Introduction
Raymond Realty Limited ("Raymond", "we", "our" and "us") recognizes the importance of maintaining the privacy, confidentiality, and security of the information, including the personal information of Customers (or "You"). This Privacy Notice explains how we collect, use, store, process, disclose, and protect personal data of our customers such as buyers, prospective buyers, investors, channel partners, vendors, website visitors, and other individuals who otherwise engage with our products and services relating to residential properties. "Personal data" means information that either by itself or in combination with other personal data may identify an individual. The term "Customer" as used in this Privacy Notice refers to any citizen of India (including Non-Resident Indian and Overseas Citizen of India) who purchases, books, owns, occupies, invests in, enquires about, or otherwise interacts with real estate projects, properties, products, or services offered by Raymond Realty, whether through physical sales offices / experience centers, online platforms like websites, mobile applications, customer service channels, marketing initiatives, or any other business interactions or customer touchpoints.
This Privacy Notice has been prepared in alignment with the requirements of the Digital Personal Data Protection Act, 2023 and other applicable legal requirements.
What Personal Data is collected?
Depending on your interaction with us, we may obtain and use original and inferred Personal data. The data we collect and its purpose includes (with examples):
| Touchpoint / Source | Personal Data Collected | Purpose / Use Case |
|---|---|---|
| Walk-in at sales office | Customer name and ID, mobile number/contact number, email ID, purchase and payment details, invoice data, date of birth | Customer identification, customer relationship management, provide further information about residential property, complete the sale, generate invoice/GST records, process payment |
| Mobile App / Account | Customer mobile number, customer email ID, IP address, browsing history, cookies | Authenticate your account, secure login, improve app/site experience |
| Customer Service (when you call or chat with us) | Customer name, customer mobile number, call/chat records where applicable, source of call (SMS, Newspaper, Digital, Hoarding) | Respond to your inquiries, pre-sales communication, provide support, maintain service records |
| Online sources (Websites, Meta ads and enquiry forms) | Customer name, email ID, mobile number | Pre-sales communication, provide insights on products enquired, maintain records |
| Marketing & Promotions via road shows and events | Customer name, contact number, email ID, profession, city interested in | To conduct road shows/events for new product launch, sales and brand outreach |
| Customer Complaint Management | Customer code, project name and flat number | Redressing customer data correction and update requests, redressal of customer queries and dispute resolution |
| Channel Partner (Brokers) | Lead's name, email ID, contact number, interests in property/projects | Lead generation from channel partners and walk-in at sales office |
| Surveys and feedback | Customer name, mobile number, email ID | Service quality improvement, customer experience enhancement along end customer journey stages |
| CCTV (in sales office) | CCTV footage, visitor records and other security-related information collected at sales locations where applicable | Security; prevent theft, fraud and unauthorized activity |
Users may choose to set their web browser to refuse cookies, or to alert the Users when cookies are being sent. If they do so, note that some parts of the Site may not function properly. We may also process any other information that you decide to voluntarily share with us. Withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing carried out before such withdrawal.
Children's Data
We do not knowingly collect personal data of children (individuals under 18 years) while carrying out activities or offering services. In case we do, we shall not do so without obtaining verifiable consent of a parent or lawful guardian of such child in line with the Digital Personal Data Protection Act, 2023. We will process a child's personal data only after obtaining such consent from them, and will not undertake tracking, behavioral monitoring, or targeted advertising directed at children.
How is Personal Data collected?
We may collect your personal data:
Directly from you when you:
- Submit property enquiry forms
- Register your interest in a property project
- Visit our sales offices, experience centers
- Book or purchase a property
- Create an account on our mobile application
- Participate in surveys, contests, events, or promotional activities
- Contact our customer service team for inquiries
- Submit service requests or complaints
- Register as a resident or occupier of a property
- Provide documents for identity verification, financing, or registration purposes
Automatically:
- When you visit our websites, mobile applications, or digital platforms, certain information may be collected automatically through cookies and similar technologies.
Through Third Parties:
- When you engage with us through social media, advertisements or publicly available platforms
- Where permitted by applicable law, we may receive information from:
- Channel partners and real estate brokers
- Referral from existing customers
- Public databases and publicly available sources
- Government authorities and regulatory bodies
How is Personal Data used?
Collecting and using your data enables us:
- To respond to enquiries, arrange site visits, process property bookings and purchases, manage customer accounts, execute agreements, and provide after-sales support.
- To manage property ownership, resident services, facility management, maintenance requests, and other operational activities related to our projects.
- To send information about our projects, offers, events, and promotions if you have consented to receiving such information; conduct customer surveys; and better understand customer preferences and market trends.
- To process payments, refunds, financing-related activities, maintain business records, conduct audits, and support internal business operations.
- To protect our customers, properties, employees, and systems; prevent fraud and unauthorized activities; and comply with applicable legal, regulatory, and contractual obligations.
- To operate, secure, and improve our websites, applications, and digital services, including analytics, performance monitoring, and user experience enhancement.
Unless you consent, the information collected is not used for secondary purposes such as marketing, promotion, analytics, etc. You may manage your consent or opt out of receiving promotional communications at any time by:
- Clicking the "Unsubscribe" link in our emails
- Following the opt-out instructions provided in SMS or WhatsApp communications, or
- Contacting us using the details provided in this Privacy Notice
Withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing carried out before such withdrawal.
How long is personal data retained?
We will retain your personal data only for as long as is necessary for:
- The purposes for which it was collected.
- Maintaining transaction and accounting records.
- Resolving disputes and enforcing agreements; and
- Protection of legal rights and interests.
- Complying with legal, regulatory, tax, and audit obligations.
When personal data is no longer required, Raymond may delete, anonymize or archive such information in accordance with applicable policies and legal requirements.
With whom personal data is shared?
We may share your personal data with:
| Recipient | Data Shared | Reason |
|---|---|---|
| Payment Service Providers | Transaction and payment confirmation data | Process and verify payments securely |
| Channel Partners/Brokers | Customer account details, incentives received from sales | Provide insights regarding sales |
| Technology & Cloud Service Providers | All categories, as applicable, stored on secure cloud infrastructure | Hosting, storage, and IT infrastructure support |
| Auditors, Advisers & Consultants | Relevant personal/transactional/financial data | Audit, legal, and compliance support |
| Government Authorities / Courts | As legally required | Compliance with law, regulatory or judicial requests |
All recipients are required to protect your personal data and use it only for authorized purposes.
Legal Basis for Processing
Where required under applicable laws, Raymond processes personal data based on one or more of the following grounds:
- Your consent, given freely, specifically, and informed, for a stated purpose.
- Certain "legitimate uses" recognized under the Digital Personal Data Protection Act, 2023, such as when you voluntarily provide us data, for complying with legal or regulatory requirements or responding to medical, public health, safety, or disaster-related emergencies, among others.
How is data secured?
Raymond implements reasonable technical, physical, administrative and organizational measures designed to safeguard personal data against unauthorized access, disclosure, misuse, destruction, loss or alteration. Security measures are incorporated in our IT infrastructure and applications to ensure safety of customer data. Access to personal data is limited to authorized personnel and authorized service providers who require such access for legitimate business purposes.
What are your rights under applicable data protection laws?
Subject to the applicability of the Digital Personal Data Protection Act, 2023, you are entitled to certain rights in relation to your personal data. These rights include:
- The right to obtain information about the personal data we process about you,
- The right to request correction, completion, updating, or erasure of your personal data,
- The right to avail yourself of our grievance redressal process in relation to the processing of your personal data, and
- The right to nominate another individual to exercise your rights on your behalf in the event of your death or incapacity.
You may exercise these rights by contacting us using the details provided in this Privacy Notice. We may require reasonable information to verify your identity before processing your request. Please note that the exercise of these rights may be subject to applicable legal requirements, exemptions, and our obligations to retain certain information under applicable laws.
If you want to exercise any above-mentioned rights, you may click here to raise such a request.
Updates to our Privacy Notice
We periodically review and may make changes to this Notice from time to time. To ensure that you are always aware of how we use your personal data, we will update this Notice from time to time to reflect any changes to our use of your personal data. We may also make changes to comply with developments in applicable data privacy law or regulatory requirements. We encourage you to regularly review our Privacy Statement to stay informed about how we use your Personal Data and our privacy practices.
Contact Information
If you have any questions regarding our use of your Personal Data, have a privacy concern, or if you wish to raise a request or complaint in relation to your Personal Data, please contact us at:
Grievance Officer / Data Protection Officer
Name: <To be added>
Email:[DPO email]
Address: <to add address>
If unresolved by us, Data Principals may escalate complaints to the Data Protection Board of India.
परिचय
Raymond Realty Limited ("Raymond", "हम", "हमारा" और "हमें") ग्राहकों (या "आप") की व्यक्तिगत जानकारी सहित जानकारी की गोपनीयता, गुप्तता और सुरक्षा बनाए रखने के महत्व को स्वीकार करता है। यह Privacy Notice बताती है कि हम अपने ग्राहकों जैसे खरीदारों, संभावित खरीदारों, निवेशकों, चैनल पार्टनर्स, विक्रेताओं, वेबसाइट विज़िटर्स, और आवासीय संपत्तियों से संबंधित हमारे उत्पादों और सेवाओं के साथ अन्यथा जुड़ने वाले अन्य व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, संसाधित, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। "व्यक्तिगत डेटा" का अर्थ है ऐसी जानकारी जो स्वयं या अन्य व्यक्तिगत डेटा के साथ मिलकर किसी व्यक्ति की पहचान कर सकती है। इस Privacy Notice में उपयोग किया गया "ग्राहक" शब्द भारत के किसी भी नागरिक (अनिवासी भारतीय और प्रवासी भारतीय नागरिक सहित) को संदर्भित करता है जो Raymond Realty द्वारा प्रस्तुत रियल एस्टेट प्रोजेक्ट्स, संपत्तियों, उत्पादों, या सेवाओं को खरीदता है, बुक करता है, स्वामित्व रखता है, उसमें रहता है, निवेश करता है, पूछताछ करता है, या अन्यथा उनसे बातचीत करता है, चाहे वह भौतिक बिक्री कार्यालयों/एक्सपीरियंस सेंटर्स, वेबसाइट जैसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स, मोबाइल एप्लिकेशंस, ग्राहक सेवा चैनलों, मार्केटिंग पहलों, या किसी अन्य व्यावसायिक इंटरैक्शन या ग्राहक टचप्वाइंट के माध्यम से हो।
यह Privacy Notice Digital Personal Data Protection Act, 2023 और अन्य लागू कानूनी आवश्यकताओं की जरूरतों के अनुरूप तैयार की गई है।
कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है?
आपके साथ हमारी बातचीत के आधार पर, हम मूल और अनुमानित व्यक्तिगत डेटा प्राप्त और उपयोग कर सकते हैं। हम जो डेटा एकत्र करते हैं और उसका उद्देश्य इस प्रकार है (उदाहरण सहित):
| टचप्वाइंट / स्रोत | एकत्रित व्यक्तिगत डेटा | उद्देश्य / उपयोग |
|---|---|---|
| सेल्स ऑफिस में वॉक-इन | ग्राहक का नाम और ID, मोबाइल नंबर/संपर्क नंबर, ईमेल ID, खरीद और भुगतान विवरण, इनवॉइस डेटा, जन्म तिथि | ग्राहक पहचान, ग्राहक संबंध प्रबंधन, आवासीय संपत्ति के बारे में आगे की जानकारी प्रदान करना, बिक्री पूरी करना, इनवॉइस/GST रिकॉर्ड तैयार करना, भुगतान संसाधित करना |
| मोबाइल ऐप / अकाउंट | ग्राहक का मोबाइल नंबर, ग्राहक की ईमेल ID, IP पता, ब्राउज़िंग इतिहास, कुकीज़ | आपके अकाउंट को प्रमाणित करना, सुरक्षित लॉगिन, ऐप/साइट अनुभव में सुधार |
| ग्राहक सेवा (जब आप हमें कॉल या चैट करते हैं) | ग्राहक का नाम, ग्राहक का मोबाइल नंबर, जहाँ लागू हो वहाँ कॉल/चैट रिकॉर्ड, कॉल का स्रोत (SMS, समाचार पत्र, डिजिटल, होर्डिंग) | आपकी पूछताछ का जवाब देना, प्री-सेल्स संचार, सहायता प्रदान करना, सेवा रिकॉर्ड बनाए रखना |
| ऑनलाइन स्रोत (वेबसाइट, Meta विज्ञापन और पूछताछ फॉर्म) | ग्राहक का नाम, ईमेल ID, मोबाइल नंबर | प्री-सेल्स संचार, पूछे गए उत्पादों पर जानकारी प्रदान करना, रिकॉर्ड बनाए रखना |
| रोड शो और इवेंट्स के जरिए मार्केटिंग और प्रमोशन | ग्राहक का नाम, संपर्क नंबर, ईमेल ID, पेशा, जिस शहर में रुचि है | नए उत्पाद लॉन्च, बिक्री और ब्रांड आउटरीच के लिए रोड शो/इवेंट्स आयोजित करना |
| ग्राहक शिकायत प्रबंधन | ग्राहक कोड, प्रोजेक्ट का नाम और फ्लैट नंबर | ग्राहक डेटा सुधार और अपडेट अनुरोधों का समाधान, ग्राहक प्रश्नों और विवाद समाधान का निपटारा |
| चैनल पार्टनर (ब्रोकर) | लीड का नाम, ईमेल ID, संपर्क नंबर, प्रॉपर्टी/प्रोजेक्ट्स में रुचि | चैनल पार्टनर्स और सेल्स ऑफिस में वॉक-इन से लीड जनरेशन |
| सर्वेक्षण और फीडबैक | ग्राहक का नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल ID | सेवा गुणवत्ता में सुधार, ग्राहक यात्रा के अंतिम चरणों में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना |
| CCTV (सेल्स ऑफिस में) | CCTV फुटेज, विज़िटर रिकॉर्ड और सेल्स लोकेशंस पर जहाँ लागू हो वहाँ एकत्रित अन्य सुरक्षा-संबंधी जानकारी | सुरक्षा; चोरी, धोखाधड़ी और अनधिकृत गतिविधि को रोकना |
उपयोगकर्ता अपने वेब ब्राउज़र को कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं, या जब कुकीज़ भेजी जा रही हों तब उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं। ऐसा करने पर, ध्यान दें कि साइट के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते हैं। हम किसी भी अन्य जानकारी को भी संसाधित कर सकते हैं जिसे आप स्वेच्छा से हमारे साथ साझा करने का निर्णय लेते हैं। सहमति वापस लेने से उस वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
बच्चों का डेटा
हम गतिविधियाँ करते समय या सेवाएँ प्रदान करते समय जानबूझकर बच्चों (18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों) का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अनुरूप ऐसे बच्चे के माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सत्यापन योग्य सहमति प्राप्त किए बिना ऐसा नहीं करेंगे। हम बच्चे का व्यक्तिगत डेटा केवल उनसे ऐसी सहमति प्राप्त करने के बाद ही संसाधित करेंगे, और बच्चों को लक्षित करने वाली ट्रैकिंग, व्यवहार निगरानी, या टारगेटेड विज्ञापन नहीं करेंगे।
व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र किया जाता है?
हम आपका व्यक्तिगत डेटा इस प्रकार एकत्र कर सकते हैं:
सीधे आपसे, जब आप:
- प्रॉपर्टी पूछताछ फॉर्म जमा करते हैं
- किसी प्रॉपर्टी प्रोजेक्ट में अपनी रुचि रजिस्टर करते हैं
- हमारे सेल्स ऑफिस, एक्सपीरियंस सेंटर्स पर जाते हैं
- कोई प्रॉपर्टी बुक या खरीदते हैं
- हमारे मोबाइल एप्लिकेशन पर अकाउंट बनाते हैं
- सर्वेक्षण, प्रतियोगिताओं, इवेंट्स, या प्रचार गतिविधियों में भाग लेते हैं
- पूछताछ के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करते हैं
- सेवा अनुरोध या शिकायतें जमा करते हैं
- किसी प्रॉपर्टी के निवासी या अधिभोगी के रूप में रजिस्टर करते हैं
- पहचान सत्यापन, वित्तपोषण, या पंजीकरण उद्देश्यों के लिए दस्तावेज़ प्रदान करते हैं
स्वतः:
- जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशंस, या डिजिटल प्लेटफॉर्म्स पर जाते हैं, तो कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से कुछ जानकारी स्वतः एकत्र की जा सकती है।
तीसरे पक्षों के माध्यम से:
- जब आप सोशल मीडिया, विज्ञापनों या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से हमारे साथ जुड़ते हैं
- जहाँ लागू कानून द्वारा अनुमति हो, हम निम्न से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
- चैनल पार्टनर्स और रियल एस्टेट ब्रोकर्स
- मौजूदा ग्राहकों से रेफरल
- सार्वजनिक डेटाबेस और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत
- सरकारी प्राधिकरण और नियामक निकाय
व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है?
आपके डेटा को एकत्र और उपयोग करना हमें सक्षम बनाता है:
- पूछताछ का जवाब देने, साइट विज़िट की व्यवस्था करने, प्रॉपर्टी बुकिंग और खरीद को संसाधित करने, ग्राहक अकाउंट्स का प्रबंधन करने, समझौतों को क्रियान्वित करने, और बिक्री-पश्चात सहायता प्रदान करने के लिए।
- प्रॉपर्टी स्वामित्व, निवासी सेवाओं, सुविधा प्रबंधन, रखरखाव अनुरोधों, और हमारे प्रोजेक्ट्स से संबंधित अन्य परिचालन गतिविधियों का प्रबंधन करने के लिए।
- यदि आपने ऐसी जानकारी प्राप्त करने की सहमति दी है, तो हमारे प्रोजेक्ट्स, ऑफर्स, इवेंट्स, और प्रमोशन के बारे में जानकारी भेजने के लिए; ग्राहक सर्वेक्षण करने के लिए; और ग्राहक प्राथमिकताओं और बाजार के रुझानों को बेहतर ढंग से समझने के लिए।
- भुगतान, रिफंड, वित्तपोषण-संबंधी गतिविधियों को संसाधित करने, व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखने, ऑडिट करने, और आंतरिक व्यावसायिक कार्यों का समर्थन करने के लिए।
- हमारे ग्राहकों, संपत्तियों, कर्मचारियों, और सिस्टम्स की सुरक्षा करने के लिए; धोखाधड़ी और अनधिकृत गतिविधियों को रोकने के लिए; और लागू कानूनी, नियामक, और अनुबंध संबंधी दायित्वों का पालन करने के लिए।
- हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशंस, और डिजिटल सेवाओं को संचालित करने, सुरक्षित करने, और बेहतर बनाने के लिए, जिसमें एनालिटिक्स, प्रदर्शन निगरानी, और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार शामिल है।
जब तक आप सहमति नहीं देते, एकत्रित जानकारी का उपयोग मार्केटिंग, प्रमोशन, एनालिटिक्स आदि जैसे द्वितीयक उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता है। आप किसी भी समय निम्न के माध्यम से अपनी सहमति प्रबंधित कर सकते हैं या प्रचार संचार प्राप्त करने से बाहर निकल सकते हैं:
- हमारे ईमेल में "Unsubscribe" लिंक पर क्लिक करके
- SMS या WhatsApp संचार में दिए गए ऑप्ट-आउट निर्देशों का पालन करके, या
- इस Privacy Notice में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके
सहमति वापस लेने से उस वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखा जाता है?
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखेंगे जितना निम्न के लिए आवश्यक हो:
- जिन उद्देश्यों के लिए इसे एकत्र किया गया था।
- लेन-देन और लेखा रिकॉर्ड बनाए रखना।
- विवादों को सुलझाना और समझौतों को लागू करना; और
- कानूनी अधिकारों और हितों की सुरक्षा।
- कानूनी, नियामक, कर, और ऑडिट दायित्वों का पालन करना।
जब व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो Raymond लागू नीतियों और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार ऐसी जानकारी को हटा, अनाम, या संग्रहीत कर सकता है।
व्यक्तिगत डेटा किसके साथ साझा किया जाता है?
हम आपका व्यक्तिगत डेटा निम्न के साथ साझा कर सकते हैं:
| प्राप्तकर्ता | साझा किया गया डेटा | कारण |
|---|---|---|
| भुगतान सेवा प्रदाता | लेन-देन और भुगतान पुष्टिकरण डेटा | सुरक्षित रूप से भुगतान संसाधित और सत्यापित करना |
| चैनल पार्टनर्स/ब्रोकर्स | ग्राहक अकाउंट विवरण, बिक्री से प्राप्त प्रोत्साहन | बिक्री के संबंध में जानकारी प्रदान करना |
| टेक्नोलॉजी एवं क्लाउड सेवा प्रदाता | सभी श्रेणियाँ, जहाँ लागू हो, सुरक्षित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत | होस्टिंग, स्टोरेज, और IT इन्फ्रास्ट्रक्चर सहायता |
| ऑडिटर्स, सलाहकार एवं परामर्शदाता | प्रासंगिक व्यक्तिगत/लेन-देन/वित्तीय डेटा | ऑडिट, कानूनी, और अनुपालन सहायता |
| सरकारी प्राधिकरण / न्यायालय | कानूनी रूप से आवश्यक होने पर | कानून, नियामक या न्यायिक अनुरोधों का अनुपालन |
सभी प्राप्तकर्ताओं को आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और इसका उपयोग केवल अधिकृत उद्देश्यों के लिए करने की आवश्यकता है।
प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार
लागू कानूनों के तहत आवश्यक होने पर, Raymond निम्नलिखित में से एक या अधिक आधारों पर व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है:
- किसी निर्धारित उद्देश्य के लिए स्वतंत्र रूप से, विशेष रूप से, और सूचित होकर दी गई आपकी सहमति।
- Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत मान्यता प्राप्त कुछ "वैध उपयोग", जैसे कि जब आप स्वेच्छा से हमें डेटा प्रदान करते हैं, कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए या चिकित्सा, सार्वजनिक स्वास्थ्य, सुरक्षा, या आपदा-संबंधी आपात स्थितियों का जवाब देने के लिए, अन्य के साथ।
डेटा को कैसे सुरक्षित किया जाता है?
Raymond व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, दुरुपयोग, विनाश, हानि या परिवर्तन से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी, भौतिक, प्रशासनिक, और संगठनात्मक उपायों को लागू करता है। ग्राहक डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षा उपाय हमारे IT इन्फ्रास्ट्रक्चर और एप्लिकेशंस में शामिल किए गए हैं। व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन अधिकृत कर्मियों और अधिकृत सेवा प्रदाताओं तक सीमित है जिन्हें वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ऐसी पहुँच की आवश्यकता होती है।
लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आपके क्या अधिकार हैं?
Digital Personal Data Protection Act, 2023 की प्रयोज्यता के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कुछ अधिकारों के हकदार हैं। इन अधिकारों में शामिल हैं:
- हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं, उसके बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार,
- अपने व्यक्तिगत डेटा में सुधार, पूर्णता, अद्यतन, या मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार,
- अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में हमारी शिकायत निवारण प्रक्रिया का लाभ उठाने का अधिकार, और
- आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित करने का अधिकार।
आप इस Privacy Notice में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। आपके अनुरोध को संसाधित करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि इन अधिकारों का प्रयोग लागू कानूनी आवश्यकताओं, छूटों, और लागू कानूनों के तहत कुछ जानकारी बनाए रखने के हमारे दायित्वों के अधीन हो सकता है।
यदि आप उपरोक्त किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो आप ऐसा अनुरोध उठाने के लिए यहाँ क्लिक करें।
हमारी Privacy Notice में अपडेट
हम समय-समय पर इस Notice की समीक्षा करते हैं और इसमें बदलाव कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप हमेशा जानते रहें कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, हम अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग में किसी भी बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस Notice को अपडेट करेंगे। हम लागू डेटा गोपनीयता कानून या नियामक आवश्यकताओं में विकास का पालन करने के लिए भी बदलाव कर सकते हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप यह जानने के लिए हमारे Privacy Statement की नियमित समीक्षा करें कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं और हमारी गोपनीयता प्रथाएँ क्या हैं।
संपर्क जानकारी
यदि आपके पास आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे उपयोग के संबंध में कोई प्रश्न हैं, कोई गोपनीयता चिंता है, या यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कोई अनुरोध या शिकायत उठाना चाहते हैं, तो कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें:
यदि हमारे द्वारा समाधान नहीं किया जाता है, तो Data Principals भारत के Data Protection Board में शिकायतें बढा सकते हैं।
পৰিচয়
Raymond Realty Limited ("Raymond", "আমি", "আমাৰ" আৰু "আামাক") গ্ৰাহকসকলৰ (বা "আপুনি") ব্যক্তিগত তথ্যকে ধৰি সকলো তথ্যৰ গোপনীয়তা, সংৰক্ষণ আৰু সুৰক্ষা বজাই ৰখাৰ গুৰুত্ব অনুধাৱন কৰে। এই গোপনীয়তা জাননীয়ে ব্যাখ্যা কৰে যে আমি কেনেকৈ আৱাসিক সম্পত্তি সম্পৰ্কীয় আমাৰ সামগ্ৰী আৰু সেৱাসমূহৰ সৈতে জৰিত গ্ৰাহকসকল যেনে ক্ৰেতা, সম্ভাব্য ক্ৰেতা, বিনিয়োগকাৰী, চেনেল পাৰ্টনাৰ, বিক্ৰেতা, ৱেবছাইট দৰ্শনকাৰী আৰু অন্যান্য ব্যক্তিৰ ব্যক্তিগত ডাটা সংগ্ৰহ, ব্যৱহাৰ, সংৰক্ষণ, প্ৰক্ৰিয়াকৰণ, প্ৰকাশ আৰু সুৰক্ষিত কৰোঁ। "ব্যক্তিগত ডাটা" মানে এনে তথ্য যিয়ে এককভাৱে বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত ডাটাৰ সৈতে মিল খাই এজন ব্যক্তিক চিনাক্ত কৰিব পাৰে। এই গোপনীয়তা জাননীত "গ্ৰাহক" বুলিলে ভাৰতৰ যিকোনো নাগৰিকক (অ-নিবাসী ভাৰতীয় আৰু অভাৰসীজ চিটিজেন অৱ ইণ্ডিয়াকে ধৰি) বুজায়, যিয়ে Raymond Realty ৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা ৰিয়েল এষ্টেট প্ৰকল্প, সম্পত্তি, সামগ্ৰী বা সেৱাসমূহ ক্ৰয়, বুক, মালিকীস্বত্ব লাভ, দখল, বিনিয়োগ, অনুসন্ধান কৰে বা অন্য ধৰণে তেওঁলোকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰে—চাই সেয়া ভৌতিক বিক্ৰী কাৰ্যালয়/অভিজ্ঞতা কেন্দ্ৰ, ৱেবছাইটৰ দৰে অনলাইন প্লেটফৰ্ম, মোবাইল এপ্লিকেচন, গ্ৰাহক সেৱা চেনেল, মাৰ্কেটিং পদক্ষেপ বা অন্য যিকোনো ব্যৱসায়িক লেনদেন বা গ্ৰাহকৰ যোগাযোগ বিন্দুৰ যোগেদিয়েই নহওকিয়ঁ।
এই গোপনীয়তা জাননীখন ডিজিটেল পাৰ্চনেল ডাটা প্ৰটেকশ্বন এক্ট, ২০২৩ আৰু অন্যান্য প্ৰযোজ্য আইনী আৱশ্যকতা অনুসৰি প্ৰস্তুত কৰা হৈছে।
কোনবোৰ ব্যক্তিগত ডাটা সংগ্ৰহ কৰা হয়?
আমাৰ সৈতে আপোনাৰ যোগাযোগৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আমি মূল আৰু আনুমানিক ব্যক্তিগত ডাটা প্ৰাপ্ত আৰু ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰোঁ। আমি সংগ্ৰহ কৰা ডাটা আৰু ইয়াৰ উদ্দেশ্য (উদাহৰণসহ) তলত দিয়া ধৰণৰ:
| যোগাযোগ বিন্দু / উৎস | সংগ্ৰহ কৰা ব্যক্তিগত ডাটা | উদ্দেশ্য / ব্যৱহাৰ |
|---|---|---|
| বিক্ৰী কাৰ্যালয়ত ব্যক্তিগত উপস্থিতি | গ্ৰাহকৰ নাম আৰু ID, মোবাইল নম্বৰ/যোগাযোগ নম্বৰ, ইমেইল ID, ক্ৰয় আৰু পৰিশোধৰ বিৱৰণ, ইনভইচ ডাটা, জন্মৰ তাৰিখ | গ্ৰাহক চিনাক্তকৰণ, গ্ৰাহক সম্পৰ্ক ব্যৱস্থাপনা, আৱাসিক সম্পত্তি সম্পৰ্কে অধিক তথ্য প্ৰদান, বিক্ৰী চূড়ান্ত কৰা, ইনভইচ/GST ৰেকৰ্ড প্ৰস্তুত কৰা, পৰিশোধ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ |
| মোবাইল এপ / একাউণ্ট | গ্ৰাহকৰ মোবাইল নম্বৰ, গ্ৰাহকৰ ইমেইল ID, IP ঠিকনা, ব্ৰাউজিং ইতিহাস, কুকিজ | আপোনাৰ একাউণ্টৰ পৰিচয় সত্যাপন, সুৰক্ষিত লগইন, এপ/ছাইটৰ অভিজ্ঞতাৰ উন্নতি কৰা |
| গ্ৰাহক সেৱা (যেতিয়া আপুনি আমাক কল বা চেট কৰে) | গ্ৰাহকৰ নাম, গ্ৰাহকৰ মোবাইল নম্বৰ, প্ৰযোজ্য স্থানত কল/চেট ৰেকৰ্ড, কলৰ উৎস (SMS, বাতৰি কাকত, ডিজিটেল, হৰ্ডিং) | আপোনাৰ অনুসন্ধানৰ উত্তৰ দিয়া, প্ৰাক-বিক্ৰী যোগাযোগ, সহায় প্ৰদান কৰা, সেৱাৰ ৰেকৰ্ড বজাই ৰখা |
| অনলাইন উৎস (ৱেবছাইট, Meta বিজ্ঞাপন আৰু অনুসন্ধান প্ৰপত্ৰ) | গ্ৰাহকৰ নাম, ইমেইল ID, মোবাইল নম্বৰ | প্ৰাক-বিক্ৰী যোগাযোগ, সোধপোছ কৰা সামগ্ৰীৰ বিষয়ে তথ্য প্ৰদান, ৰেকৰ্ড সংৰক্ষণ |
| ৰোড শ্ব' আৰু অনুষ্ঠানৰ জৰিয়তে মাৰ্কেটিং আৰু প্ৰচাৰ | গ্ৰাহকৰ নাম, যোগাযোগ নম্বৰ, ইমেইল ID, পেচা, আগ্ৰহ থকা চহৰ | নতুন সামগ্ৰী মুকলি, বিক্ৰী আৰু ব্ৰেণ্ডৰ প্ৰচাৰৰ বাবে ৰোড শ্ব'/অনুষ্ঠান আয়োজন কৰা |
| গ্ৰাহকৰ অভিযোগ ব্যৱস্থাপনা | গ্ৰাহক ক'ড, প্ৰকল্পৰ নাম আৰু ফ্লেট নম্বৰ | গ্ৰাহকৰ ডাটা সংশোধন আৰু আপডেটিং অনুৰোধ সমাধান, গ্ৰাহকৰ অনুসন্ধান আৰু বিবাদ নিষ্পত্তি |
| চেনেল পাৰ্টনাৰ (ব্ৰকাৰ) | লীডৰ নাম, ইমেইল ID, যোগাযোগ নম্বৰ, সম্পত্তি/প্ৰকল্পত আগ্ৰহ | চেনেল পাৰ্টনাৰ আৰু বিক্ৰী কাৰ্যালয়ত ব্যক্তিগত উপস্থিতিৰ পৰা লীড সৃষ্টি |
| জৰীপ আৰু প্ৰতিক্ৰিয়া (ফিডবেক) | গ্ৰাহকৰ নাম, মোবাইল নম্বৰ, ইমেইল ID | সেৱাৰ গুণগত মানৰ উন্নতি, চূড়ান্ত গ্ৰাহকৰ যাত্ৰাৰ পৰ্যায়সমূহত গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি |
| CCTV (বিক্ৰী কাৰ্যালয়ত) | CCTV ফুটেজ, দৰ্শনকাৰীৰ ৰেকৰ্ড আৰু প্ৰযোজ্য স্থানত বিক্ৰী স্থানত সংগ্ৰহ কৰা অন্যান্য সুৰক্ষা সংক্ৰান্তীয় তথ্য | সুৰক্ষা; চুৰি, প্ৰতাৰণা আৰু অনাকাংক্ষিত কাৰ্যকলাপ প্ৰতিৰোধ কৰা |
ব্যৱহাৰকাৰীসকলে তেওঁলোকৰ ৱেব ব্ৰাউজাৰক কুকিজ নাকচ কৰিবলৈ বা কুকিজ প্ৰেৰণ কৰাৰ সময়ত জাননী দিবলৈ ছেট কৰিব পাৰে। যদি তেওঁলোকে এনে কৰে, তেন্তে মন কৰিব যে ছাইটটোৰ কিছুমান অংশই সঠিকভাৱে কাম নকৰিবও পাৰে। আপুনি স্বেচ্ছাই আমাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত লোৱা যিকোনো তথ্যও আমি প্ৰক্ৰিয়া কৰিব পাৰোঁ। সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ কৰিলে তাৰ পূৰ্বে কৰা প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ বৈধতাত কোনো প্ৰভাৱ নপৰে।
শিশুসকলৰ ডাটা
আমি কাৰ্যকলাপ পৰিচালনা কৰোঁতে বা সেৱা প্ৰদান কৰোঁতে শিশুসকলৰ (১৮ বছৰৰ কম বয়সৰ ব্যক্তি) ব্যক্তিগত ডাটা জানি-বুজি সংগ্ৰহ নকৰোঁ। যদি আমি এনে কৰোঁ, তেন্তে ডিজিটেল পাৰ্চনেল ডাটা প্ৰটেকশ্বন এক্ট, ২০২৩ অনুসৰি এনে শিশুৰ পিতৃ-মাতৃ বা আইনী অভিভাৱকৰ পৰা যাচায়যোগ্য সন্মতি নোলোৱাকৈ নকৰোঁ। এনে সন্মতি প্ৰাপ্ত কৰাৰ পিছতহে আমি শিশুৰ ব্যক্তিগত ডাটা প্ৰক্ৰিয়া কৰিম আৰু শিশুসকলক লক্ষ্য কৰি ট্ৰ্যাকিং, আচৰণগত নিৰীক্ষণ বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন আগবঢ়োৱা নহ'ব।
ব্যক্তিગત ডাটা কেনেকৈ সংগ্ৰহ কৰা হয়?
আমি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা তলত দিয়া ধৰণে সংগ্ৰহ কৰিব পাৰোঁ:
প্ৰত্যক্ষভাৱে আপোনাৰ পৰা যেতিয়া আপুনি:
- সম্পত্তিৰ অনুসন্ধান প্ৰপত্ৰ জমা দিয়ে
- সম্পত্তি প্ৰকল্পত আপোনাৰ আগ্ৰহ পঞ্জীয়ন কৰে
- আমাৰ বিক্ৰী কাৰ্যালয়, অভিজ্ঞতা কেন্দ্ৰসমূহ ভ্ৰমণ কৰে
- সম্পত্তি বুক বা ক্ৰয় কৰে
- আমাৰ মোবাইল এপ্লিকেচনত একাউণ্ট প্ৰস্তুত কৰে
- জৰীপ, প্ৰতিযোগিতা, অনুষ্ঠান বা প্ৰচাৰমূলক কাৰ্যসূচীত অংশগ্ৰহণ কৰে
- অনুসন্ধানৰ বাবে আমাৰ গ্ৰাহক সেৱা দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰে
- সেৱা অনুৰোধ বা অভিযোগ জমা দিয়ে
- সম্পত্তিৰ নিবাসী বা দখলকাৰী হিচাপে পঞ্জীয়ন কৰে
- পৰিচয় সত্যাপন, বিত্তীয় ব্যৱস্থা বা পঞ্জীয়নৰ উদ্দেশ্যত নথি-পত্ৰ প্ৰদান কৰে
স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে:
- যেতিয়া আপুনি আমাৰ ৱেবছাইট, মোবাইল এপ্লিকেচন বা ডিজিটেল প্লেটফৰ্মসমূহ ভ্ৰমণ কৰে, কুকিজ আৰু অনুৰূপ প্ৰযুক্তিৰ জৰিয়তে কিছুমান তথ্য স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে সংগ্ৰহ হ'ব পাৰে।
তৃতীয় পক্ষৰ জৰিয়তে:
- যেতিয়া আপুনি ছ'চিয়েল মিডিয়া, বিজ্ঞাপন বা ৰাজহুৱাভাৱে উপলব্ধ প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰে
- প্ৰযোজ্য আইন অনুসৰি অনুমতি থকা স্থানত, আমি তলত দিয়া উৎসসমূহৰ পৰা তথ্য প্ৰাপ্ত কৰিব পাৰোঁ:
- চেনেল পাৰ্টনাৰ আৰু ৰিয়েল এষ্টেট ব্ৰকাৰসকল
- বৰ্তমানৰ গ্ৰাহকসকলৰ পৰা ৰেফাৰেল
- ৰাজহুৱা ডাটাবেছ আৰু ৰাজহুৱাভাৱে উপলব্ধ উৎসসমূহ
- সরকারি কৰ্তৃপক্ষ আৰু নিয়ন্ত্ৰণকাৰী সংস্থা
ব্যক্তিগত ডাটা কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰা হয়?
আপোনাৰ ডাটা সংগ্ৰহ আৰু ব্যৱহাৰ কৰাই আমাক সক্ষম কৰি তোলে:
- অনুসন্ধানৰ উত্তৰ দিবলৈ, ছাইট ভ্ৰমণৰ ব্যৱস্থা কৰিবলৈ, সম্পত্তি বুকিং আৰু ক্ৰয়ৰ প্ৰক্ৰিয়া সম্পন্ন কৰিবলৈ, গ্ৰাহকৰ একাউণ্ট ব্যৱস্থাপনা কৰিবলৈ, চুক্তি কাৰ্যকৰী কৰিবলৈ আৰু বিক্ৰী পৰৱৰ্তী সহায়তা প্ৰদান কৰিবলৈ।
- সম্পত্তিৰ মালিকীস্বত্ব, নিবাসী সেৱা, সুবিধা ব্যৱস্থাপনা, ৰক্ষণাবেক্ষণৰ অনুৰোধ আৰু আমাৰ প্ৰকল্প সংক্ৰান্তীয় অন্যান্য কাম-কাজ ব্যৱস্থাপনা কৰিবলৈ।
- যদি আপুনি এনে তথ্য প্ৰাপ্ত কৰিবলৈ সন্মতি দিছে তেন্তে আমাৰ প্ৰকল্প, অফাৰ, অনুষ্ঠান আৰু প্ৰচাৰ সম্পৰ্কে তথ্য প্ৰেৰণ কৰিবলৈ; গ্ৰাহক জৰীপ চলাবলৈ; আৰু গ্ৰাহকৰ পছন্দ তথা বজাৰৰ প্ৰৱণতা আৰু অধিক ভালদৰে বুজিবলৈ।
- পৰিশোধ, ৰিফাণ্ড, বিত্তীয় কাৰ্যকলাপ সম্পৰ্কীয় প্ৰক্ৰিয়া, ব্যৱসায়িক ৰেকৰ্ড সংৰক্ষণ, অডিট কৰা আৰু অভ্যন্তৰীণ ব্যৱসায়িক কাম-কাজত সহায়তা প্ৰদান কৰিবলৈ।
- আমাৰ গ্ৰাহক, সম্পত্তি, কৰ্মচাৰী আৰু চিষ্টেমসমূহ সুৰক্ষিত কৰিবলৈ; প্ৰতাৰণা আৰু অনাক্ৰান্ত কাৰ্যকলাপ প্ৰতিৰোধ কৰিবলৈ; আৰু প্ৰযোজ্য আইনী, নিয়ন্ত্ৰণকাৰী তথা চুক্তিভিত্তিক দায়িত্বসমূহ পালন কৰিবলৈ।
- আমাৰ ৱেবছাইট, এপ্লিকেচন আৰু ডিজিটেল সেৱাসমূহ পৰিচালনা, সুৰক্ষিত আৰু উন্নত কৰিবলৈ, যিসমূহৰ ভিতৰত এনালাইটিক্স, কাৰ্যক্ষমতা নিৰীক্ষণ আৰু ব্যৱহাৰকাৰীৰ অভিজ্ঞতাৰ উন্নতি অন্তৰ্ভুক্ত।
আপোনাৰ সন্মতি অবিহনে, সংগ্ৰহ কৰা তথ্য মাৰ্কেটিং, প্ৰচাৰ, এনালাইটিক্স আদিৰ দৰে গৌণ উদ্দেশ্যৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা নহয়। আপুনি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ সন্মতি নিয়ন্ত্ৰণ কৰিব পাৰে বা প্ৰচাৰমূলক যোগাযোগ প্ৰাপ্ত কৰা বন্ধ কৰিব পাৰে:
- আমাৰ ইমেইলসমূহত থকা "Unsubscribe" লিংকত ক্লিক কৰি
- SMS বা WhatsApp যোগাযোগত প্ৰদান কৰা opt-out নিৰ্দেশনা অনুসৰণ কৰি, বা
- এই গোপনীয়তা জাননীত প্ৰদান কৰা বিৱৰণ ব্যৱহাৰ কৰি আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি
সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ কৰিলে তাৰ পূৰ্বে কৰা প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ বৈধতাত কোনো প্ৰভাৱ নপৰে।
ব্যক্তিগত ডাটা কিমান সময়লৈ সংৰক্ষণ কৰা হয়?
আমি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা কেৱল তলত দিয়া উদ্দেশ্যসমূহৰ বাবে প্ৰয়োজন হোৱালৈকেহে সংৰক্ষণ কৰিম:
- যিবোৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে ই সংগ্ৰহ কৰা হৈছিল।
- লেনদেন আৰু হিচাপৰ ৰেকৰ্ড বজাই ৰাখিবলৈ।
- বিবাদ নিষ্পত্তি কৰিবলৈ আৰু চুক্তি কাৰ্যকৰী কৰিবলৈ; আৰু
- আইনী অধিকাৰ আৰু স্বাৰ্থ সুৰক্ষিত কৰিবলৈ।
- আইনী, নিয়ন্ত্ৰণকাৰী, কৰ আৰু অডিট সম্পৰ্কীয় দায়িত্বসমূহ পালন কৰিবলৈ।
যেতিয়া ব্যক্তিগত ডাটাৰ আৰু প্ৰয়োজন নাথাকে, Raymond-এ প্ৰযোজ্য নীতি আৰু আইনী আৱশ্যকতা অনুসৰি এনে তথ্য মচি পেলাব, নামবিহীন কৰিব বা আৰ্কাইভ কৰিব পাৰে।
ব্যক্তিগত ডাটা কাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা হয়?
আমি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা তলত দিয়াসকলৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰোঁ:
| প্ৰাপ্তকৰ্তা | শ্বেয়াৰ কৰা ডাটা | কাৰণ |
|---|---|---|
| পৰিশোধ সেৱা প্ৰদানকাৰীসকল | লেনদেন আৰু পৰিশোধ নিশ্চিতকৰণ ডাটা | পৰিশোধসমূহ সুৰক্ষিতভাৱে প্ৰক্ৰিয়া আৰু যাচায় কৰিবলৈ |
| চেনেল পাৰ্টনাৰ/ব্ৰকাৰসকল | গ্ৰাহকৰ একাউণ্টৰ বিৱৰণ, বিক্ৰীৰ পৰা প্ৰাপ্ত প্ৰেৰণা (ইনচেণ্টিভ) | বিক্ৰী সংক্ৰান্তীয় তথ্য প্ৰদান কৰিবলৈ |
| প্ৰযুক্তি আৰু ক্লাউড সেৱা প্ৰদানকাৰীসকল | প্ৰযোজ্য সকলো শ্ৰেণী, সুৰক্ষিত ক্লাউড আন্তঃগাঁথনীত সংৰক্ষিত | হোষ্টিং, সংৰক্ষণ আৰু IT আন্তঃগাঁথনিৰ সহায়তা |
| অডিটৰ, পৰামৰ্শদাতা আৰু কনচালটেণ্টসকল | প্ৰাসংগিক ব্যক্তিগত/লেনদেন/বিত্তীয় ডাটা | অডিট, আইনী আৰু অনুপালন সহায়তা |
| সরকারি কৰ্তৃপক্ষ / আদালতসমূহ | আইন অনুসৰি প্ৰয়োজনীয় তথ্য | আইন পালন, নিয়ন্ত্ৰণকাৰী বা ন্যায়িক অনুৰোধ |
সকলো প্ৰাপ্তকৰ্তাই আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা সুৰক্ষিত রাখা আৰু কেৱল কৰ্তৃত্বপ্ৰাপ্ত উদ্দেশ্যৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰাটো বাধ্যতামূলক।
প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ বাবে আইনী ভিত্তি
প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত প্ৰয়োজন অনুসৰি, Raymond-এ তলত উল্লেখ কৰা এক বা একাধিক ভিত্তিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ব্যক্তিগত ডাটা প্ৰক্ৰিয়া কৰে:
- আপোনাৰ সন্মতি, যি নিৰ্ধাৰিত উদ্দেশ্যৰ বাবে স্বতন্ত্ৰভাৱে, নিৰ্দ্বিধায় আৰু স্পষ্টভাৱে প্ৰদান কৰা হৈছে।
- ডিজিটেল পাৰ্চনেল ডাটা প্ৰটেকশ্বন এক্ট, ২০২৩ ৰ অধীনত স্বীকৃত কিছুমান "বৈধ ব্যৱহাৰৰ পৰিস্থিতি", যেমন যেতিয়া আপুনি স্বেচ্ছাই আমাক ডাটা প্ৰদান কৰে, আইনী বা নিয়ন্ত্ৰণকাৰী আৱশ্যকতা পালন কৰিবলৈ বা চিকিৎসা, জনস্বাস্থ্য, সুৰক্ষা বা দুৰ্যোগ সম্পৰ্কীয় জৰুৰীকালীন অৱস্থাত সঁহাৰি জনাবলৈ।
ডাটা কেনেকৈ সুৰক্ষিত কৰা হয়?
Raymond-এ অনাধীকৃত প্ৰৱেশ, প্ৰকাশ, অপব্যৱহাৰ, বিনাশ, ক্ষতি বা সালসলনিৰ পৰা ব্যক্তিগত ডাটাক সুৰক্ষিত ৰাখিবলৈ উপযুক্ত কাৰিকৰী, ভৌতিক, প্ৰশাসনিক আৰু সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্ৰহণ কৰে। গ্ৰাহকৰ ডাটাৰ সুৰক্ষা নিশ্চিত কৰিবলৈ আমাৰ IT আন্তঃগাঁথনি আৰু এপ্লিকেচনসমূহত সুৰক্ষা ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা হৈছে। ব্যক্তিগত ডাটাৰ প্ৰৱেশ কেৱল কৰ্তৃত্বপ্ৰাপ্ত কৰ্মচাৰী আৰু কৰ্তৃত্বপ্ৰাপ্ত সেৱা প্ৰদানকাৰীসকলৰ মাজতে সীমিত যিসকলৰ বৈধ ব্যৱসায়িক উদ্দেশ্যত এনে প্ৰৱেশৰ প্ৰয়োজন থাকে।
প্ৰযোজ্য ডাটা সুৰক্ষা আইনৰ অধীনত আপোনাৰ অধিকাৰসমূহ কি কি?
ডিজিটেল পাৰ্চনেল ডাটা প্ৰটেকশ্বন এক্ট, ২০২৩ ৰ প্ৰযোজ্য নিয়মসমূহৰ অধীনত, আপুনি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা সম্পৰ্কে কিছুমান অধিকাৰ লাভ কৰে। এই অধিকাৰসমূহৰ ভিতৰত আছে:
- আমি আপোনাৰ বিষয়ে যিবোৰ ব্যক্তিগত ডাটা প্ৰক্ৰিয়া কৰোঁ তাৰ তথ্য প্ৰাপ্ত কৰাৰ অধিকাৰ,
- আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা সংশোধন, সম্পূৰ্ণ কৰা, আপডেট কৰা বা মচি পেলোৱাৰ অনুৰোধ জনোৱাৰ অধিকাৰ,
- আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটাৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ সম্পৰ্কীয় আমাৰ অভিযোগ নিৰাকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ সুবিধা লোৱাৰ অধিকাৰ, আৰু
- আপোনাৰ মৃত্যু বা অপাৰগতাৰ অৱস্থাত আপোনাৰ হৈ আপোনাৰ অধিকাৰসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অন্য এজন ব্যক্তিক মনোনীত (মনোনয়ন) কৰাৰ অধিকাৰ।
আপুনি এই গোপনীয়তা জাননীত প্ৰদান কৰা বিৱৰণ ব্যৱহাৰ কৰি আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি এই অধিকাৰসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে। আপোনাৰ অনুৰোধ প্ৰক্ৰিয়া কৰাৰ পূৰ্বে আপোনাৰ পৰিচয় সত্যাপন কৰিবলৈ আমাক যুক্তিসংগত তথ্যৰ প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে। অনুগ্ৰহ কৰি মন কৰিব যে এই অধিকাৰসমূহৰ ব্যৱহাৰ প্ৰযোজ্য আইনী আৱশ্যকতা, ৰেহাই আৰু প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত নিৰ্দিষ্ট তথ্য সংৰক্ষণ কৰাৰ আমাৰ দায়িত্বৰ অধীন হ'ব পাৰে।
যদি আপুনি উপৰোক্ত যিকোনো অধিকাৰ ব্যৱহাৰ কৰিব বিচাৰে, তেন্তে এনে অনুৰোধ পঞ্জীয়ন কৰিবলৈ আপুনি ইয়াত ক্লিক কৰক।
আমাৰ গোপনীয়তা জাননীৰ আপডেটসমূহ
আমি সময়ে সময়ে এই জাননীখন পৰ্যালোচনা কৰোঁ আৰু ইয়াত সময়ে সময়ে সলনি কৰিব পাৰোঁ। আমি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰোঁ তাৰ বিষয়ে আপুনি যাতে সদায় অৱগত হৈ থাকে, তাৰ বাবে আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটাৰ ব্যৱহাৰত হোৱা যিকোনো সালসলনি প্ৰতিফলিত কৰিবলৈ আমি এই জাননীখন সময়ে সময়ে আপডেট কৰিম। প্ৰযোজ্য ডাটা গোপনীয়তা আইন বা নিয়ন্ত্ৰণকাৰী আৱশ্যকতাত হোৱা পৰিৱৰ্তনসমূহ মানি চলিবলৈও আমি সংশোধন কৰিব পাৰোঁ। আমি আপোনাক নিয়মিতভাৱে আমাৰ গোপনীয়তা জাননীখন পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ উৎসাহিত কৰোঁ যাতে আমি আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰোঁ আৰু আমাৰ গোপনীয়তা পদ্ধতিসমূহৰ বিষয়ে তথ্য লাভ কৰি থাকিব পাৰে।
যোগাযোগৰ তথ্য
আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটাৰ আমাৰ ব্যৱহাৰ সংক্ৰান্তত কোনো প্ৰশ্ন থাকিলে, গোপনীয়তা সংক্ৰান্তীয় কোনো চিন্তা থাকিলে বা আপোনাৰ ব্যক্তিগত ডাটা সংক্ৰান্তীয় অনুৰোধ বা অভিযোগ পঞ্জীয়ন কৰিব বিচাৰিলে, অনুগ্ৰহ কৰি আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক:
অভিযোগ বিষয়া / ডাটা প্ৰটেকশ্বন বিষয়া
নাম: <যোগ কৰিবলৈ বাকী>
ইমেইল:[DPO ইমেইল]
ঠিকনা: <ঠিকনা যোগ কৰিবলৈ বাকী>
যদি আমাৰ দ্বাৰা অভিযোগৰ সমাধান নহয়, তেন্তে ডাটা প্ৰিন্সিপালসকলে তেওঁলোকৰ অভিযোগসমূহ ভাৰতৰ ডাটা প্ৰটেকশ্বন বোৰ্ডৰ ওচৰত উত্থাপন কৰিব পাৰে।
পরিচিতি
Raymond Realty Limited ("Raymond", "আমরা", "আমাদের") গ্রাহকদের (বা "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যসহ সকল তথ্যের গোপনীয়তা, সংবেদনশীলতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার গুরুত্ব অনুধাবন করে। এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আবাসিক সম্পত্তি সম্পর্কিত আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত গ্রাহকদের যেমন ক্রেতা, সম্ভাব্য ক্রেতা, বিনিয়োগকারী, চ্যানেল পার্টনার, বিক্রেতা, ওয়েবসাইট দর্শনার্থী এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে এমন তথ্যকে বোঝায় যা এককভাবে বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত ডেটার সাথে যুক্ত হয়ে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে "গ্রাহক" বলতে ভারতের যেকোনো নাগরিককে (অ-প্রবাসী ভারতীয় এবং ওভারসিজ সিটিজেন অব ইন্ডিয়া সহ) বোঝায়, যারা Raymond Realty দ্বারা প্রদত্ত রিয়েল এস্টেট প্রকল্প, সম্পত্তি, পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়, বুক, মালিকানা লাভ, দখল, বিনিয়োগ, অনুসন্ধান করেন বা অন্য যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন—তা ভৌত বিক্রয় কার্যালয়/অভিজ্ঞতা কেন্দ্র, ওয়েবসাইটের মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেল, বিপণন উদ্যোগ বা অন্য যেকোনো ব্যবসায়িক লেনদেন বা গ্রাহক যোগাযোগ বিন্দুর মাধ্যমেই হোক না কেন।
এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে।
কোন কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়?
আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের ওপর ভিত্তি করে, আমরা মূল এবং অনুমানভিত্তিক ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত ও ব্যবহার করতে পারি। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি এবং তার উদ্দেশ্য (উদাহরণসহ) নিচে দেওয়া হলো:
| যোগাযোগ বিন্দু / উৎস | সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা | উদ্দেশ্য / ব্যবহার |
|---|---|---|
| বিক্রয় কার্যালয়ে সরাসরি উপস্থিতি | গ্রাহকের নাম এবং ID, মোবাইল নম্বর/যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ID, ক্রয় ও পেমেন্টের বিবরণ, ইনভয়েস ডেটা, জন্ম তারিখ | গ্রাহক শনাক্তকরণ, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, আবাসিক সম্পত্তি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান, বিক্রয় চূড়ান্ত করা, ইনভয়েস/GST রেকর্ড তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| মোবাইল অ্যাপ / অ্যাকাউন্ট | গ্রাহকের মোবাইল নম্বর, গ্রাহকের ইমেল ID, IP ঠিকানা, ব্রাউজিং ইতিহাস, কুকিজ | আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাইকরণ, সুরক্ষিত লগইন, অ্যাপ/সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করা |
| গ্রাহক পরিষেবা (যখন আপনি আমাদের কল বা চ্যাট করেন) | গ্রাহকের নাম, গ্রাহকের মোবাইল নম্বর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কল/চ্যাট রেকর্ড, কলের উৎস (SMS, খবরের কাগজ, ডিজিটাল, হোয়ার্ডিং) | আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, প্রাক-বিক্রয় যোগাযোগ, সহায়তা প্রদান, পরিষেবার রেকর্ড বজায় রাখা |
| অনলাইন উৎস (ওয়েবসাইট, Meta বিজ্ঞাপন এবং অনুসন্ধান ফর্ম) | গ্রাহকের নাম, ইমেল ID, মোবাইল নম্বর | প্রাক-বিক্রয় যোগাযোগ, অনুসন্ধান করা পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান, রেকর্ড সংরক্ষণ |
| রোড শো এবং অনুষ্ঠানের মাধ্যমে বিপণন ও প্রচার | গ্রাহকের নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ID, পেশা, আগ্রহী শহর | নতুন পণ্য প্রকাশ, বিক্রয় এবং ব্র্যান্ডের প্রচারের জন্য রোড শো/অনুষ্ঠান আয়োজন করা |
| গ্রাহকের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা | গ্রাহক কোড, প্রকল্পের নাম এবং ফ্ল্যাট নম্বর | গ্রাহক ডেটা সংশোধন ও আপডেট করার অনুরোধ সমাধান, গ্রাহকের জিজ্ঞাসা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| চ্যানেল পার্টনার (ব্রোকার) | লিডের নাম, ইমেল ID, যোগাযোগ নম্বর, সম্পত্তি/প্রকল্পে আগ্রহ | চ্যানেল পার্টনার এবং বিক্রয় কার্যালয়ে সরাসরি উপস্থিতির মাধ্যমে লিড তৈরি |
| জরিপ এবং প্রতিক্রিয়া (ফিডব্যাক) | গ্রাহকের নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ID | পরিষেবার মান উন্নত করা, চূড়ান্ত গ্রাহকের যাত্রার বিভিন্ন ধাপে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা |
| CCTV (বিক্রয় কার্যালয়ে) | CCTV ফুটেজ, দর্শনার্থীর রেকর্ড এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিক্রয়স্থলে সংগৃহীত অন্যান্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য | নিরাপত্তা; চুরি, জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা |
ব্যবহারকারীরা তাদের ওয়েব ব্রাউজারে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানোর সময় বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার জন্য সেট করতে পারেন। যদি তারা এটি করেন, তবে মনে রাখবেন যে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সাথে শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নেন এমন অন্য যেকোনো তথ্যও আমরা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি। সম্মতি প্রত্যাহার করলে তার আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
শিশুদের ডেটা
আমরা কার্যক্রম পরিচালনা করার সময় বা পরিষেবা প্রদান করার সময় শিশুদের (১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি) ব্যক্তিগত ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা তা করি, তবে ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩ অনুসারে সেই শিশুর পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের কাছ থেকে যাচাইযোগ্য সম্মতি গ্রহণ না করে তা করব না। এই ধরনের সম্মতি পাওয়ার পরেই আমরা শিশুর ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করব এবং শিশুদের লক্ষ্য করে ট্র্যাকিং, আচরণগত পর্যবেক্ষণ বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন প্রদান করা হবে না।
ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিচের উপায়ে সংগ্রহ করতে পারি:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি:
- সম্পত্তির অনুসন্ধান ফর্ম জমা দেন
- সম্পত্তি প্রকল্পে আপনার আগ্রহ নিবন্ধিত করেন
- আমাদের বিক্রয় কার্যালয় বা অভিজ্ঞতা কেন্দ্রগুলি পরিদর্শন করেন
- সম্পত্তি বুক বা ক্রয় করেন
- আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন
- জরিপ, প্রতিযোগিতা, অনুষ্ঠান বা প্রচারমূলক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ করেন
- জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন
- পরিষেবা অনুরোধ বা অভিযোগ জমা দেন
- সম্পত্তির নিবাসী বা দখলদার হিসেবে নিবন্ধন করেন
- পরিচয় যাচাইকরণ, আর্থিক ব্যবস্থা বা নিবন্ধনের উদ্দেশ্যে নথিপত্র প্রদান করেন
স্বয়ংক্রিয়ভাবে:
- যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি পরিদর্শন করেন, তখন কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে:
- যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়া, বিজ্ঞাপন বা প্রকাশ্যে উপলব্ধ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
- প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আমরা নিচের উৎসগুলি থেকে তথ্য পেতে পারি:
- চ্যানেল পার্টনার এবং রিয়েল এস্টেট ব্রোকারবৃন্দ
- বিদ্যমান গ্রাহকদের থেকে রেফারেল
- পাবলিক ডাটাবেস এবং প্রকাশ্যে উপলব্ধ উৎসসমূহ
- সরকারি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাসমূহ
ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার আমাদের সাহায্য করে:
- জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, সাইট পরিদর্শনের ব্যবস্থা করতে, সম্পত্তি বুকিং ও ক্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, চুক্তি বাস্তবায়ন করতে এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করতে।
- সম্পত্তির মালিকানা, নিবাসী পরিষেবা, সুবিধা ব্যবস্থাপনা, রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ এবং আমাদের প্রকল্প সংক্রান্ত অন্যান্য কাজকর্ম পরিচালনা করতে।
- যদি আপনি এই ধরনের তথ্য পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন তবে আমাদের প্রকল্প, অফার, অনুষ্ঠান এবং প্রচার সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে; গ্রাহক জরিপ পরিচালনা করতে; এবং গ্রাহকের পছন্দ ও বাজারের প্রবণতা আরও ভালোভাবে বুঝতে।
- পেমেন্ট, রিফান্ড, আর্থিক কার্যকলাপ সম্পর্কিত প্রক্রিয়া, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, অডিট করা এবং অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সহায়তা প্রদান করতে।
- আমাদের গ্রাহক, সম্পত্তি, কর্মচারী এবং সিস্টেমসমূহ সুরক্ষিত রাখতে; জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে; এবং প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রণকারী ও চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
- আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ পরিচালনা, সুরক্ষিত ও উন্নত করতে, যার মধ্যে অ্যানালিটিক্স, কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন অন্তর্ভুক্ত।
আপনার সম্মতি ছাড়া, সংগৃহীত তথ্য বিপণন, প্রচার, অ্যানালিটিক্স ইত্যাদির মতো গৌণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন বা প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন:
- আমাদের ইমেলগুলিতে থাকা "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে
- SMS বা WhatsApp যোগাযোগে প্রদান করা opt-out নির্দেশাবলী অনুসরণ করে, অথবা
- এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে
সম্মতি প্রত্যাহার করলে তার আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
ব্যক্তিগত ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল নিচের উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই সংরক্ষণ করব:
- যে উদ্দেশ্যগুলির জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল।
- লেনদেন এবং হিসাবের রেকর্ড বজায় রাখতে।
- বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং চুক্তি বাস্তবায়ন করতে; এবং
- আইনি অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করতে।
- আইনি, নিয়ন্ত্রণকারী, কর এবং অডিট সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
যখন ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন থাকবে না, তখন Raymond প্রযোজ্য নীতি ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সেই তথ্য মুছে ফেলতে, বেনামী করতে বা আর্কাইভ করতে পারে।
ব্যক্তিগত ডেটা কার সাথে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিচের পক্ষগুলির সাথে শেয়ার করতে পারি:
| প্রাপক | শেয়ার করা ডেটা | কারণ |
|---|---|---|
| পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীগণ | লেনদেন এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ডেটা | পেমেন্টসমূহ সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া ও যাচাই করতে |
| চ্যানেল পার্টনার/ব্রোকারগণ | গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের বিবরণ, বিক্রয়লব্ধ প্রণোদনা (ইনসেন্টিভ) | বিক্রয় সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে |
| প্রযুক্তি ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীগণ | প্রযোজ্য সকল বিভাগ, সুরক্ষিত ক্লাউড পরিকাঠামোয় সংরক্ষিত | হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং IT পরিকাঠামোগত সহায়তা |
| অডিটর, উপদেষ্টা এবং কনসালট্যান্টগণ | প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত/লেনদেন/আর্থিক ডেটা | অডিট, আইনি এবং অনুপালন সহায়তা |
| সরকারি কর্তৃপক্ষ / আদালতসমূহ | আইনানুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য | আইন মান্য করা, নিয়ন্ত্রণকারী বা বিচারিক অনুরোধ রক্ষা করা |
সকল প্রাপকের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা এবং কেবল অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলিতে, Raymond নিচের এক বা একাধিক ভিত্তির ওপর নির্ভর করে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে:
- আপনার সম্মতি, যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য স্বাধীনভাবে, সুস্পষ্টভাবে এবং সচেতনভাবে প্রদান করা হয়েছে।
- ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩-এর অধীনে স্বীকৃত কিছু "বৈধ ব্যবহারের পরিস্থিতি", যেমন যখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের ডেটা প্রদান করেন, আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অথবা চিকিৎসা, জনস্বাস্থ্য, নিরাপত্তা বা দুর্যোগ সংক্রান্ত জরুরি পরিস্থিতিতে সাড়া দিতে।
ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?
Raymond অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, অপব্যবহার, বিনাশ, ক্ষতি বা পরিবর্তন থেকে ব্যক্তিগত ডেটাকে সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত কারিগরি, ভৌত, প্রশাসনিক এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করে। গ্রাহক ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমাদের IT পরিকাঠামো এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশ কেবল অনুমোদিত কর্মী এবং অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যেই সীমিত, যাদের বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এই ধরনের প্রবেশের প্রয়োজন রয়েছে।
প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকারগুলি কী কী?
ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩-এর প্রযোজ্য বিধান সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত কিছু অধিকার লাভ করেন। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি তার তথ্য পাওয়ার অধিকার,
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন, সম্পূর্ণকরণ, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার,
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত আমাদের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থার সুবিধা নেওয়ার অধিকার, এবং
- আপনার মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার পক্ষে আপনার অধিকারগুলি ব্যবহার করার জন্য অন্য কোনো ব্যক্তিকে মনোনীত করার অধিকার।
আপনি এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে পারেন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলির ব্যবহার প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা, ছাড় এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করার আমাদের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষ হতে পারে।
যদি আপনি উপরিউক্ত যেকোনো অধিকার ব্যবহার করতে চান, তবে এই ধরনের অনুরোধ জানানোর জন্য আপনি এখানে ক্লিক করুন।
আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে আপডেটসমূহ
আমরা সময় সময় এই বিজ্ঞপ্তিটি পর্যালোচনা করি এবং এতে সময় সময় পরিবর্তন আনতে পারি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আপনি যাতে সর্বদা অবগত থাকেন, তার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহারে হওয়া যেকোনো পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই বিজ্ঞপ্তিটি সময় সময় আপডেট করব। প্রযোজ্য ডেটা গোপনীয়তা আইন বা নিয়ন্ত্রণকারী প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সঙ্গতি রাখতেও আমরা সংশোধন করতে পারি। আমরা আপনাকে নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
যোগাযোগের তথ্য
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ কর্মকর্তা / ডেটা প্রোটেকশন কর্মকর্তা
নাম: <সংযোজন বাকি>
ইমেল:[DPO ইমেল]
ঠিকানা: <ঠিকানা সংযোজন বাকি>
যদি আমাদের মাধ্যমে অভিযোগের সমাধান না হয়, তবে ডেটা প্রিন্সিপালগণ তাদের অভিযোগ ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডের কাছে পেশ করতে পারেন।
પરિચય
Raymond Realty Limited ("Raymond", "અમે", "અમારું" અને "અમને") ગ્રાહકો (અથવા "તમે")ની વ્યક્તિગત માહિતી સહિતની માહિતીની ગોપનીયતા, ગુપ્તતા અને સુરક્ષા જાળવવાના મહત્વને સમજે છે. આ ગોપનીયતા સૂચના સમજાવે છે કે અમે રહેણાંક મિલકતો સંબંધિત અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ સાથે સંકળાયેલા ગ્રાહકો જેમ કે ખરીદદારો, સંભવિત ખરીદદારો, રોકાણકારો, ચેનલ ભાગીદારો, વિક્રેતાઓ, વેબસાઇટ મુલાકાતીઓ અને અન્ય વ્યક્તિઓનો વ્યક્તિગત ડેટા કેવી રીતે એકત્રિત, ઉપયોગ, સંગ્રહ, પ્રક્રિયા, જાહેર અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ. "વ્યક્તિગત ડેટા"નો અર્થ એવી માહિતી છે જે એકલી અથવા અન્ય વ્યક્તિગત ડેટા સાથે મળીને કોઈ વ્યક્તિની ઓળખ કરી શકે. આ ગોપનીયતા સૂચનામાં "ગ્રાહક"નો અર્થ ભારતના કોઈપણ નાગરિક (બિન-નિવાસી ભારતીય અને ઓવરસીઝ સિટિઝન ઑફ ઇન્ડિયા સહિત)થી છે, જે Raymond Realty દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતા રિયલ એસ્ટેટ પ્રોજેક્ટ્સ, મિલકતો, ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ખરીદે, બુક કરે, ધરાવે, કબજે રાખે, રોકાણ કરે, પૂછપરછ કરે અથવા અન્યથા તેમની સાથે સંપર્ક કરે, પછી ભલે તે ભૌતિક વેચાણ કચેરીઓ/એક્સપિરિયન્સ સેન્ટર્સ, વેબસાઇટ જેવી ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ્સ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, ગ્રાહક સેવા ચેનલો, માર્કેટિંગ પહેલ અથવા અન્ય કોઈપણ વ્યવસાયિક વ્યવહાર કે ગ્રાહક સંપર્કબિંદુઓ દ્વારા હોય.
આ ગોપનીયતા સૂચના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 અને અન્ય લાગુ કાનૂની આવશ્યકતાઓ સાથે સુસંગત રીતે તૈયાર કરવામાં આવી છે.
કયો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવે છે?
અમારી સાથેના તમારા સંપર્કના આધારે, અમે મૂળ અને અનુમાનિત વ્યક્તિગત ડેટા મેળવી અને ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા અને તેનો હેતુ (ઉદાહરણો સહિત) નીચે મુજબ છે:
| સંપર્કબિંદુ / સ્ત્રોત | એકત્રિત વ્યક્તિગત ડેટા | હેતુ / ઉપયોગ |
|---|---|---|
| વેચાણ કચેરીમાં રૂબરૂ મુલાકાત | ગ્રાહકનું નામ અને ID, મોબાઇલ નંબર/સંપર્ક નંબર, ઇમેઇલ ID, ખરીદી અને ચુકવણીની વિગતો, ઇન્વૉઇસ ડેટા, જન્મ તારીખ | ગ્રાહકની ઓળખ, ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન, રહેણાંક મિલકત વિશે વધુ માહિતી આપવી, વેચાણ પૂર્ણ કરવું, ઇન્વૉઇસ/GST રેકોર્ડ બનાવવું, ચુકવણી પ્રક્રિયા |
| મોબાઇલ એપ / એકાઉન્ટ | ગ્રાહકનો મોબાઇલ નંબર, ગ્રાહકનું ઇમેઇલ ID, IP સરનામું, બ્રાઉઝિંગ ઇતિહાસ, કૂકીઝ | તમારા એકાઉન્ટની ઓળખ ચકાસવી, સુરક્ષિત લૉગિન, એપ/સાઇટનો અનુભવ સુધારવો |
| ગ્રાહક સેવા (જ્યારે તમે અમને કૉલ અથવા ચેટ કરો) | ગ્રાહકનું નામ, ગ્રાહકનો મોબાઇલ નંબર, જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં કૉલ/ચેટ રેકોર્ડ, કૉલનો સ્ત્રોત (SMS, અખબાર, ડિજિટલ, હોર્ડિંગ) | તમારી પૂછપરછનો જવાબ આપવો, પ્રી-સેલ્સ સંચાર, સહાય પૂરી પાડવી, સેવા રેકોર્ડ જાળવવા |
| ઑનલાઇન સ્ત્રોતો (વેબસાઇટ્સ, Meta જાહેરાતો અને પૂછપરછ ફોર્મ) | ગ્રાહકનું નામ, ઇમેઇલ ID, મોબાઇલ નંબર | પ્રી-સેલ્સ સંચાર, પૂછપરછ કરેલા ઉત્પાદનો વિશે માહિતી આપવી, રેકોર્ડ જાળવવા |
| રોડ શો અને કાર્યક્રમો દ્વારા માર્કેટિંગ અને પ્રમોશન | ગ્રાહકનું નામ, સંપર્ક નંબર, ઇમેઇલ ID, વ્યવસાય, રસ ધરાવતું શહેર | નવા ઉત્પાદનના લોન્ચ, વેચાણ અને બ્રાન્ડ પહોંચ માટે રોડ શો/કાર્યક્રમો યોજવા |
| ગ્રાહક ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન | ગ્રાહક કોડ, પ્રોજેક્ટનું નામ અને ફ્લેટ નંબર | ગ્રાહક ડેટા સુધારણા અને અપડેટ વિનંતીઓનું નિવારણ, ગ્રાહકની પૂછપરછ અને વિવાદોનું નિરાકરણ |
| ચેનલ પાર્ટનર (બ્રોકર્સ) | લીડનું નામ, ઇમેઇલ ID, સંપર્ક નંબર, મિલકત/પ્રોજેક્ટમાં રસ | ચેનલ પાર્ટનર્સ અને વેચાણ કચેરીમાં રૂબરૂ મુલાકાતથી લીડ જનરેશન |
| સર્વેક્ષણો અને પ્રતિસાદ | ગ્રાહકનું નામ, મોબાઇલ નંબર, ઇમેઇલ ID | સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો, અંતિમ ગ્રાહકની યાત્રાના તબક્કાઓ દરમિયાન ગ્રાહક અનુભવમાં વધારો |
| CCTV (વેચાણ કચેરીમાં) | CCTV ફૂટેજ, મુલાકાતી રેકોર્ડ અને જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં વેચાણ સ્થળોએ એકત્રિત અન્ય સુરક્ષા સંબંધિત માહિતી | સુરક્ષા; ચોરી, છેતરપિંડી અને અનધિકૃત પ્રવૃત્તિ અટકાવવી |
વપરાશકર્તાઓ તેમના વેબ બ્રાઉઝરને કૂકીઝ નકારવા અથવા કૂકીઝ મોકલવામાં આવે ત્યારે સૂચિત કરવા માટે સેટ કરી શકે છે. જો તેઓ આવું કરે, તો નોંધ લો કે સાઇટના કેટલાક ભાગો યોગ્ય રીતે કાર્ય ન કરી શકે. તમે સ્વૈચ્છિક રીતે અમારી સાથે શેર કરવાનું નક્કી કરો તેવી અન્ય કોઈપણ માહિતી પણ અમે પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ. સંમતિ પાછી ખેંચવાથી તે પહેલાં કરવામાં આવેલી પ્રક્રિયાની કાયદેસરતા પર અસર નહીં થાય.
બાળકોનો ડેટા
અમે પ્રવૃત્તિઓ કરતી વખતે અથવા સેવાઓ આપતી વખતે બાળકો (18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિઓ)નો વ્યક્તિગત ડેટા જાણપૂર્વક એકત્રિત કરતા નથી. જો અમે તેમ કરીએ, તો ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 અનુસાર આવા બાળકના માતા-પિતા અથવા કાયદેસર વાલી પાસેથી ચકાસી શકાય તેવી સંમતિ મેળવ્યા વિના આવું નહીં કરીએ. આવી સંમતિ મેળવ્યા પછી જ અમે બાળકના વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા કરીશું અને બાળકોને લક્ષિત ટ્રેકિંગ, વર્તણૂકીય દેખરેખ અથવા લક્ષિત જાહેરાત કરીશું નહીં.
વ્યક્તિગત ડેટા કેવી રીતે એકત્રિત કરવામાં આવે છે?
અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા નીચે મુજબ એકત્રિત કરી શકીએ છીએ:
સીધો તમારી પાસેથી જ્યારે તમે:
- મિલકતની પૂછપરછના ફોર્મ સબમિટ કરો
- મિલકત પ્રોજેક્ટમાં તમારો રસ નોંધાવો
- અમારી વેચાણ કચેરીઓ, એક્સપિરિયન્સ સેન્ટર્સની મુલાકાત લો
- મિલકત બુક અથવા ખરીદો
- અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર એકાઉન્ટ બનાવો
- સર્વેક્ષણો, સ્પર્ધાઓ, કાર્યક્રમો અથવા પ્રમોશનલ પ્રવૃત્તિઓમાં ભાગ લો
- પૂછપરછ માટે અમારી ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરો
- સેવા વિનંતીઓ અથવા ફરિયાદો સબમિટ કરો
- મિલકતના રહેવાસી અથવા કબજેદાર તરીકે નોંધણી કરો
- ઓળખ ચકાસણી, નાણાંકીય વ્યવસ્થા અથવા નોંધણી હેતુઓ માટે દસ્તાવેજો આપો
આપમેળે:
- જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ્સ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ અથવા ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સની મુલાકાત લો છો, ત્યારે કૂકીઝ અને સમાન તકનીકો દ્વારા કેટલીક માહિતી આપમેળે એકત્રિત થઈ શકે છે.
તૃતીય પક્ષો દ્વારા:
- જ્યારે તમે સોશિયલ મીડિયા, જાહેરાતો અથવા જાહેરમાં ઉપલબ્ધ પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા અમારી સાથે સંપર્ક કરો
- લાગુ કાયદા દ્વારા મંજૂર હોય ત્યાં, અમને નીચેના સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી મળી શકે છે:
- ચેનલ પાર્ટનર્સ અને રિયલ એસ્ટેટ બ્રોકર્સ
- હાલના ગ્રાહકો તરફથી રેફરલ
- જાહેર ડેટાબેઝ અને જાહેરમાં ઉપલબ્ધ સ્ત્રોતો
- સરકારી સત્તાધિકારીઓ અને નિયમનકારી સંસ્થાઓ
વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે?
તમારો ડેટા એકત્રિત અને ઉપયોગ કરવાથી અમને સક્ષમ બનાવે છે:
- પૂછપરછનો જવાબ આપવા, સાઇટ મુલાકાતો ગોઠવવા, મિલકત બુકિંગ અને ખરીદીની પ્રક્રિયા કરવા, ગ્રાહક એકાઉન્ટ્સનું સંચાલન કરવા, કરારો અમલમાં મૂકવા અને વેચાણ પછીની સહાય પૂરી પાડવા.
- મિલકત માલિકી, રહેવાસી સેવાઓ, સુવિધા વ્યવસ્થાપન, જાળવણી વિનંતીઓ અને અમારા પ્રોજેક્ટ્સ સંબંધિત અન્ય કામગીરીનું સંચાલન કરવા.
- જો તમે આવી માહિતી મેળવવા સંમતિ આપી હોય તો અમારા પ્રોજેક્ટ્સ, ઑફર્સ, કાર્યક્રમો અને પ્રમોશન વિશે માહિતી મોકલવા; ગ્રાહક સર્વેક્ષણો કરવા; અને ગ્રાહકની પસંદગીઓ તથા બજારના વલણોને વધુ સારી રીતે સમજવા.
- ચુકવણીઓ, રિફંડ, નાણાંકીય પ્રવૃત્તિઓ સંબંધિત પ્રક્રિયાઓ, વ્યવસાયિક રેકોર્ડ જાળવવા, ઑડિટ કરવા અને આંતરિક વ્યવસાયિક કામગીરીને સહાય કરવા.
- અમારા ગ્રાહકો, મિલકતો, કર્મચારીઓ અને સિસ્ટમ્સનું રક્ષણ કરવા; છેતરપિંડી અને અનધિકૃત પ્રવૃત્તિઓ અટકાવવા; અને લાગુ કાનૂની, નિયમનકારી તથા કરાર સંબંધિત જવાબદારીઓનું પાલન કરવા.
- અમારી વેબસાઇટ્સ, એપ્લિકેશન્સ અને ડિજિટલ સેવાઓ ચલાવવા, સુરક્ષિત કરવા અને સુધારવા, જેમાં એનાલિટિક્સ, કામગીરીની દેખરેખ અને વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારણાનો સમાવેશ થાય છે.
તમારી સંમતિ વિના, એકત્રિત માહિતીનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ, પ્રમોશન, એનાલિટિક્સ વગેરે જેવા ગૌણ હેતુઓ માટે કરવામાં આવતો નથી. તમે કોઈપણ સમયે તમારી સંમતિનું સંચાલન કરી શકો છો અથવા પ્રમોશનલ સંચાર મેળવવાનું બંધ કરી શકો છો:
- અમારા ઇમેઇલ્સમાં "Unsubscribe" લિંક પર ક્લિક કરીને
- SMS અથવા WhatsApp સંચારમાં આપવામાં આવેલી opt-out સૂચનાઓનું પાલન કરીને, અથવા
- આ ગોપનીયતા સૂચનામાં આપેલી વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરીને
સંમતિ પાછી ખેંચવાથી તે પહેલાં કરવામાં આવેલી પ્રક્રિયાની કાયદેસરતા પર અસર નહીં થાય.
વ્યક્તિગત ડેટા કેટલા સમય સુધી રાખવામાં આવે છે?
અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા માત્ર નીચેના હેતુઓ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખીશું:
- જે હેતુઓ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો.
- વ્યવહાર અને હિસાબી રેકોર્ડ જાળવવા.
- વિવાદો ઉકેલવા અને કરારોનો અમલ કરવા; અને
- કાનૂની અધિકારો અને હિતોનું રક્ષણ.
- કાનૂની, નિયમનકારી, કર અને ઑડિટ સંબંધિત જવાબદારીઓનું પાલન કરવા.
જ્યારે વ્યક્તિગત ડેટાની વધુ જરૂર રહેતી નથી, ત્યારે Raymond લાગુ નીતિઓ અને કાનૂની આવશ્યકતાઓ અનુસાર આવી માહિતી કાઢી, અનામી બનાવી અથવા આર્કાઇવ કરી શકે છે.
વ્યક્તિગત ડેટા કોની સાથે શેર કરવામાં આવે છે?
અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા નીચેના સાથે શેર કરી શકીએ છીએ:
| પ્રાપ્તકર્તા | શેર કરવામાં આવતો ડેટા | કારણ |
|---|---|---|
| ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ | વ્યવહાર અને ચુકવણી પુષ્ટિ ડેટા | ચુકવણીઓ સુરક્ષિત રીતે પ્રક્રિયા અને ચકાસવા |
| ચેનલ પાર્ટનર્સ/બ્રોકર્સ | ગ્રાહક એકાઉન્ટ વિગતો, વેચાણથી મળેલા પ્રોત્સાહનો | વેચાણ સંબંધિત માહિતી પૂરી પાડવા |
| ટેકનોલોજી અને ક્લાઉડ સેવા પ્રદાતાઓ | લાગુ પડતી તમામ શ્રેણીઓ, સુરક્ષિત ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર સંગ્રહિત | હોસ્ટિંગ, સંગ્રહ અને IT ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સહાય |
| ઑડિટર્સ, સલાહકારો અને કન્સલ્ટન્ટ્સ | સંબંધિત વ્યક્તિગત/વ્યવહાર/નાણાંકીય ડેટા | ઑડિટ, કાનૂની અને અનુપાલન સહાય |
| સરકારી સત્તાધિકારીઓ / અદાલતો | કાયદા મુજબ જરૂરી હોય તે | કાયદાનું પાલન, નિયમનકારી અથવા ન્યાયિક વિનંતીઓ |
તમામ પ્રાપ્તકર્તાઓએ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનું રક્ષણ કરવું અને તેનો ઉપયોગ માત્ર અધિકૃત હેતુઓ માટે કરવો જરૂરી છે.
પ્રક્રિયા માટેનો કાનૂની આધાર
લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય ત્યાં, Raymond નીચેના એક અથવા વધુ આધાર પર વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા કરે છે:
- તમારી સંમતિ, જે નિર્ધારિત હેતુ માટે સ્વતંત્ર રીતે, વિશિષ્ટ રીતે અને જાણકારી સાથે આપવામાં આવી હોય.
- ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ માન્ય કેટલીક "કાયદેસર ઉપયોગની પરિસ્થિતિઓ", જેમ કે જ્યારે તમે સ્વૈચ્છિક રીતે અમને ડેટા આપો, કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા અથવા તબીબી, જાહેર આરોગ્ય, સુરક્ષા અથવા આપત્તિ સંબંધિત કટોકટીનો પ્રતિસાદ આપવા માટે, અન્ય બાબતો સહિત.
ડેટા કેવી રીતે સુરક્ષિત કરવામાં આવે છે?
Raymond અનધિકૃત ઍક્સેસ, જાહેરકરણ, દુરુપયોગ, વિનાશ, નુકસાન અથવા ફેરફારથી વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે યોગ્ય તકનીકી, ભૌતિક, વહીવટી અને સંસ્થાકીય પગલાં અમલમાં મૂકે છે. ગ્રાહક ડેટાની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે સુરક્ષા પગલાં અમારી IT ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને એપ્લિકેશન્સમાં સામેલ કરવામાં આવ્યા છે. વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ અધિકૃત કર્મચારીઓ અને અધિકૃત સેવા પ્રદાતાઓ સુધી મર્યાદિત છે જેમને કાયદેસર વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે આવી ઍક્સેસની જરૂર હોય.
લાગુ ડેટા સુરક્ષા કાયદા હેઠળ તમારા અધિકારો શું છે?
ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023ની લાગુ પડતી જોગવાઈઓને આધિન, તમને તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત કેટલાક અધિકારો પ્રાપ્ત છે. આ અધિકારોમાં સામેલ છે:
- અમે તમારા વિશે જે વ્યક્તિગત ડેટા પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તેની માહિતી મેળવવાનો અધિકાર,
- તમારા વ્યક્તિગત ડેટામાં સુધારો, પૂર્ણતા, અપડેટ અથવા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર,
- તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા સંબંધિત અમારી ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયાનો લાભ લેવાનો અધિકાર, અને
- તમારા મૃત્યુ અથવા અસમર્થતાની સ્થિતિમાં તમારા વતી તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે અન્ય વ્યક્તિને નોમિનેટ કરવાનો અધિકાર.
તમે આ અધિકારોનો ઉપયોગ આ ગોપનીયતા સૂચનામાં આપેલી વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરીને કરી શકો છો. તમારી વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરતાં પહેલાં તમારી ઓળખ ચકાસવા માટે અમને વાજબી માહિતીની જરૂર પડી શકે છે. કૃપા કરીને નોંધો કે આ અધિકારોનો ઉપયોગ લાગુ કાનૂની આવશ્યકતાઓ, મુક્તિઓ અને લાગુ કાયદા હેઠળ ચોક્કસ માહિતી જાળવવાની અમારી જવાબદારીઓને આધીન હોઈ શકે છે.
જો તમે ઉપરોક્ત કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો આવી વિનંતી નોંધાવવા માટે તમે અહીં ક્લિક કરો.
અમારી ગોપનીયતા સૂચનામાં અપડેટ્સ
અમે સમયાંતરે આ સૂચનાની સમીક્ષા કરીએ છીએ અને તેમાં સમયાંતરે ફેરફાર કરી શકીએ છીએ. અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ તેની તમને હંમેશા જાણ રહે તે માટે, તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના ઉપયોગમાં થતા કોઈપણ ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે અમે આ સૂચનાને સમયાંતરે અપડેટ કરીશું. લાગુ ડેટા ગોપનીયતા કાયદા અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓમાં થતા વિકાસનું પાલન કરવા માટે પણ અમે ફેરફારો કરી શકીએ છીએ. અમે તમને નિયમિતપણે અમારી ગોપનીયતા સૂચનાની સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ જેથી અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ અને અમારી ગોપનીયતા પદ્ધતિઓ વિશે માહિતગાર રહો.
સંપર્ક માહિતી
તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના અમારા ઉપયોગ અંગે કોઈ પ્રશ્ન હોય, ગોપનીયતા અંગે ચિંતા હોય અથવા તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત વિનંતી અથવા ફરિયાદ નોંધાવવી હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:
ફરિયાદ અધિકારી / ડેટા પ્રોટેક્શન અધિકારી
નામ: <ઉમેરવાનું બાકી>
ઇમેઇલ:[DPO ઇમેઇલ]
સરનામું: <સરનામું ઉમેરવાનું>
જો અમારા દ્વારા ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે, તો ડેટા પ્રિન્સિપલ્સ તેમની ફરિયાદો ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ સમક્ષ વધારી શકે છે.
ಪರಿಚಯ
Raymond Realty Limited ("Raymond", "ನಾವು", "ನಮ್ಮ") ಗ್ರಾಹಕರ ("ನೀವು") ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಗೌಪ್ಯತಾ ಸೂಚನೆಯು ಆಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತೇವೆ, ಬಳಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರ್ಸನಲ್ ಡೇಟಾ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಆಕ್ಟ್, 2023 ರ ಪ್ರಕಾರ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಯಾವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ?
| ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದು / ಮೂಲ | ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ | ಉದ್ದೇಶ / ಬಳಕೆ |
|---|---|---|
| ಮಾರಾಟ ಕಚೇರಿಗೆ ನೇರ ಭೇಟಿ | ಹೆಸರು, ID, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್, ಪಾವತಿ ವಿವರ, ಜನ್ಮ ದಿನಾಂಕ | ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ಆಸ್ತಿ ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸುವುದು, ಮಾರಾಟ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು, ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ |
| ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ / ಖಾತೆ | ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್ ID, IP ವಿಳಾಸ, ಕುಕೀಸ್ | ಖಾತೆ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಲಾಗಿನ್, ಆಪ್ ಸುಧಾರಣೆ |
| ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ | ಹೆಸರು, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಕರೆ/ಚಾಟ್ ದಾಖಲೆ | ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು, ಸೇವಾ ದಾಖಲೆ ನಿರ್ವಹಣೆ |
| ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಗಳು | ಹೆಸರು, ಇಮೇಲ್ ID, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ | ಪ್ರಿ-ಸೇಲ್ಸ್ ಸಂವಹನ, ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸುವುದು |
| ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ರೋಡ್ ಶೋ | ಹೆಸರು, ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್, ವೃತ್ತಿ, ನಗರ | ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಬಿಡುಗಡೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ |
| ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆ | ಗ್ರಾಹಕ ಕೋಡ್, ಯೋಜನೆಯ ಹೆಸರು, ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ | ಡೇಟಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮತ್ತು ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ |
| ಚಾನೆಲ್ ಪಾರ್ಟ್ನರ್ (ಬ್ರೋಕರ್) | ಲೀಡ್ ಹೆಸರು, ಇಮೇಲ್, ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆ | ಮಾರಾಟದ ಲೀಡ್ ಸೃಷ್ಟಿ |
| ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು | ಹೆಸರು, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್ ID | ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಣೆ |
| CCTV | CCTV ಫೂಟೇಜ್, ಭೇಟಿದಾರರ ದಾಖಲೆ | ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಕಳ್ಳತನ ತಡೆಯುವುದು |
ಮಕ್ಕಳ ಡೇಟಾ
ನಾವು 18 ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ವಯಸ್ಸಿನ ಮಕ್ಕಳ ಡೇಟಾವನ್ನು ತಿಳಿಯುವ ಶ್ಯೆಯಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪೋಷಕರ ಸಮ್ಮತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆ
- ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮಿಂದ (ಫಾರ್ಮ್ಗಳು, ಬುಕಿಂಗ್ಗಳು, ಭೇಟಿಗಳು)
- ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ (ಕುಕೀಸ್ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ವೇದಿಕೆಗಳು)
- ಉದ್ದೇಶಗಳು: ಆಸ್ತಿ ನೋಂದಣಿ, ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳ ಪಾಲನೆ.
ಡೇಟಾ ಹಂಚಿಕೆ
| ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು | ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾದ ಡೇಟಾ | ಕಾರಣ |
|---|---|---|
| ಪಾವತಿ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ವಹಿವಾಟು ಡೇಟಾ | ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ |
| ಚಾನೆಲ್ ಪಾರ್ಟ್ನರ್ಗಳು | ಖಾತೆ ವಿವರಗಳು | ಮಾರಾಟ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ |
| ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪೂರೈಕೆದಾರರು | ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಡೇಟಾ | IT ಮತ್ತು ಕ್ಲೌಡ್ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ |
ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಹಕ್ಕುಗಳು
ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರ್ಸನಲ್ ಡೇಟಾ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಆಕ್ಟ್, 2023 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಅಳಿಸಲು ವಿನಂತಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ವಿನಂತಿಸಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
DPO ಇಮೇಲ್:[DPO ಇಮೇಲ್]
تارف
رایمنڈ ریلیٹی لمیٹڈ ("رایمنڈ"، "اسؠ"، "سٲنؠ" تہٕ "اسہِ") چھِ صارفینن ("توہیؠ") ہنٛز شخصی معلوٗماتھ ہنٛز رازداری، پوشیدگی تہٕ تحفُظ برقرار تھاونُک اَہمِیَتھ زانان۔ یہِ پرائیویسی نوٹس چھُ وضاحت کران زِ اسؠ کِتھ کَنہِ چھِ سٲنِس رہائشی جائیدادن ہنٛدن پروڈکٹس تہٕ سروسز سِتھ جُڑِتھ صارفینن یِتھ کَنہِ زِ مول گِنن والؠ، موقوفہِ مول گِنن والؠ، سرمایہِ کار، چینل پارٹنر، وینڈر، ویب سائٹ وُچھن والؠ تہٕ باقٕے اَفراد یِم باقٕے طَریقو سِتھ اسہِ سِتھ جُڑان چھِ، ہُنٛد پرسنل ڈیٹا جمع، اِستِعمال، سٹور، پروسیس، اِفشا تہٕ تحفُظ کران۔ "پرسنل ڈیٹا" (شخصی معلوٗماتھ) ہُنٛد مَطلَب چھُ سۄ معلوٗماتھ یۄس اَکلوے یا باقٕے شخصی معلوٗماتھ سِتھ رَلتھ کانٛہہ اِنسان شناخَتھ کٔرِتھ ہیکہِ۔ یَتھ پرائیویسی نوٹسَس مَنٛز اِستِعمال گژھن وول لفظ "صارف" (Customer) چھُ ہِندوستان کِس کٲنسی تہِ شہریَس (بشموٗل غیر مقیمی ہِندوستانی [NRI] تہٕ اووَرسیز سِٹیزَن آف اِنڈیا [OCI]) خٲطِر اِستِعمال گژھان یُس رایمنڈ ریلیٹی ہنٛدن رئیل اسٹیٹ پراجیکٹس، جائیدادن، پروڈکٹس، یا سروسزَن مول گِنان، بُک کران، مالِک چھُ، اِستِعمال کران، سرمایہِ کٲری کران، تفتِیش کران، یا باقٕے طَریقو سِتھ اِتِصال کران چھُ، چاہِ سۄ جسمانی سیلز آفسن / ایکسپیرینس سینٹرن، آن لائن پلیٹ فارمن یِتھ کَنہِ زِ ویب سائٹن، موبائل ایپلیکیشنن، کسٹمر سروس چینلن، مارکیٹنگ پہلکاریو، یا کانٛہہ تہِ باقٕے کاروباری تعامُلاتو یا کسٹمر ٹچ پوائنٹس وُسعتہِ اَسہِ سِتھ جُڑان چھُ۔
یہِ پرائیویسی نوٹس چھُ ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 تہٕ باقٕے لاگو قانونی ضروٗریاتن ہنٛدن مُطابِق تیار کرنہٕ آمُت۔
کَس مِقدارَس مَنٛز پرسنل ڈیٹا چھُ جمع کرنہٕ یِوان؟
تُہنٛدِس اِتِصالِس پؠٹھ اِنحصار کٔرِتھ، اسؠ ہیکو اَصلی تہٕ استخراجی پرسنل ڈیٹا حاصل تہٕ اِستِعمال کٔرِتھ۔ یُس ڈیٹا اسؠ جمع چھِ کران تہٕ اَمیُک مَقصَد چھُ یِتھ کَنہِ (مثالن سِتھ):
| ٹچ پوائنٹ / ذریعہِ | پرسنل ڈیٹا یُس جمع گوٚو | مَقصَد / اِستِعمالُک کَیس |
|---|---|---|
| سیلز آفسَس مَنٛز واک اِن | کسٹمرُک ناو تہٕ شناختی کارڈ، موبائل نمبر/رابطہ نمبر، ای میل آئی ڈی، خریدارِی تہٕ ادائیگی ہنٛز تفصیل، اِنوائس ڈیٹا، زاؤتھ دۄہ | کسٹمر شناخَتھ، کسٹمر ریلیشنشِپ مینجمنٹ، رہائشی جائیدادِ مُتعلِق مَزید معلوٗماتھ فراہم کرُن، فروخت مُکمَل کرُن، اِنوائس/GST ریکارڈ بناوُن، ادائیگی پروسیس کرُن |
| موبائل ایپ / اکاؤنٹ | کسٹمرُک موبائل نمبر، کسٹمرُک ای میل آئی ڈی، IP ایڈریس، برائوزنگ ہسٹری، کوکیز | تُہنٛدِس اکاؤنٹَس تصدیق کرُن، محفوظ لاگ اِن، ایپ/سائٹ ہُنٛد تجرُبہِ بَہتَر بناوُن |
| کسٹمر سروس (ییلہِ توہؠ اسہِ کال یا چیٹ چھِ کران) | کسٹمرُک ناو، کسٹمرُک موبائل نمبر، کال/چیٹ ریکارڈ یِتہِ لاگو چھُ، کالُک ذریعہِ (SMS، اخبار، ڈیجیٹل، ہورڈنگ) | تُہنٛدَن پُچھنَن جواب دِیُن، پری سیلز کمیونیکیشن، سَپورٹ فراہم کرُن، سروس ریکارڈ برقرار تھاوُن |
| آن لائن ذرایعہِ (ویب سائٹ، میٹا اشتہار تہٕ انکوائری فارم) | کسٹمرُک ناو، ای میل آئی ڈی، موبائل نمبر | پری سیلز کمیونیکیشن، پُچھتَچھ کٔرمِت پروڈکٹس پؠٹھ بصیرت فراہم کرُن، ریکارڈ برقرار تھاوُن |
| روڈ شو تہٕ تقریباتن وُسعتہِ مارکیٹنگ تہٕ پروموشنز | کسٹمرُک ناو، رابطہ نمبر، ای میل آئی ڈی، پِشہٕ، یَتھ شہرَس مَنٛز دِلچسپی چھِ | نٔوؠ پروڈکٹ لانچ، سیلز تہٕ برانڈ آئوٹ ریچ خٲطِر روڈ شو/تقریبات مُنعَقِد کرُن |
| کسٹمر شکائت مینجمنٹ | کسٹمر کوڈ، پراجیکٹُک ناو تہٕ فلیٹ نمبر | کسٹمر ڈیٹا دُرُستگی تہٕ اپ ڈیٹ درخوستم، کسٹمرن ہنٛدین پُچھنَن ہُنٛد ازالہِ تہٕ تنازعاتُک حل |
| چینل پارٹنر (دَلال) | لیڈُک ناو، ای میل آئی ڈی، رابطہ نمبر، جائیداد/پراجیکٹس مَنٛز دِلچسپی | چینل پارٹنرو تہٕ سیلز آفسَس مَنٛز واک اِن ذَریعہِ لیڈ جَنریٹ کرُن |
| سروے تہٕ فیڈ بیک | کسٹمرُک ناو، موبائل نمبر، ای میل آئی ڈی | سروس کُوالٹی بَہتَر بناوُن، کسٹمر سَفَر کین مراحلن مَنٛز کسٹمر تجرُبہِ بَہتَر بناوُن |
| CCTV (سیلز آفسَس مَنٛز) | CCTV فوٹیج، وِزیٹر ریکارڈ تہٕ سیلز جاین پؠٹھ جمع کٔرمِت باقٕے سیکیورٹی مُتعلِق معلوٗماتھ یِتہِ لاگو چھُ | سیکیورٹی؛ چوری، دھوکہ دہی تہٕ غیر مجاز سرگرمی روکُن |
صارفین ہیکن پَنُن ویب برائوزر کوکیز نَکارنہٕ خٲطِر، یا ییلہِ کوکیز سوزنہٕ یِوان چھِ تیلی خبردار کرنہٕ خٲطِر سیٹ کٔرِتھ۔ اَگَر تِم یِتھ کنہِ کَرن، یاد تھاوِو زِ سائٹِ ہنٛدِ کینھ حصّہِ ہیکن نہٕ صحیح پٲٹھؠ کامِ کٔرِتھ۔ اسؠ ہیکو کانٛہہ تہِ باقٕے معلوٗماتھ تہِ پروسیس کٔرِتھ یۄس توہؠ رضاکارانہ طور اسہِ سِتھ شیئر کرُن فیصلہ کرِو۔ رضامندی واپس نِنہٕ سِتھ گژھِ نہٕ اَتھ واپس نِنہٕ برونہہ کٔرمِت پروسیسن ہنٛدِس قانونی جوازَس پؠٹھ کانٛہہ اَثَر۔
شُرِین ہُنٛد ڈیٹا
اسؠ چھِ نہٕ زانِتھ مانِتھ سرگرمِیو انجام دِنہٕ یا سروسز پیش کرنے وِزِ شُرِین (18 ؤریہِ کھوتہٕ کم عُمُر اَفراد) ہُنٛد پرسنل ڈیٹا جمع کران۔ اَگَر اسؠ کَرو، اسؠ کَرو نہٕ ڈیجیٹل پرسنل DATA پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کِس عَین مُطابِق تِمن ہنٛدِس مالِک یا قانونی سَرپَرَستَس سِتھ قابلِ تصدیق رضامندی حاصل کرنے بَغیر۔ اسؠ کَرو کٲنسی شُرِہُنٛد پرسنل ڈیٹا صرف تِمَن نِش یِتھ رضامندی حاصل کرنے پتہٕ پروسیس، تہٕ کَرو نہٕ شُرِین کُن مائل ٹریکنگ، سلوکی نِگرانی، یا ٹارگیٹڈ اشتہار بازی۔
پرسنل DATA کِتھ کَنہِ چھُ جمع کرنہٕ یِوان؟
اسؠ ہیکو تُہنٛد پرسنل DATA جمع کٔرِتھ:
براہِ راست تُہنٛدِ نِش ییلہِ توہؠ:
- جائیدادِ انکوائری فارم جمع چھِ کران
- جائیداد پراجیکٹَس مَنٛز پَنَن دِلچسپی رجسٹر چھِ کران
- سٲنؠ سیلز دفاتر، ایکسپیرینس سینٹرن مَنٛز چھِ یِوان
- جائیداد چھِ بُک یا مُول گِنان
- سٲنِس موبائل ایپلیکیشنَس پؠٹھ اکاؤنٹ چھِ بناوان
- سروے، مقابلے، تقریبات، یا پروموشنل سرگرمِیو مَنٛز حصہٕ چھِ نِوان
- پُچھنَن خٲطِر سٲنِس کسٹمر سروس ٹیمَس سِتھ رابطہ چھِ کران
- سروس درخوستم یا شکائت مَنٛز چھِ سوزان
- جائیداد کِس مَکان والؠ یا مُقیم کِس طور پؠٹھ رجسٹر چھِ کران
- شناختی تصدیق، فنانسنگ، یا رجسٹریشن مقاصدن خٲطِر دستاویزات فراہم چھِ کران
خودکار طَریقہِ سِتھ:
- ییلہِ توہؠ سٲنؠ ویب سائٹن، موبائل ایپلیکیشنن، یا ڈیجیٹل پلیٹ فارمن مَنٛز چھِ یِوان، کینھ معلوٗماتھ ہیکہِ کوکیز تہٕ یِتھؠ باقٕے ٹیکنالوجیو ذَریعہِ خودکار طَریقہِ سِتھ جمع گَچھِتھ۔
تیسِمس فرِیقَس ذَریعہِ:
- ییلہِ توہؠ سوشل میڈیا، اشتہارات یا عوامی طور پؠٹھ دَستِیاب پلیٹ فارمن ذَریعہِ اسہِ سِتھ جُڑان چھِ
- یِتہِ لاگو قانوٗن ذَریعہِ اِجازَتھ چھِ، اسؠ ہیکو معلوٗماتھ حاصل کٔرِتھ:
- چینل پارٹنرو تہٕ رئیل اسٹیٹ دَلالو نِش
- موٗجوٗدہ کسٹمرن ہنٛدِ حوالے سِتھ
- عوامی ڈیٹا بیس تہٕ عوامی طور پؠٹھ دَستِیاب ذرایعو نِش
- سَرکٲری حکامو تہٕ ریگولیٹری اِدارو نِش
پرسنل DATA کِتھ کَنہِ چھُ اِستِعمال گژھان؟
تُہنٛد ڈیٹا جمع تہٕ اِستِعمال کرُن چھُ اسہِ قابِل بناوان:
- پُچھتَچھَن جواب دِنہٕ، سائٹ وزٹ ترتیب دِنہٕ، جائیداد بُکنگ تہٕ خریداری پروسیس کرنہٕ، کسٹمر اکاؤنٹ مینج کرنہٕ، مُعاہدہ اجرا کرنہٕ، تہٕ فروخت پتہٕ سَپورٹ فراہم کرنے خٲطِر۔
- جائیدادِ ہُنٛد مِلکِیَت، مُقیم سروسز، سَہوٗلِیات مینجمنٹ، دیکھ بھال درخوستم، تہٕ سٲنؠ پراجیکٹس سِتھ جُڑِتھ باقٕے آپریٹوٗنل سرگرمِیہِ مینج کرنے خٲطِر۔
- سٲنؠ پراجیکٹس، پیشکشَن، تقریباتن، تہٕ پروموشنزن مُتعلِق معلوٗماتھ سوزنہٕ خٲطِر اَگَر توہؠ یِتھ معلوٗماتھ حاصل کرنے پؠٹھ رضامندی دِژمِژ چھِ؛ کسٹمر سروے مُنعَقِد کرنے؛ تہٕ کسٹمر ترجیحات تہٕ مارکیٹ رجحانات بَہتَر سَمجھنے خٲطِر۔
- ادائیگی، واپسی، فنانسنگ مُتعلِق سرگرمِیو پروسیس کرنے، کاروباری ریکارڈ برقرار تھانے، آڈِٹ کرنے، تہٕ اَندرُوٗنی کاروباری عملیاتن سَپورٹ کرنے خٲطِر۔
- سٲنؠ کسٹمرن، جائیدادن، ملازمن تہٕ سِسٹمن تحفُظ دِنہٕ؛ دھوکہ دہی تہٕ غیر مجاز سرگرمِیہِ روکنے؛ تہٕ لاگو قانونی، ریگولیٹری تہٕ مُعاہداتی التزاماتن ہنٛز پٲسداری کرنے خٲطِر۔
- سٲنؠ ویب سائٹ، ایپلیکیشنز، تہٕ ڈیجیٹل سروسز چلانے، محفوظ بنانے، تہٕ بَہتَر بنانے خٲطِر، بشموٗل اینالیٹکس، کارکردگی نِگرانی، تہٕ صارف تجرُبہِ اِضافہِ۔
یوتام نہٕ توہؠ رضامندی دِیو، جمع کٔرمِت معلوٗماتھ چھِ نہٕ ثانوی مقاصدن خٲطِر اِستِعمال گژھان یِتھ کَنہِ زِ مارکیٹنگ، پروموشن، اینالیٹکس، وغیرہ۔ توہؠ ہیکِو پَنِین رضامندی مینج کٔرِتھ یا کُنہِ تہِ وِزِ پروموشنل رابطَن نِش الگ گَچھِتھ:
- سٲنؠ ای میلن مَنٛز "Unsubscribe" لنکس پؠٹھ کِلِک کٔرِتھ
- SMS یا WhatsApp رابطن مَنٛز فراہم کٔرمِت آپٹ آئوٹ ہدایاتن پؠٹھ عَمل کٔرِتھ، یا
- یَتھ پرائیویسی نوٹسَس مَنٛز فراہم کٔرمِت تفصیلات اِستِعمال کٔرِتھ اسہِ سِتھ رابطہ کٔرِتھ
رضامندی واپس نِنہٕ سِتھ گژھِ نہٕ اَتھ واپس نِنہٕ برونہہ کٔرمِت پروسیسن ہنٛدِس قانونی جوازَس پؠٹھ کانٛہہ اَثَر۔
پرسنل DATA کُتھ کاپھ چھُ برقرار تھاونہٕ یِوان؟
اسؠ کَرو تُہنٛد پرسنل DATA صِرف تِیوتاہ کالَس خٲطِر برقرار یِتھ خٲطِر یہِ ضروٗری چھُ:
- یِمن مقاصدن خٲطِر یہِ جمع کرنہٕ آو۔
- لین دین تہٕ اکاؤنٹنگ ریکارڈ برقرار تھانے خٲطِر۔
- تنازعات حل کرنے تہٕ مُعاہدہ لاگو کرنے خٲطِر؛ تہٕ
- قانونی حقوقن تہٕ مفاداتن ہُنٛد تحفُظ۔
- قانونی، ریگولیٹری، ٹیکس، تہٕ آڈِٹ التزاماتن ہنٛز پٲسداری کرنے خٲطِر۔
ییلہِ پرسنل DATA بێیہِ ضروٗری آسنہٕ، رایمنڈ ہیکہِ لاگو پالیسیوں تہٕ قانونی ضروٗریاتن مُطابِق یِتھ معلوٗماتھ مِٹاوِتھ، گمنام کٔرِتھ یا آرکائیو کٔرِتھ۔
کَس سِتھ چھُ پرسنل DATA شیئر کرنہٕ یِوان؟
اسؠ ہیکو تُہنٛد پرسنل DATA شیئر کٔرِتھ:
| حاصل کرنے وول | شیئر کٔرمِت DATA | وَجہہ |
|---|---|---|
| پیمنٹ سروس پرووائیڈر | لین دین تہٕ ادائیگی تصدیق DATA | ادائیگی محفوظ طَریقہِ سِتھ پروسیس تہٕ تصدیق کرُن |
| چینل پارٹنر/دَلال | کسٹمر اکاؤنٹ تفصیل، سیلز نِش حاصل گٔمِت مراعات | فروخت مُتعلِق بصیرت فراہم کرُن |
| ٹیکنالوجی تہٕ کلاؤڈ سروس پرووائیڈر | سٲری زُمرہِ، یِتھ کَنہِ لاگو چھُ، محفوظ کلاؤڈ انفراسٹرکچرَس پؠٹھ سٹور | ہوسٹنگ، سٹوریج، تہٕ IT انفراسٹرکچر سَپورٹ |
| آڈیٹر، مشیر تہٕ کنسلٹنٹ | متعلقہ شخصی/لین دین/مالیاتی DATA | آڈِٹ، قانونی، تہٕ تعمیل سَپورٹ |
| سَرکٲری حکام / عدالت | یِتھ کَنہِ قانونی طور پؠٹھ ضروٗری چھُ | قانون، ریگولیٹری یا عدالتی درخوستم ہنٛز تعمیل |
سٲرِیو حاصل کرنے والؠن چھُ ضروٗری زِ تِم کَرن تُہنٛدِ پرسنل ڈیٹا ہُنٛد تحفُظ تہٕ اِستِعمال کَرن صِرف مجاز مقاصدن خٲطِر۔
پروسیسنگ خٲطِر قانونی بُنیاد
یِتہِ لاگو قوانین تحت ضروٗری چھُ، رایمنڈ چھُ اِمن مَنٛز اَکِس یا مَزید بُنیادن پؠٹھ پرسنل DATA پروسیس کران:
- تُہنٛز رضامندی، یۄس آزادانہ، خاص، تہٕ باخبر طَریقہِ سِتھ، اَکِس بیان کٔرمِت مَقصَد خٲطِر دِژمِژ چھِ۔
- ڈیجیٹل پرسنل DATA پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کِس تحت مَنظوٗر شُدہ کینھ "جائز اِستِعمال"، یِتھ کَنہِ زِ ییلہِ توہؠ رضاکارانہ طور اسہِ DATA فراہم چھِ کران، قانونی یا ریگولیٹری ضروٗریاتن ہنٛز تعمیل خٲطِر یا طبی، عوامی صِحت، سیکیورٹی، یا آفات سِتھ جُڑِتھ ہنگامی صورتحالن جواب دِنہٕ خٲطِر، باقٕے چیزن مَنٛز۔
DATA کِتھ کَنہِ چھُ محفوظ تھاونہٕ یِوان؟
رایمنڈ چھُ معقول ٹیکنیکل، جسمانی، انتظامی تہٕ تنظیمی اقدامات لاگو کران یِم پرسنل DATA غیر مجاز رسائی، اِفشا، غلَط اِستِعمال، تباہی، نُقصان یا تبدیلی نِش محفوظ تھاونہٕ خٲطِر ڈیزائن کٔرمِت چھِ۔ کسٹمر DATA ہنٛز سیکیورٹی یقینی بناونہٕ خٲطِر چھِ سٲنِس IT انفراسٹرکچر تہٕ ایپلیکیشنن مَنٛز سیکیورٹی اقدامات شٲمِل کرنہٕ آمِت۔ پرسنل DATA تام رسائی چھِ صِرف مجاز اہلکارن تہٕ مجاز سروس پرووائیڈرن تام مَحدوٗد یِمن مشروع کاروباری مقاصدن خٲطِر یِتھ رسائی ہنٛز ضروٗرت چھِ۔
لاگو DATA پروٹیکشن قوانین تحت تُہنٛدِ کِہہ حقوق چھِ؟
ڈیجیٹل پرسنل DATA پروٹیکشن ایکٹ، 2023 ہنٛز اطلاق کِس تابع، توہؠ چھِ پَنِنس پرسنل DATA کِس سِلسِلس مَنٛز کینھ حقوقن ہنٛدِ حقدار۔ اِمن حقوقن مَنٛز چھِ شٲمِل:
- سُو پرسنل DATA یُس اسؠ تُہنٛدِ بارے مَنٛز پروسیس چھِ کران اَمیِک معلوٗماتھ حاصل کرنے ہُنٛد حق،
- پَنِنس پرسنل DATA مَنٛز دُرُستگی، کَملیَت، اپ ڈیٹ، یا مِٹانے ہُنٛز درخوستم کرنے ہُنٛد حق،
- سٲنِس پرسنل DATA ہنٛز پروسیسنگ کِس سِلسِلس مَنٛز سٲنِس شکائت ازالہِ عَملہِ ہُنٛد فائدۆ تلنے ہُنٛد حق، تہٕ
- تُہنٛدِ مۆت یا ناہلیت ہنٛدِ صورتَس مَنٛز تُہنٛدِ طرفہِ پَنِین حقوق اِستِعمال کرنے خٲطِر بێیِس اَفرادَس نامزَد کرنے ہُنٛد حق۔
توہؠ ہیکِو اِمن حقوقن اِستِعمال یَتھ پرائیویسی نوٹسَس مَنٛز فراہم کٔرمِت تفصیلات اِستِعمال کٔرِتھ اسہِ سِتھ رابطہ کٔرِتھ۔ اسہِ ہیکہِ تُہنٛز درخوستم پروسیس کرنے برونہہ تُہنٛز شناخَتھ تصدیق کرنے خٲطِر معقول معلوٗماتھ ہنٛز ضروٗرت پٔدھِتھ۔ مِہر بٲنی کٔرِتھ نوٹ کٔرِو زِ اِمن حقوقن ہُنٛد اِستِعمال ہیکہِ لاگو قانونی ضروٗریات، استثنیٰ، تہٕ لاگو قوانین تحت کینھ معلوٗماتھ برقرار تھانے ہنٛدین سٲنِین التزاماتن کِس تابع ٲسِتھ۔
اَگَر توہؠ پیٹھہٕ کَنہِ زِکِر کٔرمِت کانٛہہ تہِ حق اِستِعمال کَرُن چھِ یَچھان، توہؠ ہیکِو یِتھ درخوستم کٔرِتھ یَتھ کِلِک کٔرِتھ۔
سٲنِس پرائیویسی نوٹسَس مَنٛز اپ ڈیٹ
اسؠ چھِ وَقتَن فَوَقتَن یَتھ نوٹسَس مَنٛز جائزہِ نِوان تہٕ تبدیلِیہِ کٔرِتھ۔ یہِ یقینی بناونہٕ خٲطِر زِ توہؠ ٲسِو ہمیش بَخَبَر زِ اسؠ کِتھ کَنہِ چھِ تُہنٛد پرسنل DATA اِستِعمال کران، اسؠ کَرو پَنِنس پرسنل DATA کِس اِستِعمالَس مَنٛز کُنہِ تہِ تبدیلی ہنٛز عکاسی کرنے خٲطِر یَتھ نوٹسَس وَقتَن فَوَقتَن اپ ڈیٹ۔ اسؠ ہیکو لاگو DATA پرائیویسی قانون یا ریگولیٹری ضروٗریاتن مَنٛز پیش رفتن ہنٛز تعمیل کرنے خٲطِر تہِ تبدیلِیہِ کٔرِتھ۔ اسؠ چھِ توہیؠ باقاعدگی سِتھ سٲنِس پرائیویسی بَیانُک جائزہِ نِنہٕ خٲطِر حوصَلہِ اَفزٲیی کران تاکہِ اسؠ کِتھ کَنہِ چھِ تُہنٛد پرسنل DATA تہٕ سٲنِین پرائیویسی عملیاتن اِستِعمال کران اَتھ مُتعلِق بَخَبَر روزِو۔
رابطہ معلوٗماتھ
اَگَر توہیؠ سٲنِس پرسنل DATA کِس اِستِعمال کِس سِلسِلس مَنٛز کانٛہہ پُچھن چھُ، پرائیویسی تشویش چھِ، یا اَگَر توہؠ پَنِنس پرسنل DATA کِس سِلسِلس مَنٛز درخوستم یا شکائت کَرُن چھِ یَچھان، مِہر بٲنی کٔرِتھ کٔرِو اسہِ سِتھ اَتھ پؠٹھ رابطہ:
اَگَر اسہِ ذَریعہِ غیر حل شُدہ روزِ، DATA پرنسپلز ہیکن DATA پروٹیکشن بورڈ آف اِنڈیاہَس مَنٛز شکائت بَڈاوِتھ۔
ആമുഖം
റെയ്മണ്ട് റിയൽറ്റി ലിമിറ്റഡ് ("റെയ്മണ്ട്", "ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങളുടെ" കൂടാതെ "ഞങ്ങളെ") ഉപഭോക്താക്കളുടെ ("നിങ്ങൾ") വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളുടെ സ്വകാര്യത, രഹസ്യാത്മകത, സുരക്ഷ എന്നിവ നിലനിർത്തുന്നതിന്റെ പ്രാധാന്യം അംഗീകരിക്കുന്നു. റെസിഡൻഷ്യൽ പ്രോപ്പർട്ടികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന വാങ്ങുന്നവർ, സാധ്യതയുള്ള വാങ്ങുന്നവർ, നിക്ഷേപകർ, ചാനൽ പങ്കാളികൾ, വെണ്ടർമാർ, വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശകർ, മറ്റ് വ്യക്തികൾ എന്നിവരുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, ഉപയോഗിക്കുന്നു, സൂക്ഷിക്കുന്നു, പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു, വെളിപ്പെടുത്തുന്നു, സംരക്ഷിക്കുന്നു എന്ന് ഈ സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പ് വിശദീകരിക്കുന്നു. "വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ" എന്നാൽ നേരിട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളുമായി ചേർത്തോ ഒരു വ്യക്തിയെ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്ന വിവരങ്ങളാണ്. ഈ സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പിൽ ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്ന "ഉപഭോക്താവ്" എന്ന പദം, ഫിസിക്കൽ സെയിൽസ് ഓഫീസുകൾ / എക്സ്പീരിയൻസ് സെന്ററുകൾ, വെബ്സൈറ്റുകൾ, മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പോലുള്ള ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, കസ്റ്റമർ സർവീസ് ചാനലുകൾ, മാർക്കറ്റിംഗ് മുൻകൈകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലുകൾ വഴി റെയ്മണ്ട് റിയൽറ്റി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് പ്രോജക്റ്റുകൾ, പ്രോപ്പർട്ടികൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ വാങ്ങുകയോ ബുക്ക് ചെയ്യുകയോ കൈവശം വെക്കുകയോ താമസിക്കുകയോ നിക്ഷേപിക്കുകയോ അന്വേഷിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഇടപെടുകയോ ചെയ്യുന്ന ഏതൊരു ഇന്ത്യൻ പൗരനെയും (എൻആർഐ, ഒസിഐ എന്നിവരുൾപ്പെടെ) സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
ഡിജിറ്റൽ പേഴ്സണൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2023 ലെ വ്യവസ്ഥകൾക്കും ബാധകമായ മറ്റ് നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾക്കും അനുസൃതമായാണ് ഈ സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പ് തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്.
ഏതൊക്കെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്?
ഞങ്ങളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ഇടപെടലിനെ ആശ്രയിച്ച്, ഞങ്ങൾ ഒറിജിനൽ, അനുമാനിച്ച വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം. ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന ഡാറ്റയും അതിന്റെ ആവശ്യകതയും താഴെ നൽകുന്നു (ഉദാഹരണങ്ങൾ സഹിതം):
| തൊട്ടറിയുന്ന വഴി / സ്രോതസ്സ് | ശേഖരിച്ച വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ | ആവശ്യം / ഉപയോഗം |
|---|---|---|
| സെയിൽസ് ഓഫീസിലെ നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനം | ഉപഭോക്താവിന്റെ പേരും ഐഡിയും, മൊബൈൽ നമ്പർ/ബന്ധപ്പെടേണ്ട നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി, വാങ്ങലിന്റെയും പേയ്മെന്റിന്റെയും വിവരങ്ങൾ, ഇൻവോയ്സ് വിവരങ്ങൾ, ജനനത്തീയതി | ഉപഭോക്താവിനെ തിരിച്ചറിയൽ, കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെന്റ്, റെസിഡൻഷ്യൽ പ്രോപ്പർട്ടിയെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകൽ, വിൽപ്പന പൂർത്തിയാക്കൽ, ഇൻവോയ്സ്/GST റെക്കോർഡുകൾ ഉണ്ടാക്കൽ, പേയ്മെന്റ് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യൽ |
| മൊബൈൽ ആപ്പ് / അക്കൗണ്ട് | ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി, ഐപി വിലാസം, ബ്രൗസിംഗ് ഹിസ്റ്ററി, കുക്കികൾ | നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് പ്രാമാണീകരിക്കൽ, സുരക്ഷിതമായ ലോഗിൻ, ആപ്പ്/സൈറ്റ് അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ |
| കസ്റ്റമർ സർവീസ് (നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ വിളിക്കുമ്പോഴോ ചാറ്റ് ചെയ്യുമ്പോഴോ) | ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, മൊബൈൽ നമ്പർ, കോൾ/ചാറ്റ് റെക്കോർഡുകൾ (ബാധകമാകുന്നയിടങ്ങളിൽ), കോളിന്റെ സ്രോതസ്സ് (SMS, പത്രം, ഡിജിറ്റൽ, ഹോർഡിംഗ്) | നിങ്ങളുടെ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകൽ, പ്രീ-സെയിൽസ് ആശയവിനിമയം, പിന്തുണ നൽകൽ, സേവന റെക്കോർഡുകൾ സൂക്ഷിക്കൽ |
| ഓൺലൈൻ സ്രോതസ്സുകൾ (വെബ്സൈറ്റുകൾ, മെറ്റാ പരസ്യങ്ങൾ, അന്വേഷണ ഫോമുകൾ) | ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, ഇമെയിൽ ഐഡി, മൊബൈൽ നമ്പർ | പ്രീ-സെയിൽസ് ആശയവിനിമയം, അന്വേഷിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകൽ, റെക്കോർഡുകൾ സൂക്ഷിക്കൽ |
| റോഡ് ഷോകളും പരിപാടികളും വഴിയുള്ള മാർക്കറ്റിംഗും പ്രൊമോഷനുകളും | ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, ബന്ധപ്പെടേണ്ട നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി, തൊഴിൽ, താല്പര്യമുള്ള നഗരം | പുതിയ ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചിനായി റോഡ് ഷോകൾ/പരിപാടികൾ സംഘടിപ്പിക്കൽ, വിൽപ്പനയും ബ്രാൻഡ് പ്രചാരണവും |
| ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാരം | കസ്റ്റമർ കോഡ്, പ്രോജക്റ്റിന്റെ പേര്, ഫ്ലാറ്റ് നമ്പർ | ഉപഭോക്താവിന്റെ ഡാറ്റ തിരുത്തലും അപ്ഡേറ്റ് അഭ്യർത്ഥനകളും പരിഹരിക്കൽ, ഉപഭോക്തൃ സംശയങ്ങളും തർക്കങ്ങളും പരിഹരിക്കൽ |
| ചാനൽ പങ്കാളി (ബ്രോക്കർമാർ) | പ്രതീക്ഷിത ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, ഇമെയിൽ ഐഡി, ബന്ധപ്പെടേണ്ട നമ്പർ, പ്രോപ്പർട്ടി/പ്രോജക്റ്റുകളിലുള്ള താല്പര്യം | ചാനൽ പങ്കാളികളിൽ നിന്നും സെയിൽസ് ഓഫീസിലെ നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനങ്ങളിൽ നിന്നും ലീഡുകൾ കണ്ടെത്തൽ |
| സർവേകളും പ്രതികരണങ്ങളും (ഫീഡ്ബാക്ക്) | ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര്, മൊബൈൽ നമ്പർ, ഇമെയിൽ ഐഡി | സേവന ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ വിവിധ ഘട്ടങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ |
| CCTV (സെയിൽസ് ഓഫീസിൽ) | സിസിടിവി ദൃശ്യങ്ങൾ, സന്ദർശക റെക്കോർഡുകൾ, ബാധകമാകുന്നയിടങ്ങളിൽ സെയിൽസ് ലൊക്കേഷനുകളിൽ ശേഖരിക്കുന്ന മറ്റ് സുരക്ഷാ വിവരങ്ങൾ | സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കൽ; മോഷണം, തട്ടിപ്പ്, അനധികൃത പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ തടയൽ |
ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കുക്കികൾ നിരസിക്കാനോ കുക്കികൾ അയയ്ക്കുമ്പോൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാനോ തങ്ങളുടെ വെബ് ബ്രൗസർ ക്രമീകരിക്കാവുന്നതാണ്. അങ്ങനെ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, സൈറ്റിന്റെ ചില ഭാഗങ്ങൾ കൃത്യമായി പ്രവർത്തിച്ചേക്കില്ലെന്ന് ഓർക്കുക. നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ ഞങ്ങളുമായി പങ്കിടാൻ തീരുമാനിക്കുന്ന മറ്റേതൊരു വിവരവും ഞങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തേക്കാം. സമ്മതം പിൻവലിക്കുന്നത് അതിനുമുമ്പ് നടത്തുന്ന ഡാറ്റാ പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ നിയമസാധുതയെ ബാധിക്കില്ല.
കുട്ടികളുടെ ഡാറ്റ
ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുമ്പോഴോ സേവനങ്ങൾ നൽകുമ്പോഴോ ഞങ്ങൾ അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് കുട്ടികളുടെ (18 വയസ്സിൽ താഴെയുള്ള വ്യക്തികൾ) വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാറില്ല. ഒരുവേള ശേഖരിക്കേണ്ടി വന്നാൽ, ഡിജിറ്റൽ പേഴ്സണൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2023 അനുസരിച്ച് കുട്ടിയുടെ രക്ഷിതാവിന്റെയോ നിയമപരമായ രക്ഷാധികാരിയുടെയോ ഉറപ്പുവരുത്തിയ സമ്മതമില്ലാതെ ഞങ്ങൾ അത് ചെയ്യില്ല. രക്ഷിതാവിന്റെ സമ്മതം ലഭിച്ചതിനുശേഷം മാത്രമേ ഞങ്ങൾ കുട്ടിയുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയുള്ളൂ, കൂടാതെ കുട്ടികളെ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ട്രാക്കിംഗ്, പെരുമാറ്റ നിരീക്ഷണം, അല്ലെങ്കിൽ പരസ്യങ്ങൾ നൽകൽ എന്നിവ ചെയ്യില്ല.
വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ എങ്ങനെയാണ് ശേഖരിക്കുന്നത്?
ഇനിപ്പറയുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിച്ചേക്കാം:
നേരിട്ട് നിങ്ങളുടെ പക്കൽ നിന്ന്:
- പ്രോപ്പർട്ടി അന്വേഷണ ഫോമുകൾ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ
- ഒരു പ്രോപ്പർട്ടി പ്രോജക്റ്റിൽ താല്പര്യം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ
- ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ഓഫീസുകളും എക്സ്പീരിയൻസ് സെന്ററുകളും സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ
- ഒരു പ്രോപ്പർട്ടി ബുക്ക് ചെയ്യുകയോ വാങ്ങുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ
- ഞങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിൽ ഒരു അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടാക്കുമ്പോൾ
- സർവേകൾ, മത്സരങ്ങൾ, പരിപാടികൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രൊമോഷണൽ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയിൽ പങ്കെടുക്കുമ്പോൾ
- അന്വേഷണങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ
- സേവന അഭ്യർത്ഥനകളോ പരാതികളോ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ
- ഒരു പ്രോപ്പർട്ടിയുടെ താമസക്കാരനായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ
- തിരിച്ചറിയൽ രേഖകൾ, ധനസഹായം, അല്ലെങ്കിൽ രജിസ്ട്രേഷൻ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി രേഖകൾ നൽകുമ്പോൾ
ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി:
- നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റുകളോ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനുകളോ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളോ സന്ദർശിക്കുമ്പോൾ, കുക്കികളും സമാന സാങ്കേതികവിദ്യകളും വഴി ചില വിവരങ്ങൾ സ്വയം ശേഖരിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.
മൂന്നാം കക്ഷികൾ വഴി:
- സോഷ്യൽ മീഡിയ, പരസ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമായ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ എന്നിവ വഴി നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ
- ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുന്നിടത്ത്, ഇനിപ്പറയുന്നവരിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് വിവരങ്ങൾ ലഭിച്ചേക്കാം:
- ചാനൽ പങ്കാളികളും റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് ബ്രോക്കർമാരും
- നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ റഫറലുകൾ വഴി
- പബ്ലിക് ഡാറ്റാബേസുകളും പൊതുവായി ലഭ്യമായ സ്രോതസ്സുകളും വഴി
- സർക്കാർ അധികാരികളിൽ നിന്നും റെഗുലേറ്ററി ബോഡികളിൽ നിന്നും
വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ എങ്ങനെയാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്?
നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതും ഉപയോഗിക്കുന്നതും ഇനിപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു:
- അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാനും സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാനും പ്രോപ്പർട്ടി ബുക്കിംഗുകളും വാങ്ങലുകളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും ഉപഭോക്തൃ അക്കൗണ്ടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും കരാറുകൾ നടപ്പിലാക്കാനും വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണ നൽകാനും.
- ഞങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രോപ്പർട്ടി ഉടമസ്ഥാവകാശം, റസിഡന്റ് സേവനങ്ങൾ, ഫെസിലിറ്റി മാനേജ്മെന്റ്, മെയിന്റനൻസ് അഭ്യർത്ഥനകൾ, മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ.
- ഞങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റുകൾ, ഓഫറുകൾ, ഇവന്റുകൾ, പ്രൊമോഷനുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ നിങ്ങൾ സമ്മതിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് അയച്ചുനൽകാനും കസ്റ്റമർ സർവേകൾ നടത്താനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ താല്പര്യങ്ങളും വിപണിയിലെ മാറ്റങ്ങളും നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും.
- പേയ്മെന്റുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ, സാമ്പത്തിക സഹായവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും ബിസിനസ്സ് റെക്കോർഡുകൾ സൂക്ഷിക്കാനും ഓഡിറ്റുകൾ നടത്താനും ആന്തരിക ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കാനും.
- ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ, പ്രോപ്പർട്ടികൾ, ജീവനക്കാർ, സിസ്റ്റങ്ങൾ എന്നിവ സംരക്ഷിക്കാനും തട്ടിപ്പുകളും അനധികൃത പ്രവർത്തനങ്ങളും തടയാനും നിയമപരവും നിയന്ത്രണപരവും കരാർപരവുമായ ബാധ്യതകൾ പാലിക്കാനും.
- അനലിറ്റിക്സ്, പ്രകടന നിരീക്ഷണം, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റുകൾ, ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും സുരക്ഷിതമാക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും.
നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കാത്തപക്ഷം, ശേഖരിച്ച വിവരങ്ങൾ മാർക്കറ്റിംഗ്, പ്രൊമോഷൻ, അനലിറ്റിക്സ് തുടങ്ങിയ മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കില്ല. ഇനിപ്പറയുന്ന വഴികളിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ഏത് സമയത്തും സമ്മതം നിയന്ത്രിക്കാനോ പ്രൊമോഷണൽ സന്ദേശങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാകാനോ കഴിയും:
- ഞങ്ങളുടെ ഇമെയിലുകളിലെ "Unsubscribe" ലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത്
- SMS അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp വഴി നൽകുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ പിന്തുടർന്ന് ഒഴിവാകാം, അല്ലെങ്കിൽ
- ഈ സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പിൽ നൽകിയിട്ടുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്
സമ്മതം പിൻവലിക്കുന്നത് അതിനുമുമ്പ് നടത്തിയ ഡാറ്റാ പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ നിയമസാധുതയെ ബാധിക്കില്ല.
വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ എത്രകാലം സൂക്ഷിക്കും?
ഇനിപ്പറയുന്ന ആവശ്യങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ സമയത്തേക്ക് മാത്രമേ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സൂക്ഷിക്കുകയുള്ളൂ:
- ഡാറ്റ ശേഖരിച്ച ആവശ്യങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ.
- ഇടപാടുകളുടെയും അക്കൗണ്ടിംഗിന്റെയും റെക്കോർഡുകൾ സൂക്ഷിക്കാൻ.
- തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും കരാറുകൾ നടപ്പിലാക്കാനും; കൂടാതെ
- നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളുടെയും താല്പര്യങ്ങളുടെയും സംരക്ഷണത്തിന്.
- നിയമപരവും നിയന്ത്രണപരവും നികുതിപരവും ഓഡിറ്റ് സംബന്ധവുമായ ബാധ്യതകൾ പാലിക്കാൻ.
- വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഇനി ആവശ്യമില്ലാത്തപ്പോൾ, ബാധകമായ നയങ്ങൾക്കും നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾക്കും അനുസൃതമായി റെയ്മണ്ടിന് അത് ഇല്ലാതാക്കാനോ അജ്ഞാതമാക്കാനോ (anonymize) ആർക്കൈവ് ചെയ്യാനോ കഴിയും.
ആരുമായാണ് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പങ്കിടുന്നത്?
ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഇനിപ്പറയുന്നവരുമായി പങ്കിട്ടേക്കാം:
| സ്വീകർത്താവ് | പങ്കിട്ട ഡാറ്റ | കാരണം |
|---|---|---|
| പേയ്മെന്റ് സേവന ദാതാക്കൾ | ഇടപാടുകളുടെയും പേയ്മെന്റ് സ്ഥിരീകരണത്തിന്റെയും ഡാറ്റ | പേയ്മെന്റുകൾ സുരക്ഷിതമായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും പരിശോധിക്കാനും |
| ചാനൽ പങ്കാളികൾ/ബ്രോക്കർമാർ | ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ, വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച ആനുകൂല്യങ്ങൾ | വിൽപ്പനയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ |
| ടെക്നോളജി & ക്ലൗഡ് സേവന ദാതാക്കൾ | ബാധകമായ എല്ലാ വിഭാഗം ഡാറ്റയും സുരക്ഷിതമായ ക്ലൗഡ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു | ഹോസ്റ്റിംഗ്, സ്റ്റോറേജ്, ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ പിന്തുണയ്ക്ക് |
| ഓഡിറ്റർമാർ, ഉപദേശകർ & കൺസൾട്ടന്റുമാർ | ബന്ധപ്പെട്ട വ്യക്തിഗത/ഇടപാട്/സാമ്പത്തിക ഡാറ്റ | ഓഡിറ്റ്, നിയമപരമായ, അനുസരണപരമായ പിന്തുണയ്ക്ക് |
| സർക്കാർ അധികാരികൾ / കോടതികൾ | നിയമപ്രകാരം ആവശ്യപ്പെടുന്നത് അനുസരിച്ച് | നിയമം, റെഗുലേറ്ററി അല്ലെങ്കിൽ ജുഡീഷ്യൽ ആവശ്യങ്ങൾ പാലിക്കാൻ |
എല്ലാ സ്വീകർത്താക്കളും നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കാനും അംഗീകൃത ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രം ഉപയോഗിക്കാനും ബാധ്യസ്ഥരാണ്.
പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ അടിത്തറ
ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ഇനിപ്പറയുന്ന ഒന്നോ അതിലധികമോ കാരണങ്ങളാൽ റെയ്മണ്ട് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു:
- ഒരു പ്രത്യേക ആവശ്യത്തിനായി നിങ്ങളുടെ സ്വതന്ത്രവും വ്യക്തവുമായ സമ്മതം ലഭിക്കുമ്പോൾ.
- ഡിജിറ്റൽ പേഴ്സണൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2023 പ്രകാരം അംഗീകരിച്ചിട്ടുള്ള ചില "നിയമപരമായ ഉപയോഗങ്ങൾക്ക്", ഉദാഹരണത്തിന് നിങ്ങൾ സ്വമേധയാ ഡാറ്റ നൽകുമ്പോൾ, നിയമപരമായ ആവശ്യങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന്, അല്ലെങ്കിൽ മെഡിക്കൽ, പൊതുജനാരോഗ്യം, സുരക്ഷ അല്ലെങ്കിൽ ദുരന്ത നിവാരണ അടിയന്തരാവസ്ഥകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിന്.
ഡാറ്റ എങ്ങനെയാണ് സുരക്ഷിതമാക്കുന്നത്?
അനധികൃതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നത്, വെളിപ്പെടുത്തുന്നത്, ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നത്, നശിപ്പിക്കുന്നത്, നഷ്ടപ്പെടുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുന്നത് എന്നിവയിൽ നിന്ന് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് റെയ്മണ്ട് ഉചിതമായ സാങ്കേതിക, ഭൗതിക, ഭരണപരമായ സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലും ആപ്ലിക്കേഷനുകളിലും സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഡാറ്റ ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തികൾക്കും അംഗീകൃത സേവന ദാതാക്കൾക്കും മാത്രമേ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവാദമുള്ളൂ.
ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരമുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ഏതെല്ലാമാണ്?
ഡിജിറ്റൽ പേഴ്സണൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്ട്, 2023 ബാധകമാകുന്നതിന് വിധേയമായി, നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ചില അവകാശങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്. ഈ അവകാശങ്ങളിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഞങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്ന നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നേടാനുള്ള അവകാശം,
- നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ തിരുത്താനോ പൂർത്തിയാക്കാനോ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ ഇല്ലാതാക്കാനോ അഭ്യർത്ഥിക്കാനുള്ള അവകാശം,
- നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവകാശം, കൂടാതെ
- നിങ്ങളുടെ മരണമോ ശേഷിക്കുറവോ ഉണ്ടാകുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് പകരം നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ വിനിയോഗിക്കാൻ മറ്റൊരു വ്യക്തിയെ നാമനിർദ്ദേശം ചെയ്യാനുള്ള അവകാശം.
ഈ സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പിൽ നൽകിയിട്ടുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഈ അവകാശങ്ങൾ വിനിയോഗിക്കാവുന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ഐഡന്റിറ്റി പരിശോധിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ചോദിച്ചേക്കാം. ഈ അവകാശങ്ങളുടെ വിനിയോഗം നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾക്കും ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ വിവരങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കാനുള്ള ഞങ്ങളുടെ ബാധ്യതകൾക്കും വിധേയമായിരിക്കും.
മുകളിൽ പറഞ്ഞ ഏതെങ്കിലും അവകാശങ്ങൾ വിനിയോഗിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അത്തരം ഒരു അഭ്യർത്ഥന നടത്തുന്നതിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാം.
സ്വകാര്യതാ അറിയിപ്പിലെ മാറ്റങ്ങൾ
ഞങ്ങൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ ഈ അറിയിപ്പ് പുനഃപരിശോധിക്കുകയും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്തേക്കാം. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴും അറിയുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഞങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങൾ ഈ അറിയിപ്പ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും. നിയമപരമായ മാറ്റങ്ങളോ റെഗുലേറ്ററി ആവശ്യകതകളോ പാലിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തിയേക്കാം. ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ രീതികളെക്കുറിച്ച് വിവരമുള്ളവരായിരിക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ പ്രസ്താവന പതിവായി പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ
നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ചോദ്യങ്ങളോ സ്വകാര്യതാ ആശങ്കകളോ ഉണ്ടെങ്കിലോ, അല്ലെങ്കിൽ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിലോ, ദയവായി ഞങ്ങളുമായി ഇവിടെ ബന്ധപ്പെടുക:
ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ / ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഓഫീസർ
പേര്: <To be added>
ഇമെയിൽ:[DPO email]
വിലാസം: <to add address>
ഞങ്ങൾക്ക് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാത്ത പരാതികൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഡാറ്റാ പ്രിൻസിപ്പൽമാർക്ക് അത് ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യക്ക് കൈമാറാവുന്നതാണ്.
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Raymond-ꯒꯤ ꯑꯐꯤꯁꯤꯑꯦꯜ ꯁꯣꯁꯦꯜ ꯃꯤꯗꯤꯌꯥ ꯁꯥꯏꯠ/ꯄꯦꯖ ꯆꯠꯄꯒꯤ ꯃꯇꯃꯗꯥ, ꯅꯪ ꯗꯣꯀꯨꯃꯦꯟꯠ ꯑꯁꯤ ꯑꯃꯁꯨꯡ ꯁꯣꯁꯦꯜ ꯃꯤꯗꯤꯌꯥ ꯄ꯭ꯂꯦꯇꯐꯣꯔꯃꯒꯤ ꯃꯁꯒꯤ ꯇꯔꯃ ꯑꯦꯟꯗ ꯀꯟꯗꯤꯁꯟꯁꯤꯡꯗꯁꯨ ꯃꯄꯨꯡ ꯐꯥꯅꯤ।
ꯅꯪꯅ ꯄꯔꯁꯅꯦꯜ ꯗꯦꯇꯥ ꯁꯕꯃꯤꯠ ꯇꯧꯔꯤꯕ ꯑꯗꯨꯅ, ꯅꯪꯅ ꯑꯀꯅꯣꯂꯦꯖ ꯇꯧꯏ:
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b. ꯅꯪꯅ ꯄꯤꯔꯤꯕ ꯏꯅꯐꯣꯔꯃꯦꯁꯟ ꯄꯨꯝꯅꯃꯛ ꯑꯆꯨꯝꯕ, ꯑꯆꯨꯝꯅ, ꯑꯃꯁꯨꯡ ꯃꯄꯨꯡ ꯐꯥꯅ ꯑꯣꯏ, ꯑꯃꯁꯨꯡ ꯅꯪꯅ ꯈꯪꯗꯨꯅ ꯃꯔꯤ ꯌꯥꯎꯕ ꯅꯠꯔꯒ ꯑꯐꯕ ꯅꯠꯇꯅ ꯃꯄꯥꯛꯆꯥꯡ ꯌꯥꯎꯕ ꯏꯅꯐꯣꯔꯃꯦꯁꯟ ꯑꯃꯠꯇ ꯂꯣꯠꯄꯤꯗꯦ।
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परिचय
Raymond Realty Limited ("Raymond", "आम्ही", "आमचे" आणि "आम्हाला") ग्राहकांच्या (किंवा "आपल्या") वैयक्तिक माहितीसह माहितीची गोपनीयता, गुप्तता आणि सुरक्षितता राखण्याचे महत्त्व ओळखते. ही गोपनीयता सूचना निवासी मालमत्तांशी संबंधित आमच्या उत्पादने आणि सेवांशी संलग्न असलेल्या खरेदीदार, संभाव्य खरेदीदार, गुंतवणूकदार, चॅनेल भागीदार, विक्रेते, वेबसाइट अभ्यागत आणि इतर व्यक्ती अशा आमच्या ग्राहकांचा वैयक्तिक डेटा आम्ही कसा संकलित, वापर, संग्रहित, प्रक्रिया, उघड आणि संरक्षित करतो हे स्पष्ट करते. "वैयक्तिक डेटा" म्हणजे अशी माहिती जी स्वतःहून किंवा इतर वैयक्तिक डेटासह एखाद्या व्यक्तीची ओळख पटवू शकते. या गोपनीयता सूचनेत "ग्राहक" म्हणजे भारताचा कोणताही नागरिक (अनिवासी भारतीय आणि भारताचा परदेशी नागरिक यांच्यासह) जो Raymond Realty द्वारे ऑफर केलेल्या रिअल इस्टेट प्रकल्प, मालमत्ता, उत्पादने किंवा सेवांची खरेदी, बुकिंग, मालकी, ताबा, गुंतवणूक किंवा चौकशी करतो किंवा अन्यथा त्यांच्याशी संवाद साधतो, मग तो प्रत्यक्ष विक्री कार्यालये / अनुभव केंद्रे, वेबसाइटसारखे ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म, मोबाइल अनुप्रयोग, ग्राहक सेवा माध्यमे, विपणन उपक्रम किंवा इतर कोणत्याही व्यावसायिक संवाद किंवा ग्राहक संपर्कबिंदूंद्वारे असो.
ही गोपनीयता सूचना डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन कायदा, 2023 आणि इतर लागू कायदेशीर आवश्यकतांशी सुसंगतपणे तयार करण्यात आली आहे.
कोणता वैयक्तिक डेटा संकलित केला जातो?
आमच्याशी असलेल्या आपल्या संवादानुसार, आम्ही मूळ आणि अनुमानित वैयक्तिक डेटा मिळवू आणि वापरू शकतो. आम्ही संकलित केलेला डेटा आणि त्याचा उद्देश (उदाहरणांसह) खालीलप्रमाणे आहे:
| संपर्कबिंदू / स्रोत | संकलित वैयक्तिक डेटा | उद्देश / वापर |
|---|---|---|
| विक्री कार्यालयात प्रत्यक्ष भेट | ग्राहकाचे नाव आणि ID, मोबाइल क्रमांक/संपर्क क्रमांक, ईमेल ID, खरेदी आणि देयक तपशील, इनव्हॉइस डेटा, जन्मतारीख | ग्राहकाची ओळख, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन, निवासी मालमत्तेबद्दल अधिक माहिती देणे, विक्री पूर्ण करणे, इनव्हॉइस/GST नोंदी तयार करणे, देयक प्रक्रिया करणे |
| मोबाइल अॅप / खाते | ग्राहकाचा मोबाइल क्रमांक, ग्राहकाचा ईमेल ID, IP पत्ता, ब्राउझिंग इतिहास, कुकीज | आपल्या खात्याचे प्रमाणीकरण, सुरक्षित लॉगिन, अॅप/साइटचा अनुभव सुधारणे |
| ग्राहक सेवा (जेव्हा आपण आम्हाला कॉल किंवा चॅट करता) | ग्राहकाचे नाव, ग्राहकाचा मोबाइल क्रमांक, लागू असल्यास कॉल/चॅट नोंदी, कॉलचा स्रोत (SMS, वर्तमानपत्र, डिजिटल, होर्डिंग) | आपल्या चौकशीला प्रतिसाद देणे, विक्रीपूर्व संवाद, सहाय्य देणे, सेवा नोंदी ठेवणे |
| ऑनलाइन स्रोत (वेबसाइट्स, Meta जाहिराती आणि चौकशी फॉर्म) | ग्राहकाचे नाव, ईमेल ID, मोबाइल क्रमांक | विक्रीपूर्व संवाद, चौकशी केलेल्या उत्पादनांबद्दल माहिती देणे, नोंदी ठेवणे |
| रोड शो आणि कार्यक्रमांद्वारे विपणन आणि प्रचार | ग्राहकाचे नाव, संपर्क क्रमांक, ईमेल ID, व्यवसाय, स्वारस्य असलेले शहर | नवीन उत्पादन लॉन्च, विक्री आणि ब्रँड पोहोच यासाठी रोड शो/कार्यक्रम आयोजित करणे |
| ग्राहक तक्रार व्यवस्थापन | ग्राहक कोड, प्रकल्पाचे नाव आणि फ्लॅट क्रमांक | ग्राहक डेटा दुरुस्ती आणि अद्ययावत विनंत्यांचे निराकरण, ग्राहकांच्या चौकशी आणि विवादांचे निराकरण |
| चॅनेल भागीदार (ब्रोकर) | लीडचे नाव, ईमेल ID, संपर्क क्रमांक, मालमत्ता/प्रकल्पातील स्वारस्य | चॅनेल भागीदारांकडून आणि विक्री कार्यालयातील प्रत्यक्ष भेटींमधून लीड निर्मिती |
| सर्वेक्षणे आणि अभिप्राय | Customer name, mobile number, email ID | सेवेची गुणवत्ता सुधारणे, अंतिम ग्राहकाच्या प्रवासातील टप्प्यांदरम्यान ग्राहक अनुभव वाढवणे |
| CCTV (विक्री कार्यालयात) | CCTV फुटेज, अभ्यागत नोंदी आणि लागू असल्यास विक्री ठिकाणी संकलित केलेली इतर सुरक्षा-संबंधित माहिती | सुरक्षा; चोरी, फसवणूक आणि अनधिकृत क्रियाकलाप रोखणे |
वापरकर्ते त्यांच्या वेब ब्राउझरला कुकीज नाकारण्यासाठी किंवा कुकीज पाठवल्या जात असताना सूचना देण्यासाठी सेट करू शकतात. असे केल्यास, साइटचे काही भाग योग्यरित्या कार्य करू शकणार नाहीत. आपण स्वेच्छेने आमच्यासोबत शेअर करण्याचे ठरवलेली इतर कोणतीही माहितीही आम्ही प्रक्रिया करू शकतो. संमती मागे घेतल्याने त्यापूर्वी केलेल्या प्रक्रियेच्या कायदेशीरतेवर परिणाम होणार नाही.
मुलांचा डेटा
आम्ही उपक्रम राबवताना किंवा सेवा देताना मुलांचा (18 वर्षांखालील व्यक्तींचा) वैयक्तिक डेटा जाणूनबुजून संकलित करत नाही. असे केल्यास, डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन कायदा, 2023 नुसार अशा मुलाच्या पालकांची किंवा कायदेशीर पालकाची पडताळणीयोग्य संमती घेतल्याशिवाय आम्ही असे करणार नाही. अशी संमती घेतल्यानंतरच आम्ही मुलाच्या वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करू आणि मुलांना उद्देशून ट्रॅकिंग, वर्तनात्मक निरीक्षण किंवा लक्ष्यित जाहिरात करणार नाही.
वैयक्तिक डेटा कसा संकलित केला जातो?
We may collect your personal data:
थेट आपल्याकडून जेव्हा आपण:
- मालमत्ता चौकशी फॉर्म सादर करता
- मालमत्ता प्रकल्पातील आपले स्वारस्य नोंदवता
- आमच्या विक्री कार्यालयांना, अनुभव केंद्रांना भेट देता
- मालमत्ता बुक किंवा खरेदी करता
- आमच्या मोबाइल अनुप्रयोगावर खाते तयार करता
- सर्वेक्षणे, स्पर्धा, कार्यक्रम किंवा प्रचारात्मक उपक्रमांमध्ये सहभागी होता
- चौकशीसाठी आमच्या ग्राहक सेवा टीमशी संपर्क साधता
- सेवा विनंत्या किंवा तक्रारी सादर करता
- मालमत्तेचे रहिवासी किंवा ताबेदार म्हणून नोंदणी करता
- ओळख पडताळणी, वित्तपुरवठा किंवा नोंदणीच्या उद्देशांसाठी कागदपत्रे देता
स्वयंचलितपणे:
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तृतीय पक्षांद्वारे:
- जेव्हा आपण सोशल मीडिया, जाहिराती किंवा सार्वजनिकरित्या उपलब्ध प्लॅटफॉर्मद्वारे आमच्याशी संवाद साधता
- लागू कायद्याने परवानगी दिलेल्या ठिकाणी, आम्हाला खालील स्रोतांकडून माहिती मिळू शकते:
- चॅनेल भागीदार आणि रिअल इस्टेट ब्रोकर
- विद्यमान ग्राहकांकडून संदर्भ
- सार्वजनिक डेटाबेस आणि सार्वजनिकरित्या उपलब्ध स्रोत
- सरकारी प्राधिकरणे आणि नियामक संस्था
वैयक्तिक डेटाचा वापर कसा केला जातो?
आपला डेटा संकलित आणि वापरल्यामुळे आम्हाला पुढील गोष्टी करता येतात:
- चौकशीला प्रतिसाद देणे, साइट भेटी आयोजित करणे, मालमत्ता बुकिंग आणि खरेदीची प्रक्रिया करणे, ग्राहक खाती व्यवस्थापित करणे, करारांची अंमलबजावणी करणे आणि विक्रीनंतरचे सहाय्य देणे.
- मालमत्ता मालकी, रहिवासी सेवा, सुविधा व्यवस्थापन, देखभाल विनंत्या आणि आमच्या प्रकल्पांशी संबंधित इतर कार्यात्मक उपक्रम व्यवस्थापित करणे.
- आपण अशी माहिती प्राप्त करण्यास संमती दिली असल्यास आमच्या प्रकल्प, ऑफर, कार्यक्रम आणि प्रचाराबद्दल माहिती पाठवणे; ग्राहक सर्वेक्षणे घेणे; आणि ग्राहकांच्या पसंती व बाजारातील कल अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेणे.
- देयके, परतावे, वित्तपुरवठ्याशी संबंधित उपक्रम प्रक्रिया करणे, व्यावसायिक नोंदी ठेवणे, ऑडिट करणे आणि अंतर्गत व्यावसायिक कामकाजाला सहाय्य करणे.
- आमचे ग्राहक, मालमत्ता, कर्मचारी आणि प्रणालींचे संरक्षण करणे; फसवणूक आणि अनधिकृत क्रियाकलाप रोखणे; आणि लागू कायदेशीर, नियामक आणि करारात्मक जबाबदाऱ्यांचे पालन करणे.
- आमच्या वेबसाइट्स, अनुप्रयोग आणि डिजिटल सेवा चालवणे, सुरक्षित करणे आणि सुधारणे, ज्यामध्ये विश्लेषण, कार्यप्रदर्शन निरीक्षण आणि वापरकर्ता अनुभव सुधारणा यांचा समावेश आहे.
आपली संमती नसल्यास, संकलित माहितीचा वापर विपणन, प्रचार, विश्लेषण इत्यादी दुय्यम उद्देशांसाठी केला जात नाही. आपण कोणत्याही वेळी आपली संमती व्यवस्थापित करू शकता किंवा प्रचारात्मक संप्रेषणे प्राप्त करण्यापासून बाहेर पडू शकता:
- आमच्या ईमेलमधील "Unsubscribe" लिंकवर क्लिक करून
- SMS किंवा WhatsApp संदेशांमध्ये दिलेल्या opt-out सूचनांचे पालन करून, किंवा
- या गोपनीयता सूचनेत दिलेल्या तपशीलांचा वापर करून आमच्याशी संपर्क साधून
Withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing carried out before such withdrawal.
वैयक्तिक डेटा किती काळ जतन केला जातो?
आम्ही आपला वैयक्तिक डेटा फक्त खालील बाबींसाठी आवश्यक असेपर्यंत जतन करू:
- ज्या उद्देशांसाठी तो संकलित केला गेला.
- व्यवहार आणि लेखा नोंदी राखण्यासाठी.
- विवाद सोडवण्यासाठी आणि करारांची अंमलबजावणी करण्यासाठी; आणि
- कायदेशीर हक्क आणि हितांचे संरक्षण करण्यासाठी.
- कायदेशीर, नियामक, कर आणि ऑडिटसंबंधी जबाबदाऱ्यांचे पालन करण्यासाठी.
वैयक्तिक डेटाची आवश्यकता उरली नसताना, Raymond लागू धोरणे आणि कायदेशीर आवश्यकतांनुसार अशी माहिती हटवू, अनामिक करू किंवा संग्रहित करू शकते.
वैयक्तिक डेटा कोणासोबत शेअर केला जातो?
आम्ही आपला वैयक्तिक डेटा खालील पक्षांसोबत शेअर करू शकतो:
| प्राप्तकर्ता | शेअर केलेला डेटा | कारण |
|---|---|---|
| देयक सेवा प्रदाते | व्यवहार आणि देयक पुष्टी डेटा | देयके सुरक्षितपणे प्रक्रिया आणि पडताळणे |
| चॅनेल भागीदार/ब्रोकर | ग्राहक खात्याचे तपशील, विक्रीतून मिळालेले प्रोत्साहन | विक्रीसंबंधी माहिती देणे |
| तंत्रज्ञान आणि क्लाउड सेवा प्रदाते | लागू असलेल्या सर्व श्रेणी, सुरक्षित क्लाउड पायाभूत सुविधांवर संग्रहित | होस्टिंग, स्टोरेज आणि IT पायाभूत सुविधा सहाय्य |
| ऑडिटर्स, सल्लागार आणि कन्सल्टंट्स | संबंधित वैयक्तिक/व्यवहार/आर्थिक डेटा | ऑडिट, कायदेशीर आणि अनुपालन सहाय्य |
| सरकारी प्राधिकरणे / न्यायालये | कायद्यानुसार आवश्यक असलेला डेटा | कायद्याचे पालन, नियामक किंवा न्यायालयीन विनंत्या |
सर्व प्राप्तकर्त्यांनी आपल्या वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण करणे आणि त्याचा वापर केवळ अधिकृत उद्देशांसाठी करणे आवश्यक आहे.
प्रक्रियेसाठी कायदेशीर आधार
लागू कायद्यांनुसार आवश्यक असल्यास, Raymond खालीलपैकी एक किंवा अधिक आधारांवर वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करते:
- आपली संमती, जी नमूद केलेल्या उद्देशासाठी स्वेच्छेने, विशिष्टपणे आणि माहितीपूर्ण पद्धतीने दिलेली आहे.
- डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन कायदा, 2023 अंतर्गत मान्य काही "कायदेशीर वापर", जसे की आपण स्वेच्छेने आम्हाला डेटा प्रदान करता तेव्हा, कायदेशीर किंवा नियामक आवश्यकतांचे पालन करण्यासाठी किंवा वैद्यकीय, सार्वजनिक आरोग्य, सुरक्षा किंवा आपत्ती-संबंधित आपत्कालीन परिस्थितींना प्रतिसाद देण्यासाठी, इतर बाबींसह.
डेटा कसा सुरक्षित केला जातो?
अनधिकृत प्रवेश, प्रकटीकरण, गैरवापर, नाश, नुकसान किंवा बदलापासून वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी Raymond वाजवी तांत्रिक, भौतिक, प्रशासकीय आणि संस्थात्मक उपाययोजना राबवते. ग्राहक डेटाची सुरक्षितता सुनिश्चित करण्यासाठी आमच्या IT पायाभूत सुविधा आणि अनुप्रयोगांमध्ये सुरक्षा उपाय समाविष्ट केले आहेत. वैयक्तिक डेटाचा प्रवेश अधिकृत कर्मचारी आणि अधिकृत सेवा प्रदात्यांपुरता मर्यादित आहे, ज्यांना कायदेशीर व्यावसायिक कारणांसाठी अशा प्रवेशाची आवश्यकता आहे.
लागू डेटा संरक्षण कायद्यांनुसार आपले अधिकार कोणते आहेत?
Subject to the applicability of the Digital Personal Data Protection Act, 2023, you are entitled to certain rights in relation to your personal data. These rights include:
- आम्ही आपल्याबद्दल प्रक्रिया करत असलेल्या वैयक्तिक डेटाबद्दल माहिती मिळवण्याचा अधिकार,
- आपल्या वैयक्तिक डेटामध्ये दुरुस्ती, पूर्तता, अद्ययावत करणे किंवा तो हटवण्याची विनंती करण्याचा अधिकार,
- आपल्या वैयक्तिक डेटाच्या प्रक्रियेशी संबंधित आमच्या तक्रार निवारण प्रक्रियेचा लाभ घेण्याचा अधिकार, आणि
- आपल्या मृत्यू किंवा असमर्थतेच्या परिस्थितीत आपल्या वतीने आपल्या अधिकारांचा वापर करण्यासाठी दुसऱ्या व्यक्तीची नियुक्ती करण्याचा अधिकार.
या अधिकारांचा वापर करण्यासाठी आपण या गोपनीयता सूचनेत दिलेल्या तपशीलांद्वारे आमच्याशी संपर्क साधू शकता. आपल्या विनंतीवर प्रक्रिया करण्यापूर्वी आपली ओळख पडताळण्यासाठी आम्हाला वाजवी माहिती आवश्यक असू शकते. कृपया लक्षात घ्या की या अधिकारांचा वापर लागू कायदेशीर आवश्यकता, सूट आणि लागू कायद्यांनुसार काही माहिती जतन करण्याच्या आमच्या जबाबदाऱ्यांच्या अधीन असू शकतो.
If you want to exercise any above-mentioned rights, you may येथे क्लिक करा to raise such a request.
आमच्या गोपनीयता सूचनेतील अद्यतने
आम्ही या सूचनेचे वेळोवेळी पुनरावलोकन करतो आणि त्यात वेळोवेळी बदल करू शकतो. आम्ही आपल्या वैयक्तिक डेटाचा वापर कसा करतो याची आपल्याला नेहमी माहिती राहावी यासाठी, आपल्या वैयक्तिक डेटाच्या वापरातील बदल प्रतिबिंबित करण्यासाठी आम्ही ही सूचना वेळोवेळी अद्ययावत करू. लागू डेटा गोपनीयता कायदा किंवा नियामक आवश्यकतांमधील बदलांचे पालन करण्यासाठीही आम्ही बदल करू शकतो. आम्ही आपल्याला आमच्या गोपनीयता निवेदनाचे नियमितपणे पुनरावलोकन करण्यास प्रोत्साहित करतो, जेणेकरून आम्ही आपल्या वैयक्तिक डेटाचा वापर कसा करतो आणि आमच्या गोपनीयता पद्धतींबद्दल आपण माहितीपूर्ण राहाल.
संपर्क माहिती
आपल्या वैयक्तिक डेटाच्या आमच्या वापराबाबत काही प्रश्न असल्यास, गोपनीयतेबाबत चिंता असल्यास किंवा आपल्या वैयक्तिक डेटासंबंधी विनंती किंवा तक्रार नोंदवायची असल्यास, कृपया आमच्याशी येथे संपर्क साधा:
आमच्याकडून तक्रारीचे निराकरण न झाल्यास, डेटा प्रिन्सिपल्स त्यांच्या तक्रारी भारताच्या डेटा प्रोटेक्शन बोर्डाकडे पुढे नेऊ शकतात.
परिचय
रेमण्ड रियल्टी लिमिटेड ("रेमण्ड", "हामी", "हाम्रो") ग्राहकहरू ("तपाईं") को व्यक्तिगत जानकारीको गोपनीयता, सेक्रेटसी र सुरक्षा कायम राख्नुको महत्त्वलाई स्वीकार गर्दछ। यस गोपनीयता सूचनाले आवासीय सम्पत्तिहरूसँग सम्बन्धित हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरूसँग संलग्न हुने खरीददारहरू, सम्भावित खरीददारहरू, लगानीकर्ताहरू, च्यानल साझेदारहरू, विक्रेताहरू, वेबसाइट आगन्तुकहरू, र अन्य व्यक्तिहरू जस्ता हाम्रा ग्राहकहरूको व्यक्तिगत डाटा हामी कसरी सङ्कलन, प्रयोग, भण्डारण, प्रशोधन, खुलासा र सुरक्षा गर्छौँ भन्ने कुरा स्पष्ट पार्छ। "व्यक्तिगत डाटा" भन्नाले त्यस्तो जानकारीलाई जनाउँछ जसले एक्लै वा अन्य व्यक्तिगत डाटासँग मिलेर कुनै व्यक्तिलाई पहिचान गर्न सक्छ। यस गोपनीयता सूचनामा प्रयोग गरिएको "ग्राहक" शब्दले भारतको कुनै पनि नागरिक (गैर-आवासीय भारतीय [NRI] र ओभरसिज सिटीजन अफ इन्डिया [OCI] सहित) लाई जनाउँछ जसले रेमण्ड रियल्टीद्वारा प्रस्तुत गरिएका रियल स्टेट प्रोजेक्टहरू, सम्पत्तिहरू, उत्पादनहरू, वा सेवाहरू भौतिक बिक्री कार्यालयहरू / अनुभव केन्द्रहरू, वेबसाइटहरू, मोबाइल एपहरू, ग्राहक सेवा च्यानलहरू, मार्केटिङ पहलहरू वा अन्य कुनै पनि व्यावसायिक अन्तरक्रिया वा ग्राहक सम्पर्क विन्दुहरूमार्फत खरिद गर्छ, बुक गर्छ, स्वामित्व राख्छ, ओगट्छ, लगानी गर्छ, सोधपुछ गर्छ वा अन्तरक्रिया गर्छ।
यो गोपनीयता सूचना डिजिटल पर्सनल डाटा प्रोटेक्सन एक्ट, २०२३ र अन्य लागू कानूनी आवश्यकताहरूको पालना गर्दै तयार पारिएको हो।
कुन व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गरिन्छ?
हामीसँगको तपाईंको अन्तरक्रियाको आधारमा, हामी मूल र अनुमानित व्यक्तिगत डाटा प्राप्त र प्रयोग गर्न सक्छौँ। हामीले सङ्कलन गर्ने डाटा र यसको उद्देश्य (उदाहरणहरू सहित) निम्न अनुसार छ:
| सम्पर्क विन्दु / स्रोत | सङ्कलन गरिएको व्यक्तिगत डाटा | उद्देश्य / प्रयोग |
|---|---|---|
| बिक्री कार्यालयमा आगमन (Walk-in) | ग्राहकको नाम र परिचयपत्र, मोबाइल नम्बर/सम्पर्क नम्बर, इमेल आईडी, खरिद र भुक्तानी विवरण, इनभ्वाइस डाटा, जन्ममिति | ग्राहक पहिचान, ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन, आवासीय सम्पत्तिको बारेमा थप जानकारी प्रदान गर्ने, बिक्री पूरा गर्ने, इनभ्वाइस/GST रेकर्ड उत्पन्न गर्ने, भुक्तानी प्रशोधन गर्ने |
| मोबाइल एप / खाता | ग्राहकको मोबाइल नम्बर, ग्राहकको इमेल आईडी, IP ठेगाना, ब्राउजिङ इतिहास, कुकीज | तपाईंको खाता प्रमाणित गर्ने, सुरक्षित लगइन, एप/साइट अनुभव सुधार गर्ने |
| ग्राहक सेवा (जब तपाईं हामीलाई फोन वा च्याट गर्नुहुन्छ) | ग्राहकको नाम, ग्राहकको मोबाइल नम्बर, लागू भएसम्म कल/च्याट रेकर्ड, कलको स्रोत (SMS, समाचार पत्र, डिजिटल, होर्डिङ) | तपाईंको सोधपुछको जवाफ दिने, बिक्री पूर्व सञ्चार, सहायता प्रदान गर्ने, सेवा रेकर्डहरू कायम राख्ने |
| अनलाइन स्रोतहरू (वेबसाइटहरू, मेटा विज्ञापनहरू र सोधपुछ फारमहरू) | ग्राहकको नाम, इमेल आईडी, मोबाइल नम्बर | बिक्री पूर्व सञ्चार, सोधपुछ गरिएका उत्पादनहरूमा जानकारी प्रदान गर्ने, रेकर्डहरू कायम राख्ने |
| रोड शो र कार्यक्रमहरू मार्फत मार्केटिङ र प्रवर्द्धनहरू | ग्राहकको नाम, सम्पर्क नम्बर, इमेल आईडी, पेशा, चासो भएको शहर | नयाँ उत्पादन लन्च, बिक्री र ब्रान्ड पहुँचका लागि रोड शो/कार्यक्रमहरू सञ्चालन गर्ने |
| ग्राहक गुनासो व्यवस्थापन | ग्राहक कोड, प्रोजेक्टको नाम र फ्ल्याट नम्बर | ग्राहकको डाटा सच्याउने र अद्यावधिक गर्ने अनुरोधहरूको सम्बोधन, ग्राहकका सोधपुछ र विवाद समाधान गर्ने |
| च्यानल साझेदार (दलालहरू) | लीडको नाम, इमेल आईडी, सम्पर्क नम्बर, सम्पत्ति/प्रोजेक्टहरूमा चासो | च्यानल साझेदारहरू र बिक्री कार्यालयको आगमनबाट लीड सिर्जना गर्ने |
| सर्वेक्षण र प्रतिक्रिया (Feedback) | ग्राहकको नाम, मोबाइल नम्बर, इमेल आईडी | सेवाको गुणस्तर सुधार गर्ने, ग्राहक यात्राका चरणहरूमा ग्राहक अनुभव अभिवृद्धि गर्ने |
| CCTV (बिक्री कार्यालयमा) | CCTV फुटेज, आगन्तुक रेकर्डहरू र लागू हुने बिक्री स्थानहरूमा सङ्कलन गरिएका अन्य सुरक्षा-सम्बन्धित जानकारी | सुरक्षा; चोरी, ठगी र अनधिकृत गतिविधि रोक्ने |
प्रयोगकर्ताहरूले आफ्ना वेब ब्राउजरलाई कुकीज अस्वीकार गर्न वा कुकीज पठाउँदा अलर्ट गराउन सेट गर्न सक्छन्। यदि उनीहरूले त्यसो गरेमा, साइटका केही भागहरूले राम्ररी काम नगर्न सक्छन् भन्ने कुरा ध्यान दिनुहोस्। तपाईंले स्वेच्छाले हामीसँग साझा गर्ने निर्णय गर्नुभएको अन्य कुनै पनि जानकारी पनि हामी प्रशोधन गर्न सक्छौँ। सहमति फिर्ता लिनाले त्यस्तो फिर्ता लिनु अघि गरिएको प्रशोधनको वैधतालाई असर गर्ने छैन।
बालबालिकाको डाटा
हामी हाम्रा गतिविधिहरू सञ्चालन गर्दा वा सेवाहरू प्रदान गर्दा जानीजानी बालबालिका (१८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरू) को व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गर्दैनौँ। यदि हामीले त्यसो गरेमा, डिजिटल पर्सनल डाटा प्रोटेक्सन एक्ट, २०२३ अनुरूप त्यस्ता बालबालिकाको अभिभावक वा कानूनी संरक्षकको प्रमाणीकरण योग्य सहमति प्राप्त नगरी गर्ने छैनौँ। हामी बालबालिकाको व्यक्तिगत डाटा उनीहरूबाट यस्तो सहमति प्राप्त गरेपछि मात्र प्रशोधन गर्नेछौँ, र बालबालिकालाई लक्षित गरी ट्र्याकिङ, व्यवहार निगरानी, वा लक्षित विज्ञापन गर्ने छैनौँ।
व्यक्तिगत डाटा कसरी सङ्कलन गरिन्छ?
हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गर्न सक्छौँ:
प्रत्यक्ष रूपमा तपाईंबाट जब तपाईं:
- सम्पत्ति सोधपुछ फारमहरू बुझाउनुहुन्छ
- सम्पत्ति प्रोजेक्टमा आफ्नो चासो दर्ता गर्नुहुन्छ
- हाम्रा बिक्री कार्यालयहरू, अनुभव केन्द्रहरूको भ्रमण गर्नुहुन्छ
- सम्पत्ति बुक वा खरिद गर्नुहुन्छ
- हाम्रो मोबाइल अनुप्रयोगमा खाता सिर्जना गर्नुहुन्छ
- सर्वेक्षण, प्रतियोगिता, कार्यक्रम, वा प्रवर्द्धनात्मक गतिविधिहरूमा भाग लिनुहुन्छ
- सोधपुछका लागि हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहुन्छ
- सेवा अनुरोध वा गुनासोहरू बुझाउनुहुन्छ
- सम्पत्तिको निवासी वा ओगट्ने व्यक्तिको रूपमा दर्ता गर्नुहुन्छ
- पहिचान प्रमाणीकरण, वित्तपोषण, वा दर्ता उद्देश्यका लागि कागजातहरू प्रदान गर्नुहुन्छ
स्वचालित रूपमा:
- जब तपाईं हाम्रा वेबसाइटहरू, मोबाइल अनुप्रयोगहरू, वा डिजिटल प्लेटफर्महरू भ्रमण गर्नुहुन्छ, कुकीज र समान प्रविधिहरू मार्फत केही जानकारी स्वचालित रूपमा सङ्कलन हुन सक्छ।
तेस्रो पक्षहरू मार्फत:
- जब तपाईं सामाजिक सञ्जाल, विज्ञापन वा सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध प्लेटफर्महरू मार्फत हामीसँग जोडिनुहुन्छ
- जहाँ लागू कानूनले अनुमति दिन्छ, हामी निम्नबाट जानकारी प्राप्त गर्न सक्छौँ:
- च्यानल साझेदारहरू र रियल स्टेट दलालहरू
- अवस्थित ग्राहकहरूबाट रेफरल
- सार्वजनिक डाटाबेस र सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध स्रोतहरू
- सरकारी अधिकारीहरू र नियामक निकायहरू
व्यक्तिगत डाटा कसरी प्रयोग गरिन्छ?
तपाईंको डाटा सङ्कलन र प्रयोग गर्नाले हामीलाई निम्न कार्य गर्न सक्षम बनाउँछ:
- सोधपुछको जवाफ दिन, साइट भ्रमणको व्यवस्था मिलाउन, सम्पत्ति बुकिंग र खरिद प्रशोधन गर्न, ग्राहक खाताहरू व्यवस्थापन गर्न, सम्झौताहरू कार्यान्वयन गर्न, र बिक्री पछिको सहायता प्रदान गर्न।
- सम्पत्तिको स्वामित्व, निवासी सेवाहरू, सुविधा व्यवस्थापन, मर्मत सम्भार अनुरोधहरू, र हाम्रा प्रोजेक्टहरूसँग सम्बन्धित अन्य सञ्चालन गतिविधिहरू व्यवस्थापन गर्न।
- यदि तपाईंले त्यस्ता जानकारी प्राप्त गर्न सहमति दिनुभएको छ भने हाम्रा प्रोजेक्टहरू, प्रस्तावहरू, कार्यक्रमहरू, र प्रवर्द्धनहरूको बारेमा जानकारी पठाउन; ग्राहक सर्वेक्षण सञ्चालन गर्न; र ग्राहक प्राथमिकताहरू र बजार प्रवृत्तिहरू राम्ररी बुझ्न।
- भुक्तानी, फिर्ता, वित्तपोषण-सम्बन्धित गतिविधिहरू प्रशोधन गर्न, व्यावसायिक रेकर्डहरू कायम राख्न, लेखापरीक्षण सञ्चालन गर्न, र आन्तरिक व्यावसायिक सञ्चालनहरूलाई समर्थन गर्न।
- हाम्रा ग्राहकहरू, सम्पत्तिहरू, कर्मचारीहरू, र प्रणालीहरूको सुरक्षा गर्न; ठगी र अनधिकृत गतिविधिहरू रोक्न; र लागू कानूनी, नियामक, र सम्झौता सम्बन्धी दायित्वहरूको पालना गर्न।
- एनालिटिक्स, कार्यसम्पादन निगरानी, र प्रयोगकर्ता अनुभव अभिवृद्धि सहित हाम्रा वेबसाइटहरू, अनुप्रयोगहरू, र डिजिटल सेवाहरू सञ्चालन गर्न, सुरक्षित गर्न, र सुधार गर्न।
तपाईंले सहमति नदिएसम्म, सङ्कलन गरिएको जानकारी मार्केटिङ, प्रवर्द्धन, एनालिटिक्स आदि जस्ता माध्यमिक उद्देश्यका लागि प्रयोग गरिँदैन। तपाईंले कुनै पनि समयमा आफ्नो सहमति व्यवस्थापन गर्न वा प्रवर्द्धनात्मक सञ्चार प्राप्त गर्नबाट हट्न (opt out) सक्नुहुन्छ:
- हाम्रा इमेलहरूमा रहेको "Unsubscribe" लिङ्कमा क्लिक गरेर
- SMS वा WhatsApp सञ्चारमा प्रदान गरिएका अप्ट-आउट निर्देशनहरू पालना गरेर, वा
- यस गोपनीयता सूचनामा प्रदान गरिएका विवरणहरू प्रयोग गरी हामीलाई सम्पर्क गरेर
सहमति फिर्ता लिनाले त्यस्तो फिर्ता लिनु अघि गरिएको प्रशोधनको वैधतालाई असर गर्ने छैन।
व्यक्तिगत डाटा कति समयसम्म राखिन्छ?
हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा आवश्यक भएसम्म मात्र राख्नेछौँ:
- जुन उद्देश्यका लागि यो सङ्कलन गरिएको थियो।
- कारोबार र लेखा रेकर्ड कायम राख्न।
- विवादहरू समाधान गर्न र सम्झौताहरू लागू गर्न; र
- कानूनी अधिकार र हितहरूको सुरक्षा।
- कानूनी, नियामक, कर, र लेखापरीक्षण दायित्वहरूको पालना गर्न।
जब व्यक्तिगत डाटा आवश्यक पर्दैन, रेमण्डले लागू हुने नीति र कानूनी आवश्यकताहरू अनुसार त्यस्तो जानकारी मेटाउन, अज्ञात (anonymize) गर्न वा अभिलेख (archive) गर्न सक्छ।
व्यक्तिगत डाटा कसरी र कसshared गरिन्छ?
हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा निम्नसँग साझा गर्न सक्छौँ:
| प्राप्तकर्ता | साझा गरिएको डाटा | कारण |
|---|---|---|
| भुक्तानी सेवा प्रदायकहरू | कारोबार र भुक्तानी पुष्टि डाटा | सुरक्षित रूपमा भुक्तानी प्रशोधन र पुष्टि गर्न |
| च्यानल साझेदार/दलालहरू | ग्राहक खाता विवरण, बिक्रीबाट प्राप्त प्रोत्साहनहरू | बिक्री सम्बन्धी जानकारी प्रदान गर्न |
| प्रविधि र क्लाउड सेवा प्रदायकहरू | सुरक्षित क्लाउड पूर्वाधारमा भण्डारण गरिएका लागू हुने सबै वर्गहरू | होस्टिङ, भण्डारण, र IT पूर्वाधार सहायता |
| लेखापरीक्षक, सल्लाहकार र परामर्शदाताहरू | प्रासंगिक व्यक्तिगत/कारोबार/वित्तीय डाटा | लेखापरीक्षण, कानूनी, र पालना सहायता |
| सरकारी अधिकारीहरू / अदालतहरू | कानूनी रूपमा आवश्यक भए अनुसार | कानून, नियामक वा न्यायिक अनुरोधहरूको पालना |
सबै प्राप्तकर्ताहरूले तपाईंको व्यक्तिगत डाटाको सुरक्षा गर्न र यसलाई स्वीकृत उद्देश्यका लागि मात्र प्रयोग गर्न आवश्यक छ।
प्रशोधनका लागि कानूनी आधार
जहाँ लागू कानून अन्तर्गत आवश्यक हुन्छ, रेमण्डले निम्न एक वा बढी आधारहरूमा व्यक्तिगत डाटा प्रशोधन गर्छ:
- कुनै घोषित उद्देश्यका लागि स्वतन्त्र, विशिष्ट र सूचित रूपमा दिइएको तपाईंको सहमति।
- डिजिटल पर्सनल डाटा प्रोटेक्सन एक्ट, २०२३ अन्तर्गत मान्यता प्राप्त केही "वैध प्रयोगहरू", जस्तै जब तपाईं स्वेच्छाले हामीलाई डाटा प्रदान गर्नुहुन्छ, कानूनी वा नियामक आवश्यकताहरूको पालना गर्न वा मेडिकल, सार्वजनिक स्वास्थ्य, सुरक्षा, वा विपद्-सम्बन्धित आपतकालिन अवस्थामा प्रतिक्रिया दिनका लागि।
डाटा कसरी सुरक्षित गरिन्छ?
रेमण्डले अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, दुरुपयोग, विनाश, हानि वा परिवर्तनबाट व्यक्तिगत डाटालाई जोगाउन डिजाइन गरिएको उचित प्राविधिक, भौतिक, प्रशासनिक र संगठनात्मक उपायहरू लागू गर्दछ। ग्राहक डाटाको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न हाम्रा IT पूर्वाधार र अनुप्रयोगहरूमा सुरक्षा उपायहरू समावेश गरिएका छन्। व्यक्तिगत डाटामा पहुँच authorized कर्मचारीहरू र authorized सेवा प्रदायकहरूमा मात्र सीमित छ जसलाई वैध व्यावसायिक उद्देश्यका लागि त्यस्तो पहुँच आवश्यक पर्दछ।
लागू डाटा संरक्षण कानून अन्तर्गत तपाईंको अधिकार के के हुन्?
डिजिटल पर्सनल डाटा प्रोटेक्सन एक्ट, २०२३ को लागू हुने शर्तको अधीनमा, तपाईं आफ्नो व्यक्तिगत डाटाको सम्बन्धमा केही अधिकारहरूको हकदार हुनुहुन्छ। यी अधिकारहरूमा निम्न समावेश छन्:
- हामीले तपाईंको बारेमा प्रशोधन गर्ने व्यक्तिगत डाटाको बारेमा जानकारी प्राप्त गर्ने अधिकार,
- तपाईंको व्यक्तिगत डाटा सच्याउने, पूरा गर्ने, अद्यावधिक गर्ने, वा मेटाउने अनुरोध गर्ने अधिकार,
- तपाईंको व्यक्तिगत डाटाको प्रशोधनको सम्बन्धमा हाम्रो गुनासो निवारण प्रक्रियाको लाभ उठाउने अधिकार, र
- तपाईंको मृत्यु वा अशक्तताको अवस्थामा तपाईंको तर्फबाट आफ्ना अधिकारहरू प्रयोग गर्न अर्को व्यक्तिलाई मनोनित गर्ने अधिकार।
तपाईंले यस गोपनीयता सूचनामा प्रदान गरिएका विवरणहरू प्रयोग गरी हामीलाई सम्पर्क गरेर यी अधिकारहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको अनुरोध प्रशोधन गर्नु अघि हामीलाई तपाईंको पहिचान पुष्टि गर्न उचित जानकारी आवश्यक पर्न सक्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यी अधिकारहरूको प्रयोग लागू कानूनी आवश्यकताहरू, छुटहरू, र लागू कानून अन्तर्गत केही जानकारी कायम राख्ने हाम्रा दायित्वहरूको अधीनमा हुन सक्छ।
यदि तपाईं माथि उल्लेखित कुनै पनि अधिकार प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने, त्यस्तो अनुरोध पेश गर्न तपाईं यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
हाम्रो गोपनीयता सूचनामा अद्यावधिकहरू
हामी समय-समयमा यस सूचनाको समीक्षा गर्छौँ र परिवर्तनहरू गर्न सक्छौँ। हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा कसरी प्रयोग गर्छौँ भन्ने कुरामा तपाईं सधैँ सचेत हुनुहुन्छ भनी सुनिश्चित गर्न, हामी हाम्रा व्यक्तिगत डाटाको प्रयोगमा हुने कुनै पनि परिवर्तनलाई प्रतिबिम्बित गर्न समय-समयमा यो सूचना अद्यावधिक गर्नेछौँ। हामी लागू हुने डाटा गोपनीयता कानून वा नियामक आवश्यकताहरूमा भएका विकासहरूको पालना गर्न पनि परिवर्तनहरू गर्न सक्छौँ। हामी तपाईंलाई हाम्रो गोपनीयता कथन नियमित रूपमा समीक्षा गर्न प्रोत्साहन गर्छौँ ताकि हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा र हाम्रा गोपनीयता अभ्यासहरू कसरी प्रयोग गर्छौँ भन्ने बारे जानकारी पाउन सकियोस्।
सम्पर्क जानकारी
यदि तपाईंलाई हाम्रो व्यक्तिगत डाटाको प्रयोगको बारेमा कुनै प्रश्नहरू छन्, गोपनीयता सम्बन्धी चिन्ता छ, वा यदि तपाईं आफ्नो व्यक्तिगत डाटाको सम्बन्धमा अनुरोध वा गुनासो दर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई यहाँ सम्पर्क गर्नुहोस्:
हामीबाट समाधान नभएमा, डाटा प्रिन्सिपलहरूले भारतको डाटा प्रोटेक्सन बोर्डमा गुनासो पठाउन सक ्छन्।
ଉପକ୍ରମଣିକା
ରାୟମଣ୍ଡ ରିଆଲଟି ଲିମିଟେଡ୍ ("ରାୟମଣ୍ଡ", "ଆମ୍ଭେ", "ଆମ୍ଭର" ଏବଂ "ଆମକୁ") ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ("ଆପଣ") ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସୂଚନାର ଗୋପନୀୟତା, ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତତା ବଜାୟ ରଖିବାର ଗୁରୁତ୍ୱକୁ ସ୍ୱୀକାର କରେ। ଏହି ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତି ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରେ ଯେ ଆମ୍ଭେ କିପରି ଆମର ଆବାସିକ ପ୍ରପର୍ଟି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ସହିତ ଜଡ଼ିତ ଗ୍ରାହକ ଯେପରିକି କ୍ରେତା, ସମ୍ଭାବ୍ୟ କ୍ରେତା, ନିବେଶକ, ଚ୍ୟାନେଲ ପାର୍ଟନର, ଭେଣ୍ଡର, ୱେବସାଇଟ୍ ପରିଦର୍ଶକ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିମାନଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ, ବ୍ୟବହାର, ସଂରକ୍ଷଣ, ପ୍ରୋସେସ୍, ପ୍ରକାଶ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖୁ। "ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା" ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଏପରି ସୂଚନା ଯାହା ଏକାକୀ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସହିତ ମିଶି ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଚିହ୍ନଟ କରିପାରେ। ଏହି ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତିରେ ବ୍ୟବହୃତ "ଗ୍ରାହକ" ଶବ୍ଦଟି ଭାରତର ଯେକୌଣସି ନାଗରିକଙ୍କୁ (ଅଣ-ଆବାସିକ ଭାରତୀୟ [NRI] ଏବଂ ଓଭରସିଜ୍ ସିଟିଜେନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ [OCI] ସହିତ) ବୁଝାଏ ଯିଏ ରାୟମଣ୍ଡ ରିଆଲଟି ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ରିଅଲ୍ ଇଷ୍ଟେଟ୍ ପ୍ରକଳ୍ପ, ପ୍ରପର୍ଟି, ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା କ୍ରୟ କରନ୍ତି, ବୁକ୍ କରନ୍ତି, ମାଲିକାନା ରଖନ୍ତି, ରହନ୍ତି, ନିବେଶ କରନ୍ତି, ପଚରାଉଚରା କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉପାୟରେ ସମ୍ପର୍କ ସ୍ଥାପନ କରନ୍ତି, ଚାହେଁ ତାହା ଭୌତିକ ସେଲ୍ସ ଅଫିସ୍ / ଏକ୍ସପେରିଏନ୍ସ ସେଣ୍ଟର, ୱେବସାଇଟ୍, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ପରି ଅନଲାଇନ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ, ଗ୍ରାହକ ସେବା ଚ୍ୟାନେଲ୍, ମାର୍କେଟିଂ ପଦକ୍ଷେପ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟବସାୟିକ ସମ୍ପର୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥାଉ।
ଏହି ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଡିଜିଟାଲ୍ ପର୍ସନାଲ୍ ଡାଟା ପ୍ରୋଟେକ୍ସନ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୨୩ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇନଗତ ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ସଙ୍ଗତ ହୋଇ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଛି।
କେଉଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଏ?
ଆମ ସହିତ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ପର୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି, ଆମ୍ଭେ ମୂଳ ଏବଂ ଆନୁମାନିକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର କରିପାରୁ। ଆମ୍ଭେ ସଂଗ୍ରହ କରୁଥିବା ଡାଟା ଏବଂ ଏହାର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ (ଉଦାହରଣ ସହିତ) ନିମ୍ନରେ ଦିଆଗଲା:
| ଟଚପଏଣ୍ଟ / ଉତ୍ସ | ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା | ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ / ବ୍ୟବହାର |
|---|---|---|
| ସେଲ୍ସ ଅଫିସରେ ସାକ୍ଷାତକାର (Walk-in) | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ ଏବଂ ପରିଚୟପତ୍ର, ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର/ସମ୍ପର୍କ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି, କ୍ରୟ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ବିବରଣୀ, ଇନଭଏସ୍ ଡାଟା, ଜନ୍ମ ତାରିଖ | ଗ୍ରାହକ ଚିହ୍ନଟ, ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା, ଆବାସିକ ପ୍ରପର୍ଟି ବିଷୟରେ ଅଧିକ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ, ବିକ୍ରୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା, ଇନଭଏସ୍/GST ରେକର୍ଡ ସୃଷ୍ଟି କରିବା, ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା |
| ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ / ଆକାଉଣ୍ଟ୍ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି, IP ଠିକଣା, ବ୍ରାଉଜିଂ ଇତିହାସ, କୁକିଜ୍ | ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ପ୍ରମାଣିତ କରିବା, ସୁରକ୍ଷିତ ଲଗଇନ୍, ଆପ୍/ସାଇଟ୍ ଅନୁଭବରେ ସୁଧାର ଆଣିବା |
| ଗ୍ରାହକ ସେବା (ଯେତେବେଳେ ଆପଣ କଲ୍ କିମ୍ବା ଚାଟ୍ କରନ୍ତି) | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ, ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, କଲ୍/ଚାଟ୍ ରେକର୍ଡ (ଯାହା ଲାଗୁ ହୁଏ), କଲ୍ ର ଉତ୍ସ (SMS, ସମ୍ବାଦପତ୍ର, ଡିଜିଟାଲ୍, ହୋର୍ଡିଂ) | ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବା, ପ୍ରି-ସେଲ୍ସ ଯୋଗାଯୋଗ, ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ, ସେବା ରେକର୍ଡ ବଜାୟ ରଖିବା |
| ଅନଲାଇନ୍ ଉତ୍ସ (ୱେବସାଇଟ୍, ମେଟା ବିଜ୍ଞାପନ ଏବଂ ଫର୍ମ) | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି, ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର | ପ୍ରି-ସେଲ୍ସ ଯୋଗାଯୋଗ, ପଚରାଉଚରା କରାଯାଇଥିବା ଉତ୍ପାଦ ଉପରେ ତଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ, ରେକର୍ଡ ବଜାୟ ରଖିବା |
| ରୋଡ୍ ଶୋ’ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ମାଧ୍ୟମରେ ମାର୍କେଟିଂ ଏବଂ ପ୍ରଚାର | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ, ସମ୍ପର୍କ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି, ପେଷା, ଆଗ୍ରହ ଥିବା ସହର | ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ ଶୁଭାରମ୍ଭ, ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ବ୍ରାଣ୍ଡ ପ୍ରଚାର ପାଇଁ ରୋଡ୍ ଶୋ’/କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଆୟୋଜନ କରିବା |
| ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ପରିଚାଳନା | ଗ୍ରାହକ କୋଡ୍, ପ୍ରକଳ୍ପ ନାମ ଏବଂ ଫ୍ଲାଟ୍ ନମ୍ବର | ଗ୍ରାହକ ଡାଟା ସଂଶୋଧନ ଏବଂ ଅପଡେଟ୍ ଅନୁରୋଧର ସମାଧାନ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ ଏବଂ ବିବାଦ ସମାଧାନ |
| ଚ୍ୟାନେଲ ପାର୍ଟନର (ଦଲାଲ) | ଲିଡ୍ ର ନାମ, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି, ସମ୍ପର୍କ ନମ୍ବର, ପ୍ରପର୍ଟି/ପ୍ରକଳ୍ପରେ ଆଗ୍ରହ | ଚ୍ୟାନେଲ ପାର୍ଟନର ଏବଂ ସେଲ୍ସ ଅଫିସ୍ ଗସ୍ତରୁ ଲିଡ୍ ସୃଷ୍ଟି କରିବା |
| ସର୍ବେକ୍ଷଣ ଏବଂ ମତାମତ (Feedback) | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ, ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର, ଇମେଲ୍ ଆଇଡି | ସେବା ଗୁଣବତ୍ତାରେ ସୁଧାର, ଗ୍ରାହକ ଯାତ୍ରାର ବିଭିନ୍ନ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଗ୍ରାହକ ଅନୁଭବକୁ ସମୃଦ୍ଧ କରିବା |
| CCTV (ସେଲ୍ସ ଅଫିସରେ) | ସିସିଟିଭି ଫୁଟେଜ୍, ପରିଦର୍ଶକ ରେକର୍ଡ ଏବଂ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ସେଲ୍ସ ସ୍ଥାନଗୁଡ଼ିକରେ ସଂଗୃହିତ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୁରକ୍ଷା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୂଚନା | ସୁରକ୍ଷା; ଚୋରି, ଜାଲିଆତି ଏବଂ ଅନଧିକୃତ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ରୋକିବା |
ବ୍ୟବହାରକାରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କର ୱେବ୍ ବ୍ରାଉଜରକୁ କୁକିଜ୍ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା କୁକିଜ୍ ପଠାଯିବା ସମୟରେ ଆଲର୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସେଟ୍ କରିପାରିବେ। ଯଦି ସେମାନେ ଏହା କରନ୍ତି, ତେବେ ମନେରଖନ୍ତୁ ଯେ ସାଇଟ୍ ର କିଛି ଅଂଶ ସଠିକ୍ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ ନକରିପାରେ। ଆପଣ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଆମ ସହିତ ସେୟାର୍ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଉଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନାକୁ ମଧ୍ୟ ଆମ୍ଭେ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିପାରୁ। ସମ୍ମତି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବା ଦ୍ୱାରା ଏହି ପ୍ରତ୍ୟାହାର ପୂର୍ବରୁ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋସେସିଂର ବୈଧତା ଉପରେ କୌଣସି ପ୍ରଭାବ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ।
ଶିଶୁମାନଙ୍କ ଡାଟା
ଆମ୍ଭେ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପରିଚାଳନା କରିବା କିମ୍ବା ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ସମୟରେ ଜାଣିଶୁଣି ଶିଶୁମାନଙ୍କ (୧୮ ବର୍ଷରୁ କମ୍ ବୟସ୍କ ବ୍ୟକ୍ତି) ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରୁନାହୁଁ। ଯଦି ଆମ୍ଭେ ଏହା କରୁ, ତେବେ ଡିଜିଟାଲ୍ ପର୍ସନାଲ୍ ଡାଟା ପ୍ରୋଟେକ୍ସନ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୨୩ ଅନୁଯାୟୀ ଶିଶୁର ପିତାମାତା କିମ୍ବା ଆଇନଗତ ଅଭିଭାବକଙ୍କ ସତ୍ୟାପନ ଯୋଗ୍ୟ ସମ୍ମତି ବିନା କରିବୁ ନାହିଁ। ଆମ୍ଭେ ଏପରି ସମ୍ମତି ହାସଲ କରିବା ପରେ ହିଁ ଶିଶୁର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବୁ, ଏବଂ ଶିଶୁମାନଙ୍କୁ ଲକ୍ଷ୍ୟ କରି ଟ୍ରାକିଂ, ବ୍ୟବହାରିକ ନଜର ରଖିବା କିମ୍ବା ବିଜ୍ଞାପନ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିବୁ ନାହିଁ।
ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା କିପରି ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଏ?
ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରିପାରୁ:
ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ସିଧାସଳଖ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ:
- ପ୍ରପର୍ଟି ପଚରାଉଚରା ଫର୍ମ ଦାଖଲ କରନ୍ତି
- ଏକ ପ୍ରପର୍ଟି ପ୍ରକଳ୍ପରେ ଆପଣଙ୍କ ଆଗ୍ରହ ପଞ୍ଜିକୃତ କରନ୍ତି
- ଆମର ସେଲ୍ସ ଅଫିସ୍, ଏକ୍ସପେରିଏନ୍ସ ସେଣ୍ଟର ପରିଦର୍ଶନ କରନ୍ତି
- ଏକ ପ୍ରପର୍ଟି ବୁକ୍ କରନ୍ତି କିମ୍ବା କ୍ରୟ କରନ୍ତି
- ଆମର ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନରେ ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ସୃଷ୍ଟି କରନ୍ତି
- ସର୍ବେକ୍ଷଣ, ପ୍ରତିଯୋଗିତା, କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ କିମ୍ବା ପ୍ରଚାରମୂଳକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି
- ପଚରାଉଚରା ପାଇଁ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସେବା ଟିମ୍ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ କରନ୍ତି
- ସେବା ଅନୁରୋଧ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରନ୍ତି
- ଏକ ପ୍ରପର୍ଟିର ନିବାସୀ କିମ୍ବା ରହୁଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି ଭାବରେ ପଞ୍ଜିକୃତ ହୁଅନ୍ତି
- ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପନ, ଆର୍ଥିକ ସହାୟତା କିମ୍ବା ପଞ୍ଜୀକରଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଦସ୍ତାବିଜ୍ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି
ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ:
- ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଆମର ୱେବସାଇଟ୍, ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍ଲିକେସନ୍ କିମ୍ବା ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ପରିଦର୍ଶନ କରନ୍ତି, କୁକିଜ୍ ଏବଂ ସଦୃଶ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ମାଧ୍ୟମରେ କିଛି ସୂଚନା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ସଂଗୃହିତ ହୋଇପାରେ।
ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ:
- ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ସୋସିଆଲ୍ ମିଡିଆ, ବିଜ୍ଞାପନ କିମ୍ବା ସାର୍ବଜନୀନ ଭାବରେ ଉପଲବ୍ଧ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମ ସହିତ ଜଡ଼ିତ ହୁଅନ୍ତି
- ଯେଉଁଠାରେ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇନ ଅନୁମତି ଦିଏ, ଆମ୍ଭେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଉତ୍ସରୁ ସୂଚନା ପ୍ରାପ୍ତ କରିପାରୁ:
- ଚ୍ୟାନେଲ ପାର୍ଟନର ଏବଂ ରିଅଲ୍ ଇଷ୍ଟେଟ୍ ଦଲାଲ
- ବର୍ତ୍ତମାନର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସୁପାରିଶ (Referral) ମାଧ୍ୟମରେ
- ସାର୍ବଜନୀନ ଡାଟାବେସ୍ ଏବଂ ସାର୍ବଜନୀନ ଭାବରେ ଉପଲବ୍ଧ ଉତ୍ସ
- ସରକାରୀ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଏବଂ ନିୟାମକ ସଂସ୍ଥା
ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା କିପରି ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ?
ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ଆମକୁ ନିମ୍ନଲିଖିତ କାର୍ଯ୍ୟରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ:
- ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବା, ସାଇଟ୍ ଗସ୍ତ ଆୟୋଜନ କରିବା, ପ୍ରପର୍ଟି ବୁକିଂ ଏବଂ କ୍ରୟ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା, ଗ୍ରାହକ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ପରିଚାଳନା କରିବା, ଚୁକ୍ତିନାମା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରିବା।
- ଆମର ପ୍ରକଳ୍ପ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରପର୍ଟି ମାଲିକାନା, ନିବାସୀ ସେବା, ଫାସିଲିଟି ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ, ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ଅନୁରୋଧ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପରିଚାଳନାଗତ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପରିଚାଳନା କରିବା।
- ଯଦି ଆପଣ ସୂଚନା ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ସମ୍ମତି ଦେଇଛନ୍ତି, ତେବେ ଆମର ପ୍ରକଳ୍ପ, ଅଫର, କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଏବଂ ପ୍ରଚାର ବିଷୟରେ ସୂଚନା ପଠାଇବା; ଗ୍ରାହକ ସର୍ବେକ୍ଷଣ କରିବା; ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପସନ୍ଦ ଓ ବଜାର ପ୍ରବୃତ୍ତିକୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁଝିବା।
- ପେମେଣ୍ଟ, ରିଫଣ୍ଡ, ଫାଇନାନ୍ସିଂ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା, ବ୍ୟବସାୟିକ ରେକର୍ଡ ବଜାୟ ରଖିବା, ଅଡିଟ୍ କରିବା ଏବଂ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ବ୍ୟବସାୟିକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପକୁ ସମର୍ଥନ କରିବା।
- ଆମର ଗ୍ରାହକ, ପ୍ରପର୍ଟି, କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା; ଜାଲିଆତି ଏବଂ ଅନଧିକୃତ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ରୋକିବା; ଏବଂ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇନଗତ, ନିୟାମକ ଏବଂ ଚୁକ୍ତିନାମା ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା।
- ଆନାଲିଟିକ୍ସ, ପ୍ରଦର୍ଶନ ନଜର ରଖିବା ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ଅନୁଭବରେ ସୁଧାର ସହିତ ଆମର ୱେବସାଇଟ୍, ଆପ୍ଲିକେସନ୍ ଏବଂ ଡିଜିଟାଲ୍ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଚାଳନା, ସୁରକ୍ଷିତ ଏବଂ ଉନ୍ନତ କରିବା।
ଆପଣ ସମ୍ମତି ନଦେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ସଂଗୃହିତ ସୂଚନା ମାର୍କେଟିଂ, ପ୍ରଚାର, ଆନାଲିଟିକ୍ସ ପରି ଗୌଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ ନାହିଁ। ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ମତି ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ କିମ୍ବା ପ୍ରଚାରମୂଳକ ଯୋଗାଯୋଗ ଗ୍ରହଣ ନକରିବାକୁ (Opt-out) ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରିବେ:
- ଆମର ଇମେଲଗୁଡ଼ିକରେ ଥିବା "Unsubscribe" ଲିଙ୍କରେ କ୍ଲିକ୍ କରି
- SMS କିମ୍ବା WhatsApp ଯୋଗାଯୋଗରେ ପ୍ରଦତ୍ତ ଅପ୍ଟ-ଆଉଟ୍ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁସରଣ କରି, କିମ୍ବା
- ଏହି ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ବିବରଣୀ ବ୍ୟବହାର କରି ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରି
ସମ୍ମତି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବା ଦ୍ୱାରା ଏହି ପ୍ରତ୍ୟାହାର ପୂର୍ବରୁ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରୋସେସିଂର ବୈଧତା ଉପରେ କୌଣସି ପ୍ରଭାବ ପଡ଼ିବ ନାହିଁ।
ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା କେତେ ସମୟ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ରଖାଯାଏ?
ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା କେବଳ ସେତିକି ସମୟ ପାଇଁ ରଖିବୁ ଯେତିକି ସମୟ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ:
- ଯେଉଁ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଏହା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିଲା।
- କାରବାର ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟିଂ ରେକର୍ଡ ବଜାୟ ରଖିବା।
- ବିବାଦର ସମାଧାନ ଏବଂ ଚୁକ୍ତିନାମା କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା; ଏବଂ
- ଆଇନଗତ ଅଧିକାର ଏବଂ ସ୍ୱାର୍ଥର ସୁରକ୍ଷା।
- ଆଇନଗତ, ନିୟାମକ, ଟିକସ ଏବଂ ଅଡିଟ୍ ବାଧ୍ୟବାଧକତା ପୂରଣ କରିବା।
ଯେତେବେଳେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ଆଉ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ ନାହିଁ, ରାୟମଣ୍ଡ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ନୀତି ଏବଂ ଆଇନଗତ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ଏପରି ସୂଚନାକୁ ହଟାଇ ପାରେ, ଅଜ୍ଞାତ (anonymize) କରିପାରେ କିମ୍ବା ଆର୍କାଇଭ୍ କରିପାରେ।
କାହା ସହିତ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସେୟାର୍ କରାଯାଏ?
ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ନିମ୍ନଲିଖିତ ପକ୍ଷମାନଙ୍କ ସହିତ ସେୟାର୍ କରିପାରୁ:
| ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତା | ସେୟାର୍ କରାଯାଇଥିବା ଡାଟା | କାରଣ |
|---|---|---|
| ପେମେଣ୍ଟ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ | କାରବାର ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ଡାଟା | ପେମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ପ୍ରୋସେସ୍ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବା |
| ଚ୍ୟାନେଲ ପାର୍ଟନର/ଦଲାଲ | ଗ୍ରାହକ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ବିବରଣୀ, ବିକ୍ରୟରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ | ବିକ୍ରୟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ତଥ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିବା |
| ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଏବଂ କ୍ଲାଉଡ୍ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ | ସୁରକ୍ଷିତ କ୍ଲାଉଡ୍ ଭିତ୍ତିଭୂମିରେ ଗଚ୍ଛିତ ସମସ୍ତ ବର୍ଗର ଡାଟା (ଯାହା ଲାଗୁ ହୁଏ) | ହୋଷ୍ଟିଂ, ଷ୍ଟୋରେଜ୍ ଏବଂ IT ଭିତ୍ତିଭୂମି ସହାୟତା |
| ଅଡିଟର, ପରାମର୍ଶଦାତା ଏବଂ କନସଲଟାଣ୍ଟ | ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ/କାରବାର/ଆର୍ଥିକ ଡାଟା | ଅଡିଟ୍, ଆଇନଗତ ଏବଂ ଅନୁପାଳନ ସହାୟତା |
| ସରକାରୀ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ / ଅଦାଲତ | ଆଇନଗତ ଭାବରେ ଆବଶ୍ୟକ ଅନୁଯାୟୀ | ଆଇନ, ନିୟାମକ କିମ୍ବା ନ୍ୟାୟିକ ଅନୁରୋଧର ଅନୁପାଳନ |
ସମସ୍ତ ପ୍ରାପ୍ତକର୍ତ୍ତା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟାକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବାକୁ ଏବଂ କେବଳ ଅନୁମୋଦିତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ।
ପ୍ରୋସେସିଂ ପାଇଁ ଆଇନଗତ ଭିତ୍ତି
ଯେଉଁଠାରେ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ରାୟମଣ୍ଡ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଗୋଟିଏ କିମ୍ବା ଏକାଧିକ ଆଧାରରେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ପ୍ରୋସେସ୍ କରେ:
- ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର, ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚିତ ଭାବରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ମତି।
- ଡିଜିଟାଲ୍ ପର୍ସନାଲ୍ ଡାଟା ପ୍ରୋଟେକ୍ସନ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୨୩ ଅଧୀନରେ ସ୍ୱୀକୃତ କେତେକ "ବୈଧ ବ୍ୟବହାର", ଯେପରିକି ଆପଣ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଆମକୁ ଡାଟା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି, ଆଇନଗତ କିମ୍ବା ନିୟାମକ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ କିମ୍ବା ଚିକିତ୍ସା, ଜନସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ, ସୁରକ୍ଷା କିମ୍ବା ବିପର୍ଯ୍ୟୟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତିର ମୁକାବିଲା କରିବା ପାଇଁ।
ଡାଟା କିପରି ସୁରକ୍ଷିତ ରହେ?
ଅନଧିକୃତ ପହଞ୍ଚ, ପ୍ରକାଶନ, ଅପବ୍ୟବହାର, ନଷ୍ଟ, କ୍ଷତି କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନରୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟାକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ରାୟମଣ୍ଡ ଉପଯୁକ୍ତ ବୈଷୟିକ, ଭୌତିକ, ପ୍ରଶାସନିକ ଏବଂ ସାଂଗଠନିକ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରେ। ଗ୍ରାହକ ଡାଟାର ସୁରକ୍ଷା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆମର IT ଭିତ୍ତିଭୂମି ଏବଂ ଆପ୍ଲିକେସନଗୁଡ଼ିକରେ ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରାଯାଇଛି। ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପହଞ୍ଚ କେବଳ ଅନୁମୋଦିତ କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ଯେଉଁମାନଙ୍କର ବୈଧ ବ୍ୟବସାୟିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଏହା ଆବଶ୍ୟକ।
ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଡାଟା ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର କ’ଣ?
ଡିଜିଟାଲ୍ ପର୍ସନାଲ୍ ଡାଟା ପ୍ରୋଟେକ୍ସନ୍ ଆକ୍ଟ, ୨୦୨୩ ର ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅଧୀନରେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କେତେକ ଅଧିକାରର ହକଦାର। ଏହି ଅଧିକାରଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
- ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କ ବିଷୟରେ ପ୍ରୋସେସ୍ କରୁଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ବିଷୟରେ ସୂଚନା ପାଇବାର ଅଧିକାର,
- ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସଂଶୋଧନ, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ, ଅପଡେଟ୍ କିମ୍ବା ହଟାଇବା ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବାର ଅଧିକାର,
- ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟାର ପ୍ରୋସେସିଂ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆମର ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଲାଭ ଉଠାଇବାର ଅଧିକାର, ଏବଂ
- ଆପଣଙ୍କର ମୃତ୍ୟୁ କିମ୍ବା ଅକ୍ଷମତା କ୍ଷେତ୍ରରେ ଆପଣଙ୍କ ଫଳରେ ଆପଣଙ୍କ ଅଧିକାର ପ୍ରୟୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଅନ୍ୟ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ମନୋନୀତ (Nominate) କରିବାର ଅଧିକାର।
ଏହି ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ବିବରଣୀ ବ୍ୟବହାର କରି ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ଆପଣ ଏହି ଅଧିକାରଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରିବେ। ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ପ୍ରୋସେସ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପନ କରିବା ପାଇଁ ଆମକୁ ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ସୂଚନା ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ। ଦୟାକରି ମନେରଖନ୍ତୁ ଯେ ଏହି ଅଧିକାରଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରୟୋଗ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଆଇନଗତ ଆବଶ୍ୟକତା, ଛାଡ଼ ଏବଂ ଲାଗୁ ଆଇନ ଅଧୀନରେ କିଛି ସୂଚନା ରଖିବାର ଆମର ବାଧ୍ୟବାଧକତା ଅଧୀନରେ ରହିବ।
ଯଦି ଆପଣ ଉପରୋକ୍ତ କୌଣସି ଅଧିକାର ପ୍ରୟୋଗ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଏପରି ଅନୁରୋଧ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଏଠାରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ।
ଆମର ଗୋପନୀୟତା ବିଜ୍ଞପ୍ତିରେ ଅପଡେଟ୍
ଆମ୍ଭେ ପର୍ଯ୍ୟାୟକ୍ରମେ ଏହି ବିଜ୍ଞପ୍ତିର ସମୀକ୍ଷା କରୁ ଏବଂ ସମୟ ସମୟରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରୁ। ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା କିପରି ବ୍ୟବହାର କରୁ ସେ ବିଷୟରେ ଆପଣ ସର୍ବଦା ସଚେତନ ଅଛନ୍ତି ତାହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ, ଆମର ବ୍ୟବହାରରେ ହେଉଥିବା ଯେକୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ଦର୍ଶାଇବା ପାଇଁ ଆମ୍ଭେ ଏହି ବିଜ୍ଞପ୍ତିକୁ ସମୟ ସମୟରେ ଅପଡେଟ୍ କରିବୁ। ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଡାଟା ଗୋପନୀୟତା ଆଇନ କିମ୍ବା ନିୟାମକ ଆବଶ୍ୟକତାର ବିକାଶ ସହିତ ତାଳ ମିଳାଇବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ଆମ୍ଭେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରୁ। ଆମର ଗୋପନୀୟତା ବିବରଣୀକୁ ନିୟମିତ ଭାବରେ ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ଆମ୍ଭେ ଆପଣଙ୍କୁ ଉତ୍ସାହିତ କରୁଛୁ।
ସମ୍ପର୍କ ସୂଚନା
ଯଦି ଆମର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କର କୌଣସି ପ୍ରଶ୍ନ ଅଛି, ଗୋପନୀୟତା ଚିନ୍ତା ଅଛି, କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଡାଟା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ଅନୁରୋଧ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଦୟାକରି ଆମ ସହିତ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଠିକଣାରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଯଦି ଆମ ଦ୍ୱାରା ସମାଧାନ ନହୁଏ, ତେବେ ଡାଟା ପ୍ରିନ୍ସିପାଲମାନେ ଭାରତର ଡାଟା ପ୍ରୋଟେକ୍ସନ୍ ବୋର୍ଡ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ।
تعارف
رايمينڊ ريلٽي لميٽيڊ ("رايمينڊ"، "اسين"، "اسان جو" ۽ "اسان کي") گراهڪن ("توهان") جي ذاتي معلومات جي رازداري، محرميت، ۽ سيڪيورٽي کي برقرار رکڻ جي اهميت کي مڃي ٿو. هي پرائيويسي نوٽيس وضاحت ڪري ٿو ته اسين اسان جي رهائشي ملڪيتن سان لاڳاپيل پروڊڪٽس ۽ سروسز سان سلهاڙيل گراهڪن جهڙوڪ خريدار، باهمي خريدار، سيڙپڪار، چينل پارٽنر، وينڊرز، ويب سائيٽ وزٽرز، ۽ ٻين فردن جي ذاتي ڊيٽا کي ڪيئن گڏ، استعمال، اسٽور، پروسيس، ظاهر ۽ محفوظ ڪريون ٿا. "ذاتي ڊيٽا" مان مراد اها معلومات آهي جيڪا بذاتِ خود يا ٻي ذاتي ڊيٽا سان ملي ڪري ڪنهن فرد جي سڃاڻپ ڪري سگهي ٿي. هن پرائيويسي نوٽيس ۾ استعمال ٿيل لفظ "گراهڪ" مان مراد هندستان جو ڪو به شهري (بشمول غير مقيمي هندستاني [NRI] ۽ اوورسيز سيٽيزن آف انڊيا [OCI]) آهي جيڪو رايمينڊ ريلٽي پاران پيش ڪيل ريئل اسٽيٽ پروجيڪٽس، ملڪيتن، پروڊڪٽس، يا سروسز کي خريد ڪري ٿو، بڪ ڪري ٿو، مالڪي رکي ٿو، قبضي ۾ آڻي ٿو، سيڙپڪاري ڪري ٿو، پڇا ڳاڇا ڪري ٿو، يا باهمي رابطي ۾ اچي ٿو، چاهي اهو فزيڪل سيلز آفيسن / ايڪسپيريئنس سينٽرن، آن لائن پليٽ فارمن جهڙوڪ ويب سائيٽن، موبائل ايپليڪيشنن، ڪسٽمر سروس چينلن، مارڪيٽنگ شروعاتن، يا ٻين ڪاروباري رابطن يا ڪسٽمر ٽچ پوائنٽس ذريعي هجي.
هي پرائيويسي نوٽيس ڊجيٽل پرسنل ڊيٽا پروٽيڪشن ايڪٽ، 2023 ۽ ٻين لاڳو قانوني گهرجن مطابق تيار ڪيو ويو آهي.
ڪهڙي ذاتي ڊيٽا گڏ ڪئي ويندي آهي؟
اسان سان توهان جي رابطي جي بنياد تي، اسين اصل ۽ اخذ ٿيل ذاتي ڊيٽا حاصل ۽ استعمال ڪري سگهون ٿا. اسان جيڪا ڊيٽا گڏ ڪريون ٿا ۽ ان جو مقصد (مثالن سان) هيٺ ڏنل آهي:
| ٽچ پوائنٽ / ذريعو | گڏ ڪيل ذاتي ڊيٽا | مقصد / استعمال |
|---|---|---|
| سيلز آفيس ۾ آمد (Walk-in) | گراهڪ جو نالو ۽ آءِ ڊي، موبائل نمبر/رابطو نمبر، اي ميل آءِ ڊي، خريداري ۽ ادائيگي جون تفصيلون، انوائس ڊيٽا، جنم جي تاريخ | گراهڪ جي سڃاڻپ، ڪسٽمر ريليشن شپ مئنيجمينٽ، رهائشي ملڪيت بابت وڌيڪ معلومات فراهم ڪرڻ، سيلز مڪمل ڪرڻ، انوائس/GST ريڪارڊ ٺاهڻ، ادائيگي پروسيس ڪرڻ |
| موبائل ايپ / اڪائونٽ | گراهڪ جو موبائل نمبر، گراهڪ جي اي ميل آءِ ڊي، IP ائڊريس، برائوزنگ هسٽري، ڪوڪيز | توهان جي اڪائونٽ جي تصديق ڪرڻ، محفوظ لاگ ان، ايپ/سائيٽ جو تجربو بهتر بنائڻ |
| ڪسٽمر سروس (جڏهن توهان اسان کي ڪال يا چئٽ ڪريو ٿا) | گراهڪ جو نالو، گراهڪ جو موبائل نمبر، ڪال/چئٽ ريڪارڊ جتي لاڳو هجي، ڪال جو ذريعو (SMS، اخبار، ڊجيٽل، هورڊنگ) | توهان جي پڇا ڳاڇا جو جواب ڏيڻ، پري سيلز رابطو، مدد فراهم ڪرڻ، سروس ريڪارڊ برقرار رکڻ |
| آن لائن ذريعا (ويب سائيٽون، ميٽا اشتهار ۽ انڪوائري فارم) | گراهڪ جو نالو، اي ميل آءِ ڊي، موبائل نمبر | پري سيلز رابطو، پڇيل پروڊڪٽس تي معلومات فراهم ڪرڻ، ريڪارڊ برقرار رکڻ |
| روڊ شو ۽ تقريبن ذريعي مارڪيٽنگ ۽ پروموشنز | گراهڪ جو نالو، رابطو نمبر، اي ميل آءِ ڊي، پيشو، دلچسپي وارو شهر | نئين پروڊڪٽ لانچ، سيلز ۽ برانڊ جي پهچ لاءِ روڊ شو/تقريبون منعقد ڪرڻ |
| ڪسٽمر شڪايت مئنيجمينٽ | ڪسٽمر ڪوڊ، پروجيڪٽ جو نالو ۽ فليٽ نمبر | گراهڪ جي ڊيٽا جي تصحيح ۽ اپڊيٽ درخواستن جو ازالو، گراهڪن جي سوالن ۽ تڪرارن جو حل |
| چينل پارٽنر (دلال) | ليڊ جو نالو، اي ميل آءِ ڊي، رابطو نمبر، ملڪيت/پروجيڪٽس ۾ دلچسپي | چينل پارٽنرز ۽ سيلز آفيس ۾ آمد ذريعي ليڊز تيار ڪرڻ |
| سروي ۽ فيڊ بيڪ (Feedback) | گراهڪ جو نالو، موبائل نمبر، اي ميل آءِ ڊي | سروس جي معيار ۾ بهتري، گراهڪ جي تجربي کي سفر جي هر مرحلي تي بهتر بنائڻ |
| CCTV (سيلز آفيس ۾) | سي سي ٽي وي فوٽيج، وزٽر ريڪارڊز ۽ سيلز جي جڳهن تي گڏ ڪيل ٻي سيڪيورٽي سان لاڳاپيل معلومات جتي لاڳو هجي | سيڪيورٽي؛ چوري، دوکي ۽ غير مجاز سرگرمي کي روڪڻ |
صارفين پنھنجي ويب برائوزر کي ڪوڪيز کي رد ڪرڻ، يا ڪوڪيز موڪلڻ وقت الرٽ ڪرڻ لاءِ سيٽ ڪري سگهن ٿا. جيڪڏهن اهي ائين ڪن ٿا، ته ياد رکو ته سائيٽ جا ڪجھ حصا صحيح طرح ڪم نه ڪري سگهندا. اسين ڪا ٻي معلومات به پروسيس ڪري سگهون ٿا جيڪا توهان رضوعي طور اسان سان شيئر ڪرڻ جو فيصلو ڪريو ٿا. رضامندي واپس وٺڻ سان ان کان اڳ ڪيل پروسيسنگ جي قانوني جواز تي ڪو اثر نه پوندو.
ٻارن جي ڊيٽا
اسين سرگرميون انجام ڏيڻ يا سروسز پيش ڪرڻ دوران ڄاڻي واڻي ٻارن (18 سالن کان گهٽ عمر وارا فرد) جي ذاتي ڊيٽا گڏ نه ڪندا آهيون. جيڪڏهن اسين ائين ڪريون ٿا، ته اسين ڊجيٽل پرسنل ڊيٽا پروٽيڪشن ايڪٽ، 2023 جي تحت ٻار جي والدين يا قانوني سرپرست جي تصديق جوڳي رضامندي حاصل ڪرڻ کان سواءِ ائين نه ڪنداسين. اسين ٻار جي ذاتي ڊيٽا رڳو اهڙي رضامندي حاصل ڪرڻ کان پوءِ پروسيس ڪنداسين، ۽ ٻارن ڏانهن متوجه ٽريڪنگ، برتاءُ جي نگراني، يا ٽارگيٽيڊ اشتهاربازي نه ڪنداسين.
ذاتي ڊيٽا ڪيئن گڏ ڪئي ويندي آهي؟
اسين توهان جي ذاتي ڊيٽا گڏ ڪري سگهون ٿا:
براھِ راست توهان وٽان جڏهن توهان:
- ملڪيت جي انڪوائري فارم جمع ڪرايو ٿا
- ملڪيت پروجيڪٽ ۾ پنهنجي دلچسپي رجسٽر ڪرايو ٿا
- اسان جي سيلز آفيسن، ايڪسپيريئنس سينٽرن جو دورو ڪريو ٿا
- ملڪيت بڪ يا خريد ڪريو ٿا
- اسان جي موبائل ايپليڪيشن تي اڪائونٽ ٺاهيو ٿا
- سروي، مقابلن، تقريبن، يا پروموشنل سرگرمين ۾ حصو وٺو ٿا
- پڇا ڳاڇا لاءِ اسان جي ڪسٽمر سروس ٽيم سان رابطو ڪريو ٿا
- سروس جي درخواستون يا شڪايتون جمع ڪرايو ٿا
- ملڪيت جي رهواسي يا قبضي ڪندڙ طور رجسٽر ٿيو ٿا
- سڃاڻپ جي تصديق، فنانسنگ، يا رجسٽريشن جي مقاصدن لاءِ دستاويز فراهم ڪريو ٿا
خودڪار طريقي سان:
- جڏهن توهان اسان جي ويب سائيٽن، موبائل ايپليڪيشنن، يا ڊجيٽل پليٽ فارمن جو دورو ڪريو ٿا، ته ڪوڪيز ۽ ساڳين ٽيڪنالاجين ذريعي ڪجهه معلومات خودڪار طريقي سان گڏ ٿي سگهي ٿي.
ٽئين ڌرين ذريعي:
- جڏهن توهان سوشل ميڊيا، اشتهارن يا عوامي طور تي دستياب پليٽ فارمن ذريعي اسان سان جڙو ٿا
- جتي لاڳو قانون اجازت ڏئي ٿو، اسان کي هيٺين وٽان معلومات حاصل ٿي سگهي ٿي:
- چينل پارٽنرز ۽ ريئل اسٽيٽ دلالن وٽان
- موجوده گراهڪن جي ريفرل ذريعي
- عوامي ڊيٽابيس ۽ عوامي طور تي دستياب ذريعن وٽان
- سرڪاري اختيارين ۽ ريگيوليٽري ادارن وٽان
ذاتي ڊيٽا ڪيئن استعمال ڪئي ويندي آهي؟
توهان جي ڊيٽا گڏ ڪرڻ ۽ استعمال ڪرڻ اسان کي قابليت ڏئي ٿو:
- پڇا ڳاڇا جو جواب ڏيڻ، سائيٽ وزٽ جو انتظام ڪرڻ، ملڪيت جي بڪنگ ۽ خريداري پروسيس ڪرڻ، ڪسٽمر اڪائونٽس مئنيج ڪرڻ، معاهدا لاڳو ڪرڻ، ۽ وڪري کان پوءِ مدد فراهم ڪرڻ لاءِ.
- اسان جي پروجيڪٽس سان لاڳاپيل ملڪيت جي مالڪي، رهواسي سروسز، فئسليٽي مئنيجمينٽ، مرمت جون درخواستون، ۽ ٻيون آپريشنل سرگرميون مئنيج ڪرڻ لاءِ.
- اسان جي پروجيڪٽس، آفرز، تقريبن، ۽ پروموشنز بابت معلومات موڪلڻ لاءِ جيڪڏهن توهان اهڙي معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ رضامندي ڏني آهي؛ ڪسٽمر سروي منعقد ڪرڻ؛ ۽ گراهڪن جي ترجيحن ۽ مارڪيٽ جي رجحانن کي بهتر سمجهڻ لاءِ.
- ادائيگيون، ريفنڊ، فنانسنگ سان لاڳاپيل سرگرميون پروسيس ڪرڻ، ڪاروباري ريڪارڊ برقرار رکڻ، آڊٽ ڪرڻ، ۽ اندروني ڪاروباري آپريشنز جي تصديق ڪرڻ لاءِ.
- اسان جي گراهڪن، ملڪيتن، ملازمن، ۽ سسٽمن کي محفوظ رکڻ؛ دوکي ۽ غير مجاز سرگرمين کي روڪڻ؛ ۽ لاڳو قانوني، ريگيوليٽري، ۽ معاهدي جي ذميوارين جي پاسداري ڪرڻ لاءِ.
- اسان جي ويب سائيٽن، ايپليڪيشنن، ۽ ڊجيٽل سروسز کي هلائڻ، محفوظ ڪرڻ، ۽ بهتر بنائڻ لاءِ، بشمول ايناليٽڪس، ڪارڪردگي جي نگراني، ۽ صارف جي تجربي کي وڌائڻ.
جيستائين توهان رضامندي نٿا ڏيو، گڏ ڪيل معلومات ثانوي مقاصدن جهڙوڪ مارڪيٽنگ، پروموشن، ايناليٽڪس وغيره لاءِ استعمال نه ڪئي ويندي آهي. توهان ڪنهن به وقت پنهنجي رضامندي کي مئنيج ڪري سگهو ٿا يا پروموشنل رابطا حاصل ڪرڻ کان الگ (Opt-out) ٿي سگهو ٿا:
- اسان جي اي ميلن ۾ ڏنل "Unsubscribe" لنڪ تي ڪلڪ ڪري
- SMS يا WhatsApp رابطن ۾ ڏنل آپٽ آئوٽ هدايتن تي عمل ڪري، يا
- هن پرائيويسي نوٽيس ۾ ڏنل تفصيلن جو استعمال ڪندي اسان سان رابطو ڪري
رضامندي واپس وٺڻ سان ان کان اڳ ڪيل پروسيسنگ جي قانوني جواز تي ڪو اثر نه پوندو.
ذاتي ڊيٽا ڪيترو وقت تائين رکي ويندي آهي؟
اسين توهان جي ذاتي ڊيٽا رڳو ان وقت تائين برقرار رکنداسين جيسين هيٺين مقاصدن لاءِ ضوري آهي:
- جن مقاصدن لاءِ اها گڏ ڪئي وئي هئي.
- ٽرانزيڪشن ۽ اڪائونٽنگ ريڪارڊ برقرار رکڻ.
- تڪرار حل ڪرڻ ۽ معاهدا لاڳو ڪرڻ؛ ۽
- قانوني حقن ۽ مفادن جي تحفظ لاءِ.
- قانوني، ريگيوليٽري، ٽئڪس، ۽ آڊٽ ذميوارين جي پاسداري ڪرڻ لاءِ.
جڏهن ذاتي ڊيٽا جي وڌيڪ ضرورت نه هوندي، رايمينڊ لاڳو پاليسين ۽ قانوني گهرجن مطابق اهڙي معلومات کي ختم ڪري سگهي ٿو، گمنام (anonymize) ڪري سگهي ٿو يا آرڪائيو (archive) ڪري سگهي ٿو.
ذاتي ڊيٽا ڪنهن سان شيئر ڪئي ويندي آهي؟
اسين توهان جي ذاتي ڊيٽا هيٺين سان شيئر ڪري سگهون ٿا:
| حاصل ڪندڙ | شيئر ڪيل ڊيٽا | سبب |
|---|---|---|
| پئمينٽ سروس پرووائيڊرز | ٽرانزيڪشن ۽ ادائيگي جي تصديق جي ڊيٽا | ادائيگين کي محفوظ طريقي سان پروسيس ۽ تصديق ڪرڻ |
| چينل پارٽنرز/دلال | گراهڪ جي اڪائونٽ جون تفصيلون، سيلز مان حاصل ٿيل مراعات | وڪري بابت معلومات فراهم ڪرڻ |
| ٽيڪنالاجي ۽ ڪلائوڊ سروس پرووائيڊرز | سڀئي زمرا، جتي لاڳو هجي، محفوظ ڪلائوڊ انفراسٽرڪچر تي اسٽور ٿيل | هوسٽنگ، اسٽوريج، ۽ IT انفراسٽرڪچر جي مدد |
| آڊيٽرز، صلاحڪار ۽ ڪنسلٽنٽس | لاڳاپيل ذاتي/ٽرانزيڪشنل/مالياتي ڊيٽا | آڊٽ، قانوني، ۽ تعميل جي مدد |
| سرڪاري اختياريون / عدالتون | قانوني طور گهربل مطابق | قانون، ريگيوليٽري يا عدالتي درخواستن جي تعميل |
سڀني حاصل ڪندڙن لاءِ توهان جي ذاتي ڊيٽا کي محفوظ رکڻ ۽ ان کي رڳو مجاز مقاصدن لاءِ استعمال ڪرڻ لازمي آهي.
پروسيسنگ لاءِ قانوني بنياد
جتي لاڳو قانونن تحت گهربل هجي، رايمينڊ هيٺين مان هڪ يا وڌيڪ بنيادن تي ذاتي ڊيٽا پروسيس ڪري ٿو:
- توهان جي رضامندي، جيڪا آزادانه، مخصوص، ۽ آگاهي سان، بيان ڪيل مقصد لاءِ ڏني وئي هجي.
- ڊجيٽل پرسنل ڊيٽا پروٽيڪشن ايڪٽ، 2023 جي تحت مڃيل ڪجهه "جائز استعمال"، جهڙوڪ جڏهن توهان رضوعي طور اسان کي ڊيٽا فراهم ڪريو ٿا، قانوني يا ريگيوليٽري گهرجن جي تعميل لاءِ يا طبي، عوامي صحت، سيڪيورٽي، يا آفتن سان لاڳاپيل ايمرجنسين جو جواب ڏيڻ لاءِ.
ڊيٽا ڪيئن محفوظ ڪئي ويندي آهي؟
رايمينڊ مناسب ٽيڪنيڪل، جسماني، انتظامي ۽ تنظيمي اڻباپ لاڳو ڪري ٿو جيڪي ذاتي ڊيٽا کي غير مجاز رسائي، افشا، غلط استعمال، تباهي، نقصان يا تبديلي کان محفوظ رکڻ لاءِ ٺاهيا ويا آهن. گراهڪن جي ڊيٽا جي سيڪيورٽي کي يقيني بڻائڻ لاءِ اسان جي IT انفراسٽرڪچر ۽ ايپليڪيشنن ۾ سيڪيورٽي اپاءَ شامل ڪيا ويا آهن. ذاتي ڊيٽا تائين رسائي رڳو مجاز عملي ۽ مجاز سروس پرووائيڊرز تائين محدود آهي جن کي جائز ڪاروباري مقاصدن لاءِ اهڙي رسائي جي ضرورت هجي.
لاڳو ڊيٽا پروٽيڪشن قانونن تحت توهان جا ڪهڙا حق آهن؟
ڊجيٽل پرسنل ڊيٽا پروٽيڪشن ايڪٽ، 2023 جي لاڳو ٿيڻ جي تابع، توهان پنهنجي ذاتي ڊيٽا جي حوالي سان ڪجهه حقن جا حقدار آهيو. انهن حقن ۾ شامل آهن:
- توهان جي باري ۾ اسان پروسيس ڪيل ذاتي ڊيٽا بابت معلومات حاصل ڪرڻ جو حق،
- توهان جي ذاتي ڊيٽا جي تصحيح، تڪميل، اپڊيٽ، يا ختم ڪرڻ جي درخواست ڪرڻ جو حق،
- توهان جي ذاتي ڊيٽا جي پروسيسنگ جي سلسلي ۾ اسان جي شڪايت جي ازالي واري عمل مان فائدو حاصل ڪرڻ جو حق، ۽
- توهان جي وفات يا معذوري جي صورت ۾ توهان جي پاران پنهنجا حق استعمال ڪرڻ لاءِ ٻئي فرد کي نامزد (Nominate) ڪرڻ جو حق.
توهان هن پرائيويسي نوٽيس ۾ ڏنل تفصيلن جو استعمال ڪندي اسان سان رابطو ڪري اهي حق استعمال ڪري سگهو ٿا. اسان کي توهان جي درخواست پروسيس ڪرڻ کان اڳ توهان جي سڃاڻپ جي تصديق لاءِ مناسب معلومات جي ضرورت ٿي سگهي ٿي. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته انهن حقن جو استعمال لاڳو قانوني گهرجن، استثنائون، ۽ لاڳو قانونن تحت ڪجهه معلومات برقرار رکڻ جي اسان جي ذميوارين جي تابع ٿي سگهي ٿو.
جيڪڏهن توهان مٿي ٻڌايل ڪنهن به حق جو استعمال ڪرڻ چاهيو ٿا، ته اهڙي درخواست جمع ڪرڻ لاءِ هتي ڪلڪ ڪريو.
اسان جي پرائيويسي نوٽيس ۾ اپڊيٽس
اسين وقفي وقفي سان هن نوٽيس جو جائزو وٺندا آهيون ۽ وقت به وقت تبديليون ڪري سگهون ٿا. اسين توهان جي ذاتي ڊيٽا ڪيئن استعمال ڪريون ٿا ان بابت توهان کي هميشه آگاهي رهي، ان کي يقيني بڻائڻ لاءِ، اسين پنهنجي ذاتي ڊيٽا جي استعمال ۾ ٿيندڙ ڪنهن به تبديلي جي عڪاسي لاءِ هن نوٽيس کي وقت به وقت اپڊيٽ ڪنداسين. اسين لاڳو ڊيٽا پرائيويسي قانون يا ريگيوليٽري گهرجن ۾ ٿيندڙ ترقين جي تعميل لاءِ به تبديليون ڪري سگهون ٿا. اسين توهان کي پنهنجي پرائيويسي بيان جو باقاعدگي سان جائزو وٺڻ لاءِ اتساهيون ٿا ته جيئن اسين توهان جي ذاتي ڊيٽا ۽ اسان جي پرائيويسي طريقن بابت آگاهي حاصل ڪري سگهو.
رابطو معلومات
جيڪڏهن توهان وٽ اسان جي ذاتي ڊيٽا جي استعمال بابت ڪي سوال آهن، رازداري بابت ڪا تشويش آهي، يا جيڪڏهن توهان پنهنجي ذاتي ڊيٽا جي حوالي سان ڪا درخواست يا شڪايت درج ڪرڻ چاهيو ٿا، ته مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو:
جيڪڏهن اسان وٽان حل نه ٿئي، ته ڊيٽا پرنسپلز شڪايتون ڊيٽا پروٽيڪشن بورڊ آف انڊيا تائين پهچائي سگهن ٿا.
அறிமுகம்
ரேமண்ட் ரியாலிட்டி லிமிடெட் ("ரேமண்ட்", "நாங்கள்", "எங்கள்") வாடிக்கையாளர்களின் ("நீங்கள்") தனிப்பட்ட தகவல்களின் தனியுரிமை, ரகசியம் மற்றும் பாதுகாப்பைப் பேணுவதன் முக்கியத்துவத்தை அங்கீகரிக்கிறது. இந்த தனியுரிமை அறிவிப்பு, எங்கள் குடியிருப்பு சொத்துக்கள் தொடர்பான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் ஈடுபடும் வாடிக்கையாளர்கள், அதாவது வாங்குபவர்கள், சாத்தியமான வாங்குபவர்கள், முதலீட்டாளர்கள், சேனல் கூட்டாளர்கள், விற்பனையாளர்கள், வலைத்தள பார்வையாளர்கள் மற்றும் பிற நபர்களின் தனிப்பட்ட தரவை நாங்கள் எவ்வாறு சேகரிக்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம், சேமிக்கிறோம், செயலாக்குகிறோம், வெளியிடுகிறோம் மற்றும் பாதுகாப்போம் என்பதை விளக்குகிறது. "தனிப்பட்ட தரவு" என்பது ஒரு நபரை நேரடியாகவோ அல்லது பிற தனிப்பட்ட தரவுகளுடன் சேர்த்தோ அடையாளம் காணக்கூடிய தகவலைக் குறிக்கிறது. இந்த தனியுரிமை அறிவிப்பில் பயன்படுத்தப்படும் "வாடிக்கையாளர்" என்ற சொல், ரேமண்ட் ரியாலிட்டியால் வழங்கப்படும் ரியல் எஸ்டேட் திட்டங்கள், சொத்துக்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை நேரில் உள்ள விற்பனை அலுவலகங்கள் / அனுபவ மையங்கள், வலைத்தளங்கள், மொபைல் பயன்பாடுகள், வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்கள், சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் அல்லது பிற வணிக தொடர்புகள் மூலம் வாங்கும், முன்பதிவு செய்யும், உரிமையாக்கும், ஆக்கிரமிக்கும், முதலீடு செய்யும், விசாரிக்கும் அல்லது தொடர்புகொள்ளும் எந்தவொரு இந்தியக் குடிமகனையும் (இந்தியாவில் வசிக்காத இந்தியர்கள் [NRI] மற்றும் வெளிநாட்டு இந்தியக் குடிமக்கள் [OCI] உட்பட) குறிக்கிறது.
இந்த தனியுரிமை அறிவிப்பு டிஜிட்டல் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023 மற்றும் பிற பொருந்தக்கூடிய சட்டத் தேவைகளுக்கு இணங்க தயாரிக்கப்பட்டுள்ளது.
என்ன தனிப்பட்ட தரவு சேகரிக்கப்படுகிறது?
எங்களுடனான உங்கள் தொடர்புகளின் அடிப்படையில், நாங்கள் அசல் மற்றும் அனுமானிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தரவைப் பெறலாம் மற்றும் பயன்படுத்தலாம். நாங்கள் சேகரிக்கும் தரவு மற்றும் அதன் நோக்கம் (உதாரணங்களுடன்) பின்வருமாறு:
| தொடர்பு புள்ளி / ஆதாரம் | சேகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தரவு | நோக்கம் / பயன்பாடு |
|---|---|---|
| விற்பனை அலுவலக வருகை (Walk-in) | வாடிக்கையாளர் பெயர் மற்றும் அடையாளச் சான்று, மொபைல் எண்/தொடர்பு எண், மின்னஞ்சல் முகவரி, கொள்முதல் மற்றும் கட்டண விவரங்கள், விலைப்பட்டியல் தரவு, பிறந்த தேதி | வாடிக்கையாளர் அடையாளம், வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை, குடியிருப்பு சொத்து பற்றிய கூடுதல் தகவல்களை வழங்குதல், விற்பனையை முடித்தல், விலைப்பட்டியல்/GST பதிவை உருவாக்குதல், கட்டணங்களைச் செயலாக்குதல் |
| மொபைல் பயன்பாடு / கணக்கு | வாடிக்கையாளர் மொபைல் எண், வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சல் முகவரி, IP முகவரி, உலாவல் வரலாறு, குக்கீகள் | உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்த்தல், பாதுகாப்பான உள்நுழைவு, பயன்பாடு/தள அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல் |
| வாடிக்கையாளர் சேவை (நீங்கள் எங்களை அழைக்கும் போது அல்லது அரட்டை அடிக்கும் போது) | வாடிக்கையாளர் பெயர், வாடிக்கையாளர் மொபைல் எண், அழைப்பு/அரட்டை பதிவுகள் (பொருந்தும் இடங்களில்), அழைப்பின் ஆதாரம் (SMS, நாளிதழ், டிஜிட்டல், விளம்பரப் பலகை) | உங்கள் விசாரணைகளுக்குப் பதிலளித்தல், விற்பனைக்கு முந்தைய தொடர்பு, உதவி வழங்குதல், சேவைப் பதிவுகளைப் பேணுதல் |
| ஆன்லைன் ஆதாரங்கள் (வலைத்தளங்கள், மெட்டா விளம்பரங்கள் மற்றும் விசாரணை படிவங்கள்) | வாடிக்கையாளர் பெயர், மின்னஞ்சல் முகவரி, மொபைல் எண் | விற்பனைக்கு முந்தைய தொடர்பு, விசாரிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குதல், பதிவுகளைப் பேணுதல் |
| ரோட் ஷோ மற்றும் நிகழ்வுகள் மூலமாக சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பரங்கள் | வாடிக்கையாளர் பெயர், தொடர்பு எண், மின்னஞ்சல் முகவரி, தொழில், ஆர்வமுள்ள நகரம் | புதிய தயாரிப்பு அறிமுகம், விற்பனை மற்றும் பிராண்ட் அணுகலுக்காக ரோட் ஷோ/நிகழ்வுகளை நடத்துதல் |
| வாடிக்கையாளர் புகார் மேலாண்மை | வாடிக்கையாளர் குறியீடு, திட்டப் பெயர் மற்றும் பிளாட் எண் | வாடிக்கையாளர் தரவை திருத்துதல் மற்றும் புதுப்பித்தல் கோரிக்கைகளுக்குத் தீர்வுகாணுதல், வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களைத் தீர்த்தல் |
| சேனல் கூட்டாளர் (தகவலளர்கள்/புரோக்கர்கள்) | முன்னணி பெயர், மின்னஞ்சல் முகவரி, தொடர்பு எண், சொத்து/திட்டங்களில் ஆர்வம் | சேனல் கூட்டாளர்கள் மற்றும் விற்பனை அலுவலக வருகைகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் தகவல்களை உருவாக்குதல் |
| கணிப்புகள் மற்றும் கருத்துகள் (Feedback) | வாடிக்கையாளர் பெயர், மொபைல் எண், மின்னஞ்சல் முகவரி | சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துதல், வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் வெவ்வேறு கட்டங்களில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உயர்த்துதல் |
| CCTV (விற்பனை அலுவலகத்தில்) | CCTV காட்சிகள், பார்வையாளர் பதிவுகள் மற்றும் விற்பனை இடங்களில் சேகரிக்கப்பட்ட பிற பாதுகாப்பு சார்ந்த தகவல்கள் | பாதுகாப்பு; திருட்டு, மோசடி மற்றும் அங்கீகரிக்கப்படாத நடவடிக்கைகளைத் தடுத்தல் |
பயனர்கள் தங்கள் வலை உலாவியை குக்கீகளை நிராகரிக்கவோ அல்லது குக்கீகள் அனுப்பப்படும் போது எச்சரிக்கவோ அமைக்கலாம். அவர்கள் அவ்வாறு செய்தால், தளத்தின் சில பகுதிகள் சரியாக இயங்காமல் போகலாம் என்பதை நினைவில் கொள்க. எங்களுடன் விருப்பத்துடன் பகிர நீங்கள் எடுக்கும் பிற தகவல்களையும் நாங்கள் செயலாக்கலாம். ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுவது, திரும்பப் பெறுவதற்கு முன் செய்யப்பட்ட செயலாக்கத்தின் சட்டப்பூர்வத் தன்மையை பாதிக்காது.
குழந்தைகளின் தரவு
எங்கள் செயல்பாடுகளை நடத்தும் போதோ அல்லது சேவைகளை வழங்கும் போதோ நாங்கள் தெரிந்தே குழந்தைகளின் (18 வயதுக்குட்பட்ட நபர்கள்) தனிப்பட்ட தரவைச் சேகரிப்பதில்லை. நாங்கள் அவ்வாறு செய்தால், டிஜிட்டல் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023-ன் படி குழந்தையின் பெற்றோர் அல்லது சட்டப்பூர்வ பாதுகாவலரின் சரிபார்க்கக்கூடிய ஒப்புதல் இல்லாமல் செய்ய மாட்டோம். அத்தகைய ஒப்புதலைப் பெற்ற பின்னரே குழந்தையின் தனிப்பட்ட தரவைச் செயலாக்குவோம், மேலும் குழந்தைகளைக் இலக்காகக் கொண்ட கண்காணிப்பு, நடத்தை கண்காணிப்பு அல்லது இலக்கு விளம்பரங்களைச் செய்ய மாட்டோம்.
தனிப்பட்ட தரவு எவ்வாறு சேகரிக்கப்படுகிறது?
நாங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைச் சேகரிக்கலாம்:
நேரடியாக உங்களிடமிருந்து:
- சொத்து விசாரணை படிவங்களைச் சமர்ப்பிக்கும் போது
- ஒரு சொத்து திட்டத்தில் உங்கள் ஆர்வத்தைப் பதிவு செய்யும் போது
- எங்கள் விற்பனை அலுவலகங்கள், அனுபவ மையங்களைப் பார்வையிடும் போது
- சொத்தை முன்பதிவு செய்யும் போது அல்லது வாங்கும் போது
- எங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டில் கணக்கை உருவாக்கும் போது
- கணிப்புகள், போட்டிகள், நிகழ்வுகள் அல்லது விளம்பரச் செயல்பாடுகளில் பங்கேற்கும் போது
- விசாரணைகளுக்காக எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளும் போது
- சேவைக் கோரிக்கைகள் அல்லது புகார்களைச் சமர்ப்பிக்கும் போது
- சொத்தின் குடியிருப்பாளராக அல்லது ஆக்கிரமிப்பாளராகப் பதிவு செய்யும் போது
- அடையாளச் சரிபார்ப்பு, நிதி உதவி அல்லது பதிவு நோக்கங்களுக்காக ஆவணங்களை வழங்கும் போது
தானாகவே:
- எங்கள் வலைத்தளங்கள், மொபைல் பயன்பாடுகள் அல்லது டிஜிட்டல் தளங்களை நீங்கள் பார்வையிடும் போது, குக்கீகள் மற்றும் ஒத்த தொழில்நுட்பங்கள் மூலம் சில தகவல்கள் தானாகவே சேகரிக்கப்படலாம்.
மூன்றாம் தரப்பினர் மூலம்:
- சமூக ஊடகங்கள், விளம்பரங்கள் அல்லது பகிரங்கமாகக் கிடைக்கும் தளங்கள் மூலம் நீங்கள் எங்களுடன் இணையும் போது
- பொருந்தக்கூடிய சட்டம் அனுமதிக்கும் இடங்களில், பின்வருவனவற்றிலிருந்தும் நாங்கள் தகவல்களைப் பெறலாம்:
- சேனல் கூட்டாளர்கள் மற்றும் ரியல் எஸ்டேட் புரோக்கர்கள்
- தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களின் பரிந்துரைகள் (Referrals)
- பொது தரவுத்தளங்கள் மற்றும் பகிரங்கமாகக் கிடைக்கும் ஆதாரங்கள்
- அரசு அதிகாரிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள்
தனிப்பட்ட தரவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது?
உங்கள் தரவைச் சேகரித்து பயன்படுத்துவது பின்வருவனவற்றைச் செய்ய எங்களுக்கு உதவுகிறது:
- விசாரணைகளுக்குப் பதிலளித்தல், தளப் பார்வைய ஏற்பாடு செய்தல், சொத்து முன்பதிவு மற்றும் கொள்முதலைச் செயலாக்குதல், வாடிக்கையாளர் கணக்குகளை நிர்வகித்தல், ஒப்பந்தங்களை நிறைவேற்றுதல் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய உதவியை வழங்குதல்.
- எங்கள் திட்டங்கள் தொடர்பான சொத்து உரிமையியல், குடியிருப்பு சேவைகள், வசதி மேலாண்மை, பராமரிப்புக் கோரிக்கைகள் மற்றும் பிற செயல்பாடுகளை நிர்வகித்தல்.
- அத்தகைய தகவல்களைப் பெற நீங்கள் ஒப்புக்கொண்டிருந்தால், எங்கள் திட்டங்கள், சலுகைகள், நிகழ்வுகள் மற்றும் விளம்பரங்கள் பற்றிய தகவல்களை அனுப்புதல்; வாடிக்கையாளர் கணிப்புகளை நடத்துதல்; வாடிக்கையாளர் விருப்பங்கள் மற்றும் சந்தைப் போக்குகளைச் சிறப்பாகப் புரிந்துகொள்ளுதல்.
- கட்டணங்கள், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், நிதி சார்ந்த செயல்பாடுகளைச் செயலாக்குதல், வணிகப் பதிவுகளைப் பேணுதல், தணிக்கை நடத்துதல் மற்றும் உள் வணிகச் செயல்பாடுகளுக்கு ஆதரவளித்தல்.
- எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், சொத்துக்கள், ஊழியர்கள் மற்றும் அமைப்புகளைப் பாதுகாத்தல்; மோசடி மற்றும் அங்கீகரிக்கப்படாத நடவடிக்கைகளைத் தடுத்தல்; மற்றும் பொருந்தக்கூடிய சட்ட, ஒழுங்குமுறை மற்றும் ஒப்பந்தக் கடமைகளுக்குக் கீழ்ப்படிதல்.
- பகுப்பாய்வு, செயல்திறன் கண்காணிப்பு மற்றும் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல் உட்பட எங்கள் வலைத்தளங்கள், பயன்பாடுகள் மற்றும் டிஜிட்டல் சேவைகளை இயக்குதல், பாதுகாத்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதல்.
- நீங்கள் ஒப்புதல் அளிக்கும் வரை, சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் சந்தைப்படுத்தல், விளம்பரம், பகுப்பாய்வு போன்ற இரண்டாம் நிலை நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்படாது. நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் உங்கள் ஒப்புதலை நிர்வகிக்கலாம் அல்லது விளம்பரத் தொடர்புகளைப் பெறுவதிலிருந்து விலகலாம் (Opt-out):
- எங்கள் மின்னஞ்சல்களில் உள்ள "Unsubscribe" இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம்
- SMS அல்லது WhatsApp தொடர்புகளில் வழங்கப்பட்ட விலகலுக்கான வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், அல்லது
- இந்த தனியுரிமை அறிவிப்பில் வழங்கப்பட்டுள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்பு கொள்வதன் மூலம்
ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெறுவது, திரும்பப் பெறுவதற்கு முன் செய்யப்பட்ட செயலாக்கத்தின் சட்டப்பூர்வத் தன்மையை பாதிக்காது.
தனிப்பட்ட தரவு எவ்வளவு காலம் வைக்கப்படுகிறது?
நாங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை பின்வரும் நோக்கங்களுக்குத் தேவையான காலம் வரை மட்டுமே வைத்திருப்போம்:
- எந்த நோக்கத்திற்காக இது சேகரிக்கப்பட்டதோ அதற்காக.
- பரிவர்த்தனை மற்றும் கணக்கியல் பதிவுகளைப் பேண.
- தகராறுகளைத் தீர்க்கவும் ஒப்பந்தங்களை நடைமுறைப்படுத்தவும்; மற்றும்
- சட்டப்பூர்வ உரிமைகள் மற்றும் நலன்களைப் பாதுகாக்க.
- சட்ட, ஒழுங்குமுறை, வரி மற்றும் தணிக்கைக் கடமைகளுக்குக் கீழ்ப்படிய.
தனிப்பட்ட தரவு இனி தேவைப்படாதபோது, ரேமண்ட் பொருந்தக்கூடிய கொள்கைகள் மற்றும் சட்டத் தேவைகளின்படி அத்தகைய தகவல்களை நீக்கலாம், பெயர் குறிப்பிடப்படாததாக (anonymize) மாற்றலாம் அல்லது காப்பகப்படுத்தலாம் (archive).
தனிப்பட்ட தரவு யாருடன் பகிரப்படுகிறது?
நாங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை பின்வருபவர்களுடன் பகிரலாம்:
| பெறுநர் | பகிரப்பட்ட தரவு | காரணம் |
|---|---|---|
| கட்டணச் சேவை வழங்குநர்கள் | பரிவர்த்தனை மற்றும் கட்டண உறுதிப்படுத்தல் தரவு | பாதுகாப்பாகக் கட்டணங்களைச் செயலாக்கவும் உறுதிப்படுத்தவும் |
| சேனல் கூட்டாளர்கள்/புரோக்கர்கள் | வாடிக்கையாளர் கணக்கு விவரங்கள், விற்பனை மூலம் பெற்ற சலுகைகள் | விற்பனை தொடர்பான தகவல்களை வழங்க |
| தொழில்நுட்பம் மற்றும் கிளவுட் சேவை வழங்குநர்கள் | பாதுகாப்பான கிளவுட் உள்கட்டமைப்பில் சேமிக்கப்பட்டுள்ள பொருந்தக்கூடிய அனைத்து வகைகளும் | ஹோஸ்டிங், சேமிப்பகம் மற்றும் IT உள்கட்டமைப்பு ஆதரவு |
| தணிக்கையாளர்கள், ஆலோசகர்கள் மற்றும் நிபுணர்கள் | தொடர்புடைய தனிப்பட்ட/பரிவர்த்தனை/நிதி தரவு | தணிக்கை, சட்ட மற்றும் இணக்க ஆதரவு |
| அரசு அதிகாரிகள் / நீதிமன்றங்கள் | சட்டப்படி தேவைப்படும் அளவுக்கு | சட்ட, ஒழுங்குமுறை அல்லது நீதித்துறை கோரிக்கைகளுக்கு இணங்க |
அனைத்துப் பெறுநர்களும் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பாதுகாக்கவும், அதை அங்கீகரிக்கப்பட்ட நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே பயன்படுத்தவும் கடமைப்பட்டுள்ளனர்.
செயலாக்கத்திற்கான சட்டப்பூர்வ அடிப்படை
பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களின் கீழ் தேவைப்படும் இடங்களில், ரேமண்ட் பின்வரும் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட அடிப்படைகளில் தனிப்பட்ட தரவைச் செயலாக்குகிறது:
- குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக உங்களால் சுதந்திரமாக, தெளிவாக மற்றும் அறிவிக்கப்பட்டு வழங்கப்பட்ட ஒப்புதல்.
- டிஜிட்டல் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023-ன் கீழ் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சில "சட்டப்பூர்வ பயன்பாடுகள்", அதாவது நீங்கள் விருப்பத்துடன் எங்களுக்குத் தரவை வழங்கும் போது, சட்டப்பூர்வ அல்லது ஒழுங்குமுறை தேவைகளுக்கு இணங்க அல்லது மருத்துவ, பொது சுகாதாரம், பாதுகாப்பு அல்லது பேரிடர் தொடர்பான அவசரநிலைகளுக்குப் பதிலளிக்க.
தரவு எவ்வாறு பாதுகாக்கப்படுகிறது?
அங்கீகரிக்கப்படாத அணுகல், வெளிப்படுத்துதல், தவறாகப் பயன்படுத்துதல், அழித்தல், இழப்பு அல்லது மாற்றத்திலிருந்து தனிப்பட்ட தரவைப் பாதுகாக்க வடிவமைக்கப்பட்ட பொருத்தமான தொழில்நுட்ப, இயற்பியல், நிர்வாக மற்றும் நிறுவன நடவடிக்கைகளை ரேமண்ட் செயல்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் தரவின் பாதுகாப்பை உறுதிப்படுத்த எங்கள் IT உள்கட்டமைப்பு மற்றும் பயன்பாடுகளில் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன. தனிப்பட்ட தரவுக்கான அணுகல் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஊழியர்கள் மற்றும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை வழங்குநர்களுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது, அவர்களுக்கு நியாயமான வணிக நோக்கங்களுக்காக அத்தகைய அணுகல் தேவைப்படுகிறது.
பொருந்தக்கூடிய தரவு பாதுகாப்புச் சட்டங்களின் கீழ் உங்கள் உரிமைகள் என்ன?
டிஜிட்டல் தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம், 2023-ன் பொருந்தக்கூடிய தன்மைகளுக்கு உட்பட்டு, உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு தொடர்பாக சில உரிமைகளுக்கு நீங்கள் தகுதியுடையவர். இந்த உரிமைகளில் பின்வருவன அடங்கும்:
- உங்களைப் பற்றி நாங்கள் செயலாக்கும் தனிப்பட்ட தரவு பற்றிய தகவல்களைப் பெறும் உரிமை,
- உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைத் திருத்த, முழுமையாக்க, புதுப்பிக்க அல்லது நீக்கக் கோரும் உரிமை,
- உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைச் செயலாக்குவது தொடர்பான எங்கள் புகார் நிவர்த்தி செயல்முறையைப் பயன்படுத்தும் உரிமை, மற்றும்
- உங்கள் இறப்பு அல்லது இயலாமை ஏற்படும் பட்சத்தில் உங்களுக்காக உங்கள் உரிமைகளைப் பயன்படுத்த மற்றொரு நபரைப் பரிந்துரைக்கும் (Nominate) உரிமை.
இந்த தனியுரிமை அறிவிப்பில் வழங்கப்பட்டுள்ள விவரங்களைப் பயன்படுத்தி எங்களைத் தொடர்பு கொள்வதன் மூலம் நீங்கள் இந்த உரிமைகளைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் கோரிக்கையைச் செயலாக்குவதற்கு முன் உங்கள் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்த எங்களுக்கு நியாயமான தகவல்கள் தேவைப்படலாம். இந்த உரிமைகளைப் பயன்படுத்துவது பொருந்தக்கூடிய சட்டத் தேவைகள், விலக்குகள் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் கீழ் சில தகவல்களைப் பேணுவதற்கான எங்கள் கடமைகளுக்கு உட்பட்டது என்பதை நினைவில் கொள்க.
மேலே குறிப்பிட்டுள்ள உரிமைகள் எதையும் நீங்கள் பயன்படுத்த விரும்பினால், அத்தகைய கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க நீங்கள் இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
எங்கள் தனியுரிமை அறிவிப்பில் புதுப்பிப்புகள்
நாங்கள் அவ்வப்போது இந்த அறிவிப்பை மதிப்பாய்வு செய்து மாற்றங்களைச் செய்யலாம். நாங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறோம் என்பதை நீங்கள் எப்போதும் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்ய, எங்கள் தனிப்பட்ட தரவு பயன்பாட்டில் ஏற்படும் மாற்றங்களைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் இந்த அறிவிப்பை அவ்வப்போது புதுப்பிப்போம். பொருந்தக்கூடிய தரவு தனியுரிமைச் சட்டம் அல்லது ஒழுங்குமுறை தேவைகளின் முன்னேற்றங்களுக்கு இணங்கவும் நாங்கள் மாற்றங்களைச் செய்யலாம். எங்கள் தனியுரிமை அறிக்கையைத் தவறாமல் மதிப்பாய்வு செய்ய உங்களை ஊக்குவிக்கிறோம்.
தொடர்பு தகவல்
எங்கள் தனிப்பட்ட தரவு பயன்பாடு குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தனியுரிமை பற்றிய கவலைகள் இருந்தால், அல்லது உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு தொடர்பாக ஒரு கோரிக்கை அல்லது புகாரைப் பதிவு செய்ய விரும்பினால், தயவுசெய்து எங்களை இங்கே தொடர்பு கொள்ளவும்:
புகார் அதிகாரி / தரவு பாதுகாப்பு அதிகாரி
பெயர்: <To be added>
மின்னஞ்சல்:[DPO email]
முகவரி: <to add address>
எங்களால் தீர்க்கப்படாத பட்சத்தில், தரவு முதன்மையாளர்கள் (Data Principals) இந்தியாவின் தரவு பாதுகாப்பு வாரியத்தில் (Data Protection Board of India) புகார் அளிக்கலாம்.
పరిచయం
రేమండ్ రియాల్టీ లిమిటెడ్ ("రేమండ్", "మేము", "మా") కస్టమర్ల ("మీరు") వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క గోప్యత, రహస్యత మరియు భద్రతను నిర్వహించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను గుర్తిస్తుంది. ఈ గోప్యతా నోటీసు, మా నివాస ఆస్తులకు సంబంధించిన మా ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో నిమగ్నమయ్యే కొనుగోలుదారులు, సంభావ్య కొనుగోలుదారులు, పెట్టుబడిదారులు, ఛానల్ భాగస్వాములు, విక్రేతలు, వెబ్సైట్ సందర్శకులు మరియు ఇతర వ్యక్తుల వంటి మా కస్టమర్ల వ్యక్తిగత డేటాను మేము ఎలా సేకరిస్తాము, ఉపయోగిస్తాము, నిల్వ చేస్తాము, ప్రాసెస్ చేస్తాము, వెల్లడిస్తాము మరియు సురక్షితంగా ఉంచుతాము అని వివరిస్తుంది. "వ్యక్తిగత డేటా" అంటే ఒంటరిగా లేదా ఇతర వ్యక్తిగత డేటాతో కలిపి ఒక వ్యక్తిని గురించగల సమాచారాన్ని సూచిస్తుంది. ఈ గోప్యతా నోటీసులో ఉపయోగించిన "కస్టమర్" అనే పదం రేమండ్ రియాల్టీ అందించే రియల్ ఎస్టేట్ ప్రాజెక్ట్లు, ఆస్తులు, ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను భౌతిక విక్రయ కార్యాలయాలు / అనుభవ కేంద్రాలు, వెబ్సైట్లు, మొబైల్ యాప్లు, కస్టమర్ సేవా ఛానెల్లు, మార్కెటింగ్ కార్యక్రమాలు లేదా ఇతర వ్యాపార పరస్పర చర్యలు లేదా కస్టమర్ టచ్ పాయింట్ల ద్వారా కొనుగోలు చేసే, బుక్ చేసే, యాజమాన్యం పొందే, నివసించే, పెట్టుబడి పెట్టే, విచారించే లేదా పరస్పర చర్య చేసే భారతదేశ నివాసితులైన ఏ పౌరుడినైనా (నాన్-రెసిడెంట్ ఇండియన్స్ [NRI] మరియు ఓవర్సీస్ సిటిజన్స్ ఆఫ్ ఇండియా [OCI] లతో సహా) సూచిస్తుంది.
ఈ గోప్యతా నోటీసు డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2023 మరియు ఇతర వర్తించే చట్టపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా తయారు చేయబడింది.
ఏ వ్యక్తిగత డేటా సేకరించబడుతుంది?
మాతో మీ పరస్పర చర్య ఆధారంగా, మేము అసలు మరియు అంచనా వేసిన వ్యక్తిగత డేటాను పొందవచ్చు మరియు ఉపయోగించవచ్చు. మేము సేకరించే డేటా మరియు దాని ఉద్దేశ్యం (ఉదాహరణలతో సహా) క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
| టచ్ పాయింట్ / మూలం | సేకరించిన వ్యక్తిగత డేటా | ఉద్దేశ్యం / ఉపయోగం |
|---|---|---|
| సేల్స్ ఆఫీస్ సందర్శన (Walk-in) | కస్టమర్ పేరు మరియు గుర్తింపు కార్డు, మొబైల్ నంబర్/సంప్రదింపు నంబర్, ఇమెయిల్ ID, కొనుగోలు మరియు చెల్లింపు వివరాలు, ఇన్వాయిస్ డేటా, పుట్టిన తేదీ | కస్టమర్ గుర్తింపు, కస్టమర్ సంబంధాల నిర్వహణ, నివాస ఆస్తి గురించి మరింత సమాచారం అందించడం, విక్రయాన్ని పూర్తి చేయడం, ఇన్వాయిస్/GST రికార్డును రూపొందించడం, చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడం |
| మొబైల్ యాప్ / ఖాతా | కస్టమర్ మొబైల్ నంబర్, కస్టమర్ ఇమెయిల్ ID, IP చిరునామా, బ్రౌజింగ్ చరిత్ర, కుకీలు | మీ ఖాతాను ప్రమాణీకరించడం, సురక్షిత లాగిన్, యాప్/సైట్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం |
| కస్టమర్ కేర్ (మీరు మాకు కాల్ చేసినప్పుడు లేదా చాట్ చేసినప్పుడు) | కస్టమర్ పేరు, కస్టమర్ మొబైల్ నంబర్, వర్తించే చోట కాల్/చాట్ రికార్డులు, కాల్ యొక్క మూలం (SMS, వార్తాపత్రిక, డిజిటల్, హోర్డింగ్) | మీ విచారణలకు సమాధానమివ్వడం, సేల్స్ పూర్వ సంభాషణ, సహాయం అందించడం, సేవా రికార్డులను నిర్వహించడం |
| ఆన్లైన్ మూలాలు (వెబ్సైట్లు, మెటా ప్రకటనలు మరియు విచారణ ఫారమ్లు) | కస్టమర్ పేరు, ఇమెయిల్ ID, మొబైల్ నంబర్ | సేల్స్ పూర్వ సంభాషణ, విచారించిన ఉత్పత్తులపై సమాచారం అందించడం, రికార్డులను నిర్వహించడం |
| రోడ్ షోలు మరియు ఈవెంట్ల ద్వారా మార్కెటింగ్ మరియు ప్రమోషన్లు | కస్టమర్ పేరు, సంప్రదింపు నంబర్, ఇమెయిల్ ID, వృత్తి, ఆసక్తి ఉన్న నగరం | కొత్త ఉత్పత్తుల ప్రారంభం, అమ్మకాలు మరియు బ్రాండ్ చేరువ కోసం రోడ్ షోలు/ఈవెంట్లను నిర్వహించడం |
| కస్టమర్ ఫిర్యాదుల నిర్వహణ | కస్టమర్ కోడ్, ప్రాజెక్ట్ పేరు మరియు ఫ్లాట్ నంబర్ | కస్టమర్ డేటా సవరణ మరియు అప్డేట్ అభ్యర్థనలను పరిష్కరించడం, కస్టమర్ విచారణలు మరియు వివాదాలను తీర్చడం |
| ఛానెల్ భాగస్వామి (బ్రోకర్లు) | లీడ్ పేరు, ఇమెయిల్ ID, సంప్రదింపు నంబర్, ఆస్తి/ప్రాజెక్ట్లలో ఆసక్తి | ఛానెల్ భాగస్వాములు మరియు సేల్స్ ఆఫీస్ సందర్శనల నుండి లీడ్లను రూపొందించడం |
| సర్వేలు మరియు అభిప్రాయాలు (Feedback) | కస్టమర్ పేరు, మొబైల్ నంబర్, ఇమెయిల్ ID | సేవా గుణాత్మకతను మెరుగుపరచడం, కస్టమర్ ప్రయాణంలోని వివిధ దశలలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంపొందించడం |
| CCTV (సేల్స్ ఆఫీస్లో) | CCTV ఫుటేజ్, సందర్శకుల రికార్డులు మరియు వర్తించే విక్రయ ప్రదేశాలలో సేకరించిన ఇతర భద్రత సంబంధిత సమాచారం | భద్రత; దొంగతనం, మోసం మరియు అనధికారిక కార్యకలాపాలను నిరోధించడం |
వినియోగదారులు తమ వెబ్ బ్రౌజర్ను కుకీలను తిరస్కరించేలా లేదా కుకీలు పంపబడుతున్నప్పుడు హెచ్చరించేలా సెట్ చేసుకోవచ్చు. వారు అలా చేస్తే, సైట్లోని కొన్ని భాగాలు సరిగ్గా పనిచేయకపోవచ్చని గమనించండి. మీరు స్వచ్ఛందంగా మాకు భాగస్వామ్యం చేయడానికి నిర్ణయించుకునే ఇతర సమాచారాన్ని కూడా మేము ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవడం అనేది ఉపసంహరణకు ముందు చేసిన ప్రాసెసింగ్ యొక్క చట్టబద్ధతను ప్రభావితం చేయదు.
పిల్లల డేటా
మేము మా కార్యకలాపాలను నిర్వహించేటప్పుడు లేదా సేవలను అందించేటప్పుడు పిల్లల (18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న వ్యక్తులు) వ్యక్తిగత డేటాను ఉద్దేశపూర్వకంగా సేకరించము. మేము అలా చేస్తే, డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2023 ప్రకారం చిన్నారి తల్లిదండ్రులు లేదా చట్టపరమైన సంరక్షకుల నుండి ధృవీకరించదగిన సమ్మతి లేకుండా చేయము. అటువంటి సమ్మతిని పొందిన తర్వాత మాత్రమే మేము చిన్నారి వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము, మరియు పిల్లలను లక్ష్యంగా చేసుకుని ట్రాకింగ్, ప్రవర్తన పర్యవేక్షణ లేదా లక్ష్య ప్రకటనలను నిర్వహించము.
వ్యక్తిగత డేటా ఎలా సేకరించబడుతుంది?
మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించవచ్చు:
నేరుగా మీ నుండి మీరు:
- ఆస్తి విచారణ ఫారమ్లను సమర్పించినప్పుడు
- ఒక ఆస్తి ప్రాజెక్ట్లో మీ ఆసక్తిని నమోదు చేసినప్పుడు
- మా సేల్స్ ఆఫీస్లు, అనుభవ కేంద్రాలను సందర్శించినప్పుడు
- ఆస్తిని బుక్ చేసినప్పుడు లేదా కొనుగోలు చేసినప్పుడు
- మా మొబైల్ అప్లికేషన్లో ఖాతాను సృష్టించినప్పుడు
- సర్వేలు, పోటీలు, ఈవెంట్లు లేదా ప్రమోషనల్ కార్యకలాపాల్లో పాల్గొన్నప్పుడు
- విచారణల కోసం మా కస్టమర్ సేవా బృందాన్ని సంప్రదించినప్పుడు
- సేవా అభ్యర్థనలు లేదా ఫిర్యాదులను సమర్పించినప్పుడు
- ఆస్తి నివాసిగా లేదా ఆక్రమణదారుగా నమోదు చేసుకున్నప్పుడు
- గుర్తింపు నిరూపణ, ఆర్థిక సహాయం లేదా రిజిస్ట్రేషన్ ఉద్దేశ్యాల కోసం పత్రాలను అందించినప్పుడు
స్వయంచాలకంగా:
- మీరు మా వెబ్సైట్లు, మొబైల్ అప్లికేషన్లు లేదా డిజిటల్ ప్లాట్ఫారమ్లను సందర్శించినప్పుడు, కుకీలు మరియు ఇలాంటి సాంకేతికతల ద్వారా కొన్ని సమాచారం స్వయంచాలకంగా సేకరించబడవచ్చు.
మూడవ పక్షాల ద్వారా:
- సోషల్ మీడియా, ప్రకటనలు లేదా పబ్లిక్గా లభ్యమయ్యే ప్లాట్ఫారమ్ల ద్వారా మీరు మాతో అనుసంధానించబడినప్పుడు
- వర్తించే చట్టం అనుమతించే చోట, మేము క్రింది వాటి నుండి సమాచారాన్ని పొందవచ్చు:
- ఛానెల్ భాగస్వాములు మరియు రియల్ ఎస్టేట్ బ్రోకర్లు
- ప్రస్తుత కస్టమర్ల సిఫార్సుల (Referrals) ద్వారా
- పబ్లిక్ డేటాబేస్లు మరియు పబ్లిక్గా లభ్యమయ్యే మూలాలు
- ప్రభుత్వ అధికారులు మరియు నియంత్రణ సంస్థలు
వ్యక్తిగత డేటా ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది?
మీ డేటాను సేకరించడం మరియు ఉపయోగించడం వల్ల మేము క్రింది కార్యకలాపాలను చేయగలుగుతాము:
- విచారణలకు సమాధానమివ్వడం, సైట్ సందర్శనలను ఏర్పాటు చేయడం, ఆస్తి బుకింగ్ మరియు కొనుగోలును ప్రాసెస్ చేయడం, కస్టమర్ ఖాతాలను నిర్వహించడం, ఒప్పందాలను అమలు చేయడం మరియు విక్రయాల తదుపరి సహాయాన్ని అందించడం.
- మా ప్రాజెక్ట్లకు సంబంధించిన ఆస్తి యాజమాన్యం, నివాస సేవలు, సదుపాయాల నిర్వహణ, నిర్వహణ అభ్యర్థనలు మరియు ఇతర కార్యాచరణ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడం.
- అటువంటి సమాచారాన్ని స్వీకరించడానికి మీరు సమ్మతించినట్లయితే మా ప్రాజెక్ట్లు, ఆఫర్లు, ఈవెంట్లు మరియు ప్రమోషన్ల గురించి సమాచారాన్ని పంపడం; కస్టమర్ సర్వేలను నిర్వహించడం; మరియు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు మరియు మార్కెట్ ట్రెండ్లను మెరుగ్గా అర్థం చేసుకోవడం.
- చెల్లింపులు, రీఫండ్లు, ఫైనాన్సింగ్ సంబంధిత కార్యకలాపాలను ప్రాసెస్ చేయడం, వ్యాపార రికార్డులను నిర్వహించడం, ఆడిట్లు నిర్వహించడం మరియు అంతర్గత వ్యాపార కార్యకలాపాలకు మద్దతు ఇవ్వడం.
- మా కస్టమర్లు, ఆస్తులు, ఉద్యోగులు మరియు సిస్టమ్లను సురక్షితంగా ఉంచడం; మోసం మరియు అనధికారిక కార్యకలాపాలను నిరోధించడం; మరియు వర్తించే చట్టపరమైన, నియంత్రణ మరియు ఒప్పంద బాధ్యతలకు కట్టుబడి ఉండటం.
- అనలిటిక్స్, పనితీరు పర్యవేక్షణ మరియు వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంతో సహా మా వెబ్సైట్లు, అప్లికేషన్లు మరియు డిజిటల్ సేవలను నిర్వహించడం, సురక్షితం చేయడం మరియు మెరుగుపరచడం.
మీరు సమ్మతించే వరకు, సేకరించిన సమాచారం మార్కెటింగ్, ప్రమోషన్, అనలిటిక్స్ వంటి ద్వితీయ ఉద్దేశ్యాల కోసం ఉపయోగించబడదు. మీరు ఏ సమయంలోనైనా మీ సమ్మతిని నిర్వహించవచ్చు లేదా ప్రమోషనల్ సమాచారాన్ని స్వీకరించకుండా నిలిపివేయవచ్చు (Opt-out):
- మా ఇమెయిల్లలోని "Unsubscribe" లింక్పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా
- SMS లేదా WhatsApp సంభాషణలలో అందించిన ఆప్ట్-అవుట్ సూచనలను అనుసరించడం ద్వారా, లేదా
- ఈ గోప్యతా నోటీసులో అందించిన వివరాలను ఉపయోగించి మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా
సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవడం అనేది ఉపసంహరణకు ముందు చేసిన ప్రాసెసింగ్ యొక్క చట్టబద్ధతను ప్రభావితం చేయదు.
వ్యక్తిగత డేటా ఎంతకాలం నిల్వ చేయబడుతుంది?
మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను క్రింది ఉద్దేశ్యాలకు అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే నిల్వ చేస్తాము:
- ఏ ఉద్దేశ్యం కోసం ఇది సేకరించబడిందో దాని కోసం.
- లావాదేవీ మరియు అకౌంటింగ్ రికార్డులను నిర్వహించడానికి.
- వివాదాలను పరిష్కరించడానికి మరియు ఒప్పందాలను అమలు చేయడానికి; మరియు
- చట్టపరమైన హక్కులు మరియు ప్రయోజనాల రక్షణ కోసం.
- చట్టపరమైన, నియంత్రణ, పన్ను మరియు ఆడిట్ బాధ్యతలకు కట్టుబడి ఉండటానికి.
వ్యక్తిగత డేటా ఇకపై అవసరం లేనప్పుడు, రేమండ్ వర్తించే విధానాలు మరియు చట్టపరమైన అవసరాలకు అనుగుణంగా అటువంటి సమాచారాన్ని తొలగించవచ్చు, అనామకీకరించవచ్చు (anonymize) లేదా ఆర్కైవ్ చేయవచ్చు.
వ్యక్తిగత డేటా ఎవరితో భాగస్వామ్యం చేయబడుతుంది?
మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను క్రింది వారితో భాగస్వామ్యం చేయవచ్చు:
| స్వీకరించేవారు | భాగస్వామ్యం చేసిన డేటా | కారణం |
|---|---|---|
| చెల్లింపు సేవా ప్రదాతలు | లావాదేవీ మరియు చెల్లింపు ధృవీకరణ డేటా | సురక్షితంగా చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు ధృవీకరించడానికి |
| ఛానెల్ భాగస్వాములు/బ్రోకర్లు | కస్టమర్ ఖాతా వివరాలు, విక్రయాల నుండి పొందిన ప్రోత్సాహకాలు | విక్రయాలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని అందించడానికి |
| సాంకేతికత మరియు క్లౌడ్ సేవా ప్రదాతలు | సురక్షిత క్లౌడ్ మౌలిక సదుపాయాలలో నిల్వ చేయబడిన వర్తించే అన్ని వర్గాలు | హోస్టింగ్, నిల్వ మరియు IT మౌలిక సదుపాయాల మద్దతు |
| ఆడిటర్లు, సలహాదారులు మరియు కన్సల్టెంట్లు | సంబంధిత వ్యక్తిగత/లావాదేవీల/ఆర్థిక డేటా | ఆడిట్, చట్టపరమైన మరియు నిబంధనల పాటించే మద్దతు |
| ప్రభుత్వ అధికారులు / కోర్టులు | చట్టబద్ధంగా అవసరమైన మేరకు | చట్టపరమైన, నియంత్రణ లేదా న్యాయపరమైన అభ్యర్థనలకు కట్టుబడి ఉండటం |
స్వీకరించేవారందరూ మీ వ్యక్తిగత డేటాను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మరియు ఆమోదించబడిన ఉద్దేశ్యాల కోసం మాత్రమే ఉపయోగించడానికి కట్టుబడి ఉంటారు.
ప్రాసెసింగ్ కోసం చట్టపరమైన ప్రాతిపదిక
వర్తించే చట్టాల ప్రకారం అవసరమైన చోట, రేమండ్ క్రింది ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ప్రాతిపదికలపై వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తుంది:
- స్పష్టమైన ఉద్దేశ్యం కోసం మీ ద్వారా స్వచ్ఛందంగా, నిర్దిష్టంగా మరియు సమాచారంతో కూడి ఇవ్వబడిన సమ్మతి.
- డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2023 కింద గుర్తించబడిన కొన్ని "చట్టబద్ధమైన ఉపయోగాలు", ఉదాహరణకు మీరు స్వచ్ఛందంగా మాకు డేటాను అందించినప్పుడు, చట్టపరమైన లేదా నియంత్రణ అవసరాలను తీర్చడానికి లేదా వైద్య, ప్రజారోగ్యం, భద్రత లేదా విపత్తు సంబంధిత అత్యవసర పరిస్థితులకు ప్రతిస్పందించడానికి.
డేటా ఎలా సురక్షితంగా ఉంచబడుతుంది?
అనధికారిక ప్రాప్యత, వెల్లడి, దుర్వినియోగం, నాశనం, నష్టం లేదా మార్పుల నుండి వ్యక్తిగత డేటాను కాపాడటానికి రేమండ్ తగిన సాంకేతిక, భౌతిక, పరిపాలనా మరియు సంస్థాగత చర్యలను అమలు చేస్తుంది. కస్టమర్ డేటా భద్రతను నిర్ధారించడానికి మా IT మౌలిక సదుపాయాలు మరియు అప్లికేషన్లలో భద్రతా చర్యలు చేర్చబడ్డాయి. వ్యక్తిగత డేటాకు ప్రాప్యత అనేది చెల్లుబాటు అయ్యే వ్యాపార ఉద్దేశ్యాల కోసం అటువంటి ప్రాప్యత అవసరమయ్యే అధికారం కలిగిన సిబ్బంది మరియు ప్రదాతలకు మాత్రమే పరిమితం చేయబడింది.
వర్తించే డేటా రక్షణ చట్టాల కింద మీ హక్కులు ఏమిటి?
డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2023 యొక్క వర్తింపుకు లోబడి, మీ వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించి మీరు కొన్ని హక్కులకు అర్హులు. ఈ హక్కులలో క్రిందివి ఉన్నాయి:
- మీ గురించి మేము ప్రాసెస్ చేసే వ్యక్తిగత డేటా గురించి సమాచారాన్ని పొందే హక్కు,
- మీ వ్యక్తిగత డేటాను సవరించడానికి, పూర్తి చేయడానికి, అప్డేట్ చేయడానికి లేదా తొలగించడానికి కోరే హక్కు,
- మీ వ్యక్తిగత డేటా ప్రాసెసింగ్కు సంబంధించి మా ఫిర్యాదుల పరిష్కార ప్రక్రియను ఉపయోగించుకునే హక్కు, మరియు
- మీ మరణం లేదా అస్వస్థత సంభవించినప్పుడు మీ తరపున మీ హక్కులను వినియోగించుకోవడానికి మరొక వ్యక్తిని నామినేట్ చేసే హక్కు.
ఈ గోప్యతా నోటీసులో అందించిన వివరాలను ఉపయోగించి మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా మీరు ఈ హక్కులను వినియోగించుకోవచ్చు. మీ అభ్యర్థనను ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు మీ గుర్తింపును ధృవీకరించడానికి మాకు సహేతుకమైన సమాచారం అవసరం కావచ్చు. ఈ హక్కుల వినియోగం వర్తించే చట్టపరమైన అవసరాలు, మినహాయింపులు మరియు వర్తించే చట్టం కింద కొన్ని సమాచారాన్ని నిలుపుకోవాలనే మా బాధ్యతలకు లోబడి ఉంటుందని గమనించండి.
మీరు పైన పేర్కొన్న హక్కులలో దేనినైనా వినియోగించుకోవాలనుకుంటే, అటువంటి అభ్యర్థనను సమర్పించడానికి మీరు ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి.
మా గోప్యతా నోటీసులో అప్డేట్లు
మేము క్రమానుగతంగా ఈ నోటీసును సమీక్షిస్తాము మరియు ఎప్పటికప్పుడు మార్పులు చేయవచ్చు. మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నామో మీరు ఎల్లప్పుడూ తెలుసుకునేలా చేయడానికి, మా వ్యక్తిగత డేటా వినియోగంలో మార్పులను ప్రతిబింబించేలా మేము ఈ నోటీసును ఎప్పటికప్పుడు అప్డేట్ చేస్తాము. వర్తించే డేటా గోప్యతా చట్టం లేదా నియంత్రణ అవసరాలలో జరిగే పరిణామాలకు అనుగుణంగా కూడా మేము మార్పులు చేయవచ్చు. మా గోప్యతా ప్రకటనను క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించాల్సిందిగా మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తున్నాము.
సంప్రదింపు సమాచారం
మా వ్యక్తిగత డేటా వినియోగం గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, గోప్యతా ఆందోళనలు ఉంటే, లేదా మీ వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించి అభ్యర్థన లేదా ఫిర్యాదును నమోదు చేయాలనుకుంటే, దయచేసి మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి:
ఫిర్యాదుల అధికారి / డేటా ప్రొటెక్షన్ ఆఫీసర్
పేరు: <To be added>
ఇమెయిల్:[DPO email]
చిరునామా: <to add address>
మా నుండి పరిష్కారం లభించని పక్షంలో, డేటా ప్రిన్సిపాల్స్ భారతదేశంలోని డేటా ప్రొటెక్షన్ బోర్డుకు ఫిర్యాదులను పంపవచ్చు.
تعارف
ریمنڈ ریئلٹی لمیٹڈ ("ریمنڈ"، "ہم"، "ہمارا") گاہکوں ("آپ") کی ذاتی معلومات کی پرائیویسی، راز داری اور تحفظ کو برقرار رکھنے کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے۔ یہ پرائیویسی نوٹس یہ وضاحت کرتا ہے کہ ہم اپنے گاہکوں—بشمول خریدار، امکانی خریدار، سرمایہ کار، چینل پارٹنرز، وینڈرز، ویب سائٹ کے وزٹرز اور دیگر افراد جو ہماری رہائشی پراپرٹیز سے متعلق مصنوعات اور خدمات میں دلچسپی رکھتے ہیں—کا ذاتی ڈیٹا کس طرح جمع، استعمال، اسٹور، پروسیس، افشا اور محفوظ کرتے ہیں۔ "ذاتی ڈیٹا" سے مراد وہ معلومات ہے جو کسی فرد کی شناخت کے لیے کافی ہو، خواہ وہ اکیلی ہو یا دیگر ذاتی ڈیٹا کے ساتھ ملائی گئی ہو۔ اس پرائیویسی نوٹس میں استعمال ہونے والی اصطلاح "گاہک" سے مراد بھارت کا کوئی بھی شہری ہے (بشمول غیر مقیم بھارتی [NRI] اور سمندر پار بھارتی شہری [OCI]) جو ریمنڈ ریئلٹی کے ذریعہ پیش کردہ ریئل اسٹیٹ پروجیکٹس، پراپرٹیز، مصنوعات یا خدمات کو خریدتا، بک کرتا، ان کا مالک بنتا، ان میں رہتا، سرمایہ کاری کرتا، ان کے بارے میں معلومات حاصل کرتا، یا فزیکل سیلز دفاتر / تجرباتی مراکز، ویب سائٹس، موبائل ایپس، کسٹمر سروس چینلز، مارکیٹنگ مہمات یا دیگر تجارتی تعاملات کے ذریعے رابطہ کرتا ہے۔
یہ پرائیویسی نوٹس ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 اور دیگر متعلقہ قانونی ضروریات کے عین مطابق تیار کیا گیا ہے۔
کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کیا جاتا ہے؟
ہمارے ساتھ آپ کے تعامل کی بنیاد پر، ہم اصل اور اخذ کردہ ذاتی ڈیٹا حاصل اور استعمال کر سکتے ہیں۔ ہمارے ذریعہ جمع کیے جانے والے ڈیٹا اور اس کے مقصد (مثالوں کے ساتھ) کی تفصیل درج ذیل ہے:
| رابطے کا ذریعہ / ماخذ | جمع شدہ ذاتی ڈیٹا | مقصد / استعمال |
|---|---|---|
| سیلز آفس آمد (Walk-in) | گاہک کا نام اور شناختی ثبوت، موبائل نمبر/رابطہ نمبر، ای میل آئی ڈی، خریداری اور ادائیگی کی تفصیلات، انوائس ڈیٹا، تاریخ پیدائش | گاہک کی شناخت، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ، رہائشی پراپرٹی سے متعلق مزید معلومات کی فراہمی، فروخت کی تکمیل، انوائس/GST ریکارڈ کی تخلیق، ادائیگیوں کی پروسیسنگ |
| موبائل ایپ / اکاؤنٹ | گاہک کا موبائل نمبر، کسٹمر ای میل آئی ڈی، IP ایڈریس، براؤزنگ ہسٹری، کوکیز | آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق، محفوظ لاگ ان، ایپ/سائٹ کے تجربے کو بہتر بنانا |
| کسٹمر کیئر (جب آپ ہمیں کال یا چیٹ کرتے ہیں) | گاہک کا نام، کسٹمر موبائل نمبر، کال/چیٹ ریکارڈز (جہاں قابل اطلاق ہو)، کال کا ذریعہ (SMS، اخبار، ڈیجیٹل، ہورڈنگ) | آپ کی پوچھ گچھ کا جواب دینا، پری سیلز مواصلات، امداد کی فراہمی، سروس ریکارڈز کو برقرار رکھنا |
| آن لائن ذرائع (ویب سائٹس، میٹا اشتہارات اور انکوائری فارمز) | گاہک کا نام، ای میل آئی ڈی، موبائل نمبر | پری سیلز مواصلات، پوچھی گئی مصنوعات کی معلومات فراہم کرنا، ریکارڈ برقرار رکھنا |
| روڈ شوز اور تقریبات کے ذریعے مارکیٹنگ اور پروموشنز | گاہک کا نام، رابطہ نمبر، ای میل آئی ڈی، پیشہ، دلچسپی کا شہر | نئی مصنوعات کے آغاز، فروخت اور برانڈ کی رسائی کے لیے روڈ شوز/تقریبات کا انعقاد |
| کسٹمر شکایت کا انتظام | کسٹمر کوڈ، پروجیکٹ کا نام اور فلیٹ نمبر | کسٹمر ڈیٹا میں تصحیح اور اپ ڈیٹ کی درخواستوں کو حل کرنا، گاہک کی پوچھ گچھ اور تنازعات کا ازالہ کرنا |
| چینل پارٹنر (بروکرز) | لیڈ کا نام، ای میل آئی ڈی، رابطہ نمبر، پراپرٹی/پروجیکٹس میں دلچسپی | چینل پارٹنرز اور سیلز آفس وزٹس کے ذریعے گاہکوں کی لیڈز بنانا |
| سروے اور تاثرات (Feedback) | گاہک کا نام، موبائل نمبر، ای میل آئی ڈی | سروس کی کوالٹی میں بہتری، گاہک کے سفر کے مختلف مراحل میں تجربے کو بہتر بنانا |
| CCTV (سیلز آفس میں) | CCTV فوٹیج، وزٹرز کا ریکارڈ اور فروخت کے مقامات پر جمع کی گئی دیگر سیکیورٹی سے متعلق معلومات | سیکیورٹی؛ چوری، دھوکہ دہی اور غیر مجاز سرگرمیوں کی روک تھام |
صارفین اپنے ویب براؤزر کو اس طرح سیٹ کر سکتے ہیں کہ وہ کوکیز کو مسترد کر دے یا کوکیز بھیجے جانے پر خبردار کرے۔ اگر وہ ایسا کرتے ہیں، تو یاد رکھیں کہ سائٹ کے کچھ حصے صحیح طریقے سے کام نہیں کر سکتے ہیں۔ ہم ایسی دیگر معلومات بھی پروسیس کر سکتے ہیں جو آپ رضاکارانہ طور پر ہمارے ساتھ شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے واپسی سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
بچوں کا ڈیٹا
ہم اپنے آپریشنز کے دوران یا خدمات فراہم کرتے وقت جان بوجھ کر بچوں (18 سال سے کم عمر افراد) کا ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے ہیں۔ اگر ہم ایسا کرتے ہیں، تو ہم ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کے مطابق بچے کے والدین یا قانونی سرپرست کی قابل تصدیق رضامندی کے بغیر نہیں کریں گے۔ ایسی رضامندی حاصل کرنے کے بعد ہی ہم بچے کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کریں گے، اور ہم بچوں کو نشانہ بنانے والی ٹریکنگ، سلوک کی نگرانی یا ٹارگیٹڈ اشتہارات نہیں چلائیں گے۔
ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کیا جاتا ہے؟
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں:
براہ راست آپ سے:
- پراپرٹی انکوائری فارم جمع کراتے وقت
- کسی پراپرٹی پروجیکٹ میں اپنی دلچسپی درج کراتے وقت
- ہمارے سیلز دفاتر، تجرباتی مراکز کا دورہ کرتے وقت
- پراپرٹی بک یا خریدتے وقت
- ہماری موبائل ایپلیکیشن پر اکاؤنٹ بناتے وقت
- سروے، مقابلے، تقریبات یا پروموشنل سرگرمیوں میں حصہ لیتے وقت
- پوچھ گچھ کے لیے ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کرتے وقت
- سروس کی درخواستیں یا شکایات جمع کراتے وقت
- پراپرٹی کے مقیم یا قبضے دار کے طور پر رجسٹر ہوتے وقت
- شناخت کی تصدیق، مالی امداد یا رجسٹریشن کے مقاصد کے لیے دستاویزات فراہم کرتے وقت
خودکار طور پر:
- جب آپ ہماری ویب سائٹس، موبائل ایپلیکیشنز یا ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا دورہ کرتے ہیں، تو کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے کچھ معلومات خود بخود جمع ہو سکتی ہیں۔
تھرڈ پارٹیز کے ذریعے:
- جب آپ سوشل میڈیا، اشتہارات یا عوامی طور پر دستیاب پلیٹ فارمز کے ذریعے ہم سے جڑتے ہیں
- جہاں قابل اطلاق قانون اجازت دیتا ہے، ہم درج ذیل سے بھی معلومات حاصل کر سکتے ہیں:
- چینل پارٹنرز اور ریئل اسٹیٹ بروکرز
- موجودہ گاہکوں کے ریفرلز (Referrals)
- عوامی ڈیٹا بیس اور ؙعوامی طور پر دستیاب ذرائع
- سربراہان حکومت اور ریگولیٹری باڈیز
ذاتی ڈیٹا کیسے استعمال ہوتا ہے؟
آپ کے ڈیٹا کا جمع اور استعمال کرنا ہمیں درج ذیل امور انجام دینے کے قابل بناتا ہے:
- پوچھ گچھ کا جواب دینا، سائٹ کے دوروں کا اہتمام کرنا، پراپرٹی کی بکنگ اور خریداری کو پروسیس کرنا، کسٹمر اکاؤنٹس کا انتظام کرنا، معاہدوں پر عمل درآمد کرنا اور فروخت کے بعد کی مدد فراہم کرنا۔
- ہمارے پروجیکٹس سے متعلق پراپرٹی کی ملکیت، رہائشی خدمات، سہولیات کے انتظام، دیکھ بھال کی درخواستوں اور دیگر آپریشنل سرگرمیوں کا انتظام کرنا۔
- ہمارے پروجیکٹس، پیشکشوں، تقریبات اور پروموشنز کے بارے میں معلومات بھیجنا (اگر آپ نے ایسی معلومات حاصل کرنے کی رضامندی دی ہے)؛ کسٹمر سروے کا انعقاد؛ اور کسٹمر کی ترجیحات اور مارکیٹ کے رجحانات کو بہتر طور پر سمجھنا۔
- ادائیگیاں، ریفنڈز، مالیاتی سرگرمیوں کی پروسیسنگ، کاروباری ریکارڈ برقرار رکھنا، آڈٹ کرنا اور اندرونی تجارتی آپریشنز کی مدد کرنا۔
- ہمارے گاہکوں، پراپرٹیز، ملازمین اور سسٹمز کی حفاظت کرنا؛ دھوکہ دہی اور غیر مجاز سرگرمیوں کو روکنا؛ اور قابل اطلاق قانونی، ریگولیٹری اور معاہداتی ذمہ داریوں کی پاسداری کرنا۔
- ہماری ویب سائٹس، ایپلیکیشنز اور ڈیجیٹل سروسز کو چلانا، محفوظ بنانا اور بہتر بنانا، بشمول اینالیٹکس، کارکردگی کی نگرانی اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا۔
جب تک آپ رضامندی نہ دیں، جمع شدہ معلومات ثانوی مقاصد جیسے مارکیٹنگ، پروموشن، اینالیٹکس وغیرہ کے لیے استعمال نہیں کی جائے گی۔ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی کا انتظام کر سکتے ہیں یا پروموشنل مواصلات حاصل کرنے سے الگ ہو سکتے ہیں (Opt-out):
- ہمارے ای میلز میں موجود "Unsubscribe" لنک پر کلک کر کے
- SMS یا WhatsApp مواصلات میں فراہم کردہ آپٹ آؤٹ ہدایات پر عمل کر کے، یا
- اس پرائیویسی نوٹس میں فراہم کردہ تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر کے
رضامندی واپس لینے سے واپسی سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
ذاتی ڈیٹا کتنی دیر تک رکھا جاتا ہے؟
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھیں گے جتنی درج ذیل مقاصد کے لیے ضروری ہے:
- جس مقصد کے لیے یہ جمع کیا گیا تھا۔
- لین دین اور اکاؤنٹنگ کے ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لیے۔
- تنازعات کو حل کرنے اور معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے؛ اور
- قانونی حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے۔
- قانونی، ریگولیٹری، ٹیکس اور آڈٹ کی ذمہ داریوں کی پاسداری کے لیے۔
جب ذاتی ڈیٹا کی مزید ضرورت نہیں رہے گی، تو ریمنڈ قابل اطلاق پالیسیوں اور قانونی ضروریات کے مطابق ایسی معلومات کو حذف، گمنام (anonymize) یا آرکائیو (archive) کر سکتا ہے۔
ذاتی ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے؟
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:
| وصول کنندہ | شیئر کردہ ڈیٹا | وجہ |
|---|---|---|
| پیمنٹ سروس فراہم کنندگان | لین دین اور ادائیگی کی تصدیق کا ڈیٹا | محفوظ طریقے سے ادائیگیوں کی پروسیسنگ اور تصدیق کے لیے |
| چینل پارٹنرز/بروکرز | کسٹمر اکاؤنٹ کی تفصیلات، فروخت سے حاصل کردہ مراعات | فروخت سے متعلق معلومات فراہم کرنے کے لیے |
| ٹیکنالوجی اور کلاؤڈ سروس فراہم کنندگان | محفوظ کلاؤڈ انفراسٹرکچر میں محفوظ تمام متعلقہ زمرے | ہوسٹنگ، اسٹوریج اور IT انفراسٹرکچر کی مدد |
| آڈیٹرز، مشیران اور ماہرین | متعلقہ ذاتی/لین دین/مالیاتی ڈیٹا | آڈٹ، قانونی اور تعمیل کی مدد |
| سرکاری حکام / عدالتیں | قانون کے مطابق جتنی ضرورت ہو | قانونی، ریگولیٹری یا عدالتی درخواستوں کی تعمیل کے لیے |
تمام وصول کنندگان آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے اور اسے صرف منظور شدہ مقاصد کے لیے استعمال کرنے کے پابند ہیں۔
پروسیسنگ کی قانونی بنیاد
قابل اطلاق قوانین کے تحت جہاں ضرورت ہو، ریمنڈ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ بنیادوں پر ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرتا ہے:
- مخصوص مقصد کے لیے آپ کی طرف سے آزادانہ، واضح اور مطلع شدہ رضامندی۔
- ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کے تحت تسلیم شدہ کچھ "قانونی استعمال"، جیسے جب آپ رضاکارانہ طور پر ہمیں ڈیٹا فراہم کرتے ہیں، قانونی یا ریگولیٹری ضروریات کی تعمیل کے لیے، یا طبی، عوام کی صحت، سیکیورٹی یا آفت سے متعلق ہنگامی حالات کا جواب دینے کے لیے۔
ڈیٹا کو کیسے محفوظ رکھا جاتا ہے؟
ریمنڈ غیر مجاز رسائی، افشاء، غلط استعمال، تباہی، نقصان یا تبدیلی سے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے مناسب تکنیکی، جسمانی، انتظامی اور تنظیمی اقدامات کو نافذ کرتا ہے۔ گاہک کے ڈیٹا کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے ہمارے IT انفراسٹرکچر اور ایپلیکیشنز میں حفاظتی تدابیر شامل کی گئی ہیں۔ ذاتی ڈیٹا تک رسائی صرف مجاز عملے اور مجاز سروس فراہم کنندگان تک محدود ہے جنہیں جائز تجارتی مقاصد کے لیے ایسی رسائی کی ضرورت ہوتی ہے۔
قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت آپ کے حقوق کیا ہیں؟
ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کی قابل اطلاق شرائط کے تحت، آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے کچھ حقوق کے حقدار ہیں۔ ان حقوق میں درج ذیل شامل ہیں:
- آپ کے بارے میں ہمارے پاس پروسیس ہونے والے ذاتی ڈیٹا کی معلومات حاصل کرنے کا حق،
- اپنے ذاتی ڈیٹا میں تصحیح، تکمیل، اپ ڈیٹ یا اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق،
- اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق ہمارے شکایت کے ازالے کے عمل کو استعمال کرنے کا حق، اور
- آپ کی وفات یا معذوری کی صورت میں آپ کی طرف سے اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے کسی دوسرے فرد کو نامزد (Nominate) کرنے کا حق۔
آپ اس پرائیویسی نوٹس میں فراہم کردہ تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر کے ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے معقول معلومات کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ یاد رکھیں کہ ان حقوق کا استعمال قابل اطلاق قانونی ضروریات، استثنیٰ اور قابل اطلاق قانون کے تحت کچھ معلومات کو برقرار رکھنے کی ہماری ذمہ داریوں کے تابع ہے۔
اگر آپ اوپر بتائے گئے حقوق میں سے کسی کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو ایسی درخواست جمع کرانے کے لیے یہاں کلک کریں۔
ہمارے پرائیویسی نوٹس میں اپ ڈیٹس
ہم وقتاً فوقتاً اس نوٹس کا جائزہ لیتے ہیں اور اس میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ ہم اپنے ذاتی ڈیٹا کے استعمال میں ہونے والی تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس نوٹس کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کریں گے تاکہ آپ ہمیشہ باخبر رہیں۔ ہم قابل اطلاق ڈیٹا پرائیویسی قانون یا ریگولیٹری ضروریات کی پیشرفت کے مطابق بھی تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اپنے پرائیویسی بیانیے کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔
رابطے کی معلومات
اگر ہمارے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں، پرائیویسی کے خدشات ہیں، یا آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے کوئی درخواست یا شکایت درج کروانا چاہتے ہیں، تو برائے مہربانی ہم سے یہاں رابطہ کریں:
ہمارے ذریعے مسئلہ حل نہ ہونے کی صورت میں، ڈیٹا پرنسپلز (Data Principals) ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا (Data Protection Board of India) میں شکایت درج کرا سکتے ہیں۔